Отзывы Malagacar.com - Page 271

Большое спасибо за то, что сделали наш отпуск приятным; машина и обслуживание были идеальными.

 

Мы только что вернулись после аренды автомобиля второй раз. Персонал оказался очень приятным и отзывчивым. Легкий доступ для получения автомобиля по прибытии и при возврате. Определенно порекомендуем друзьям.
 

Осенью 2011 года я арендовал auto bij Malagacar en был доволен ценой et условиями. В этом году меня ожидал неприятный сюрприз. Сначала цена voor 21 dagen была eerst € 338, puis € 298, maar спустя 5 dagen voor het boeken, она внезапно изменилась naar € 414. Сегодня, всего за два dagen voor het boeking, deze lage prijs est de retour. Поскольку такая игра неприемлема, informeer ik K-tipp (consumentenmagazine). Таким образом, alle lecteurs in Zwitserland zullen ontdekken dat de reclame "wij zijn de beste" est bijna een loze belofte is en dat andere autoverhuurbedrijven ook aanvullende verzekeringen aanbieden.

Antwoord van Malagacar.com:
Уважаемый klant, спасибо voor uw e-mail. De prijs peut изменяться в зависимости от наличия et сезона. Dit is geen 'spel'. Я понимаю, dat u niet tevreden bent, dus ik zal u een korting geven als terugkerende klant. С наилучшими пожеланиями.

Отзыв klant :
Спасибо voor het snel ответ en ik wens u een хорошего avond! С уважением, Livius
 

Мы арендовали автомобиль несколько раз и были очень довольны сервисом. До следующего раза
С уважением
Ф. Лейдиг
 

Я пытаюсь заключить контракт на услуги этой компании, и, помимо того, что мне очень сложно забронировать через сайт, и после попытки сделать это по телефону, меня обслужила неприятная сотрудница с очень плохими манерами. Она сказала мне, что это так и есть, и если мне не удастся забронировать, то я могу также посмотреть другие компании, не предложив никакой помощи. Унизительное обращение, она даже кричала на меня.

Я буду искать в другом месте.

Но если это будет хоть немного полезным, эта беседа произошла около 19:30 сегодня.

Ответ от Malagacar.com:
Уважаемая г-жа Мартинес,

Спасибо за ваше письмо. Мне очень жаль за обращение, которое, как видно, вы получили, так как для нас обслуживание клиентов является самым важным. Действительно, мы просим совершать бронирование онлайн из соображений безопасности и чтобы избежать ошибок с датами, выбором типа автомобиля и т. д., но грубое обращение неприемлемо. Поверьте, я поговорю с сотрудниками, которые работали в прошлую пятницу вечером, чтобы понять, что произошло.

Пожалуйста, дайте мне знать, где я могу вам помочь, если вы все еще этого желаете.

Спасибо.
 

Мы арендовали второй раз и довольны вашим сервисом.
Честно говоря, нам не нравится политика топлива. Лучше полный бак/полный бак.


Ответ от Malagacar:
Уважаемый Карел,
Спасибо за ваше письмо. Причина, по которой мы берем оплату за половину бака, заключается в том, что нам известно, как сложно потратить полный бак топлива. В любом случае, сумма, которую вы заплатили нам за половину бака, является реальной стоимостью, поэтому вы не переплачиваете.
С уважением

Отличный персонал и замечательное обслуживание, продолжайте в том же духе, устанавливая стандарты для других; я всегда выбираю Malagacar из-за цен и сервиса...
 

Я несколько раз пользовался услугами Malagacar в последние годы; цены всегда были очень конкурентоспособными, и обслуживание было первоклассным. Я без колебаний рекомендую эту компанию.
 

С 18 по 28 сентября 2012 года
Это было наше третье бронирование через malagacar.com и самое плохое, трансфер на автобусе был полным хаосом на аэропорту, если вам повезло, и автобус подъехал поблизости, вы могли бы в него попасть, в противном случае вам приходилось ждать следующего автобуса, и все начиналось сначала. В конечном итоге мы дождались третьего автобуса, примерно через двадцать минут. В объявлении указано, что все наши автомобили абсолютно новые, но нашему автомобилю было почти 48 000 километров на одометре. Передние шины были изношены, но еще легальны, стеклоочистители царапали стекло и были бесполезными, задняя полка была сломана и не принадлежала этой машине, и сцепление заедало. Этот автомобиль был далек от нового (мы берем только новые машины). В этом году мы очень разочарованы malagacar, нас отправили с старым автомобилем. Я могу жить с старой машиной, но беспорядок с трансфером на автобусе закончил нас, мы не думаем, что будем их снова использовать, мое давление этого не выдержит.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Ханнафорд,

Спасибо за ваше письмо. Вы правильно указали, что вы бронировали у нас три раза, и мы надеемся, что вы будете делать это и в будущем.

Цитата: "...трансфер на автобусе был полным хаосом на аэропорту, если вам повезло, и автобус подъехал поблизости, вы могли бы в него попасть, в противном случае вам приходилось ждать следующего автобуса, и все начиналось сначала. В конечном итоге мы дождались третьего автобуса, примерно через двадцать минут..."

Ответ от Malagacar.com: Ваш самолет приземлился в 11:02, и в 12:18 вы подписали договор аренды автомобиля и оплатили его. Вы и еще 19 семей прибыли одновременно, и 3 мини-автобуса Malagacar.com были в действии. Мне жаль, что вам пришлось подождать немного, но вы можете быть уверены, что мы делаем все возможное для вас и всех клиентов.

Цитата: "В объявлении указано, что все наши автомобили абсолютно новые, но нашему автомобилю было почти 48 000 километров на одометре. Передние шины были изношены, но еще легальны, стеклоочистители царапали стекло и были бесполезными, задняя полка была сломана и не принадлежала этой машине, и сцепление заедало..."

Ответ от Malagacar.com: Автомобиль, который вы арендовали, имеет возраст 2 года и проехал 47595 километров. Так что, возможно, это не "совершенно новая" машина, но она не старая. Сегодня утром я ездил на этой машине, и шины находятся в хорошем состоянии (не совершенно новые), и сцепление работает правильно. Задняя полка была сломана, когда вы забрали машину, и ее заменили. После вас этот автомобиль арендовали еще 2 клиента, и я позвонил им, и они не нашли проблем с сцеплением. В любом случае, при следующей аренде я сделаю все возможное, чтобы вам досталась совершенно новая машина. В 2010 году вы арендовали Seat Ibiza с пробегом 6000 километров, и в 2011 году вы арендовали Toyota Auris с пробегом 5000 километров, поэтому я постараюсь сделать все возможное для вашей следующей поездки, и вам будет предоставлена совершенно новая машина.

С уважением,
Х. Альберто Англада

Malagacar - это скопление лжецов. Они никогда не вернули мой залог, и каждый раз, когда я звоню им, мне обещают, что "всё будет в порядке", с последующим многословным испанским, но ничего не происходит.
Я больше никогда не буду пользоваться их услугами!!!


Ответ от Malagacar:
Уважаемый Драган,
Спасибо за ваше письмо. Мне жаль, что залог не был возвращен. Система должна автоматически возвращать залоги, но что-то случилось, и перевод не состоялся. В любом случае, залог был возвращен мной 15 минут назад.
С уважением,
Х. Альберто Англада