Отзывы Malagacar.com - Page 270

Я пользуюсь Malagarcar уже некоторое время и никогда не было проблем. Я согласен с вами, иногда на автобусе бывает немного беспорядка, и мне нравится ваша идея системы билетов, которая поможет раздраженным клиентам.
Но теперь у меня есть для вас самое большое испытание... с тех пор, как я забронировал с кодом 'Хэллоуин', цена оказалась на 61,07 евро дешевле, чем оригинальная цена. Мне интересно, какой будет ваш ответ на мое отдельное письмо и что вы сделаете!!

Ответ от Malagacar.com:
Уважаемый мистер Аптон,
Вы правильно заметили, что у нас никогда не было с вами проблем, и так будет и в будущем, по крайней мере, это то, что мы надеемся. Для вашего бронирования у вас будет специальная цена. Я только что отправил вам еще одно письмо с подтверждением бронирования и правильной ценой.
С уважением.
 

Мы пользуемся компаниями по прокату автомобилей в аэропорту Малаги уже 12 лет (некоторые хорошие, некоторые не очень, и одна ужасная!). Мы остались с Malagacar.com в последние несколько лет, потому что по нашему опыту они кажутся лучшими. Мы только что вернулись после 20 дней аренды, и как всегда, автомобиль и обслуживание были отличными.
 

В этом году мы снова воспользовались услугами Malagacar.com для наших двух поездок на Коста-дель-Соль. Мы начали использовать их примерно восемь лет назад, и мне следует признать, что они всегда готовы помочь, и их автомобили новые и в хорошем состоянии. Мы будем продолжать использовать их для аренды автомобилей в следующие годы.
Спасибо Malagacar.com за ваш сервис.
Стив и Вики Маллок
 

Никогда не было проблем с этой компанией, и я использую ее уже много лет, всегда такие отзывчивые. Очень рекомендую.
 

Первый раз арендовал у Malagacar.com и у меня был очень хороший опыт. Я забронировал машину из группы B, но был приятно удивлен, получив машину из группы D. Персонал был эффективным и терпеливым, обслуживая другого клиента, который, очевидно, не потратил время на выяснение, что включено или не включено при бронировании. Я буду использовать эту компанию снова, когда буду в этом районе.
 

Аренда автомобиля в аэропорту Малаги - есть только одна компания с серьезным качеством, быстрым обслуживанием, дружелюбным персоналом, самыми низкими ценами; поздравления от верного клиента, до скорой встречи.
 

Два недели я пользовался их автомобилем. Все было в порядке. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым.
 

Мы были впечатлены Malagacar.com. Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым. На аэропорту было очень легко узнать представителя. Автомобиль, который у нас был, был отличным. Чистый и хорошо оборудованный. Мы арендовали детское кресло, и ожидали, что оно будет довольно старым и изношенным, но нас приятно удивило, что оно было как новое.
Мы можем настоятельно рекомендовать Malagacar.com за высокое качество и сервис, а также за лучшие цены на аренду автомобилей.
 

По прибытии нас отвезли в офис (короткая поездка на микроавтобусе), пока нет жалоб, но нам выдали Seat Ibiza с более чем 54000 км на одометре, весь левый бок был вмятинами, а боковое зеркало болталось. Также был запах старого табака, и козырек не подходил. Интерьер также был грязным. Когда мы обратили на это внимание сотруднику, он сказал, что повреждения отмечены и у нас полная страховка, так что не волнуйтесь. Что касается запаха табака и грязного интерьера, он сказал, что это пройдет после того, как окна будут открыты (что не произошло). К счастью, с механической стороны с автомобилем было все в порядке, но им действительно нужно улучшить чистку и обслуживание клиентов. После того как мы бронировали аренду автомобиля у других компаний на Коста-дель-Соль, мы надеялись, что malagacar.com хотя бы сравняется с ними, к сожалению, на этот раз они сильно уступили.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Уиллис,

Спасибо за ваше письмо. Автомобиль может иметь 54000 км, но это не означает, что он должен быть в плохом состоянии. Вы правильно заметили, что вам выдали автомобиль с вмятинами, и он был не в идеальном состоянии. Сейчас автомобиль находится в кузовном цехе. Мне жаль, что мы вас беспокоим. Автомобиль, который вы арендовали, полностью застрахован, и именно поэтому мой коллега сказал вам "не волнуйтесь", потому что любые повреждения кузова не являются вашей ответственностью. Что касается запаха табака и грязного интерьера, мы тоже знаем, и автомобиль будет очищен.
Обычно наш автомобильный парк находится в "идеальном" состоянии, и это было исключение. Еще раз прошу прощения за то, что вам досталась эта машина. Я хочу сделать все возможное для вас, поэтому, пожалуйста, для вашего следующего визита на Коста-дель-Соль, отправьте мне электронное письмо, и я предложу вам хорошее предложение, и, конечно, обслуживание будет отличным.

С уважением,
Ж. Альберто Англада

Ответ клиента
Уважаемый Альберто,

Спасибо за ваш ответ на мое письмо, и я рад видеть, что вы отвечаете на письма не только с похвалами, но и с жалобами.

С уважением,
Альберт Уиллис
 

У меня возникли две проблемы с арендой машины.
К счету было добавлено 46 евро за топливо. Мне объяснили, что я могу вернуть эту сумму, если бак будет наполовину полон при возврате. Когда я вернул машину, сотрудник сказал мне, что мы не возвращаем залоги за топливо.
2. У меня произошла прокол шины, и когда я попытался поменять шину, крюк для подъема машины отсутствовал. Комментарий сотрудника был просто "это странно". Я больше не буду пользоваться вашими услугами.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый господин Лаирд,

Спасибо за ваше письмо.
- Вы заплатили 42,84 евро за топливо, а не 46 евро, как вы говорите. Я вижу, что машина была возвращена вами с пустым и ¼ баком топлива; поэтому мы не можем вернуть вам деньги за топливо. Мы заправили машину после того, как вы ее вернули.
- Я проверю, отсутствует ли крюк для подъема машины через несколько дней, когда машина будет возвращена.

С уважением,
Ж. Альберто Англада
Ps:
Уважаемый господин Лаирд,
Как я уже сказал, я проверил машину, и крюк для подъема машины не отсутствует. В приложении вы можете увидеть фотографии, которые я отправил на вашу личную электронную почту.

С уважением