Отзывы Malagacar.com - Page 281

Фантастическое обслуживание, низкие цены, без скрытых дополнительных расходов. Очень отзывчивы и дружелюбны, обязательно воспользуюсь снова.
 

Меня вернули в аэропорт. У меня не было карты Visa. Очень странно, потому что я хотел взять полное страхование! Зачем мне нужна кредитная карта? Ни разу не предложили решение. Это был отказ, и обратно в аэропорт. Я нашел другую хорошую компанию по аренде автомобилей с хорошей ценой. Но очень глупо терять клиента.


Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Верховен,
Извините, что вы считаете, что было глупо не сдать вам машину, но вы пытались сделать две брони (и получили более дешевую цену), таким образом, вы получили дважды подтверждение бронирования с условиями и положениями: "При получении автомобиля вы должны всегда предоставлять ваш паспорт / удостоверение личности, водительское удостоверение и действующую кредитную / дебетовую карту".

С уважением,
Альберто

Наша семья использует эту компанию 2-3 раза в год. Система бронирования проста. Никогда нет долгих ожиданий трансфера по прибытии. Нет долгих очередей при получении автомобиля, иногда бесплатное обновление. При возврате автомобиля трансфер всегда был быстрым на арендованной машине. Хорошие цены, разумная политика топлива, очень дружелюбный и полезный персонал.
 

И снова Malagacar.com меня разочаровал. Из-за плохого обслуживания этим летом в Malagacar.com, на этот раз я арендовал машину у AurigaCrown. После сделанной брони мне сообщили, что мне нужно забрать машину в Malagacar.com. Я забронировал категорию Nissan Qashqai / Kia Sportage или аналогичную. После того, как моя кредитная карта была дебетована, мне передали ключи от Opel Zafira. Несмотря на то, что в гараже было 5 или 6 автомобилей Nissan Qashqai, и я неоднократно упоминал, что планирую путешествовать на этом автомобиле в Сьерра-Неваду, они не хотели предоставить мне эту категорию. Грубый сотрудник бросил под нос моего бронирования и сказал: Или вы берете Zafira, или мы (malagacar.com) отказываемся от контракта. Интересно, почему невозможно получить зарезервированную категорию, если в гараже есть доступные автомобили этой категории?

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Как вам уже сообщил мой коллега Антонио по прибытии, единственная причина, по которой вам не дали Nissan Qashqai, заключается в том, что их не было в наличии. Несмотря на то, что вы увидели некоторые Nissan Qashqai (внутри наших учреждений, а не в зоне выдачи автомобилей), вам сказал мой коллега, что мы не можем их сдавать в аренду, так как они уже были проданы. Вы должны понимать, что автомобиль, который уже продан, не может быть сдан в аренду, так как он не является нашей собственностью.

Антонио предложил вам разные варианты, такие как Altea XL, Zafira, Kia Carnival, BMW serie1... но вы не согласились, утверждая, что вам нужен автомобиль с полным приводом. Однако я должен сказать вам, что Nissan Qashqai, который мы предлагаем, не имеет полного привода, и вы, должно быть, были в курсе этого при аренде, поскольку нигде мы не предлагаем опцию полного привода.

Тем не менее, извините за недоразумение, и если мы что-то можем сделать, пожалуйста, дайте знать.

С наилучшими пожеланиями,
Альберто
 

Раньше я арендовал машины у Carjet, но с тех пор, как я открыл для себя Malagacar, всегда пользуюсь их услугами. Это потому, что они очень разумны, предоставляя всего половину бака бензина, всегда предоставляют почти новую машину, и если возникнут какие-либо проблемы (любого характера), они ВСЕГДА справедливо их решают.
 

Раньше я арендовал машины у Carjet, но с тех пор, как я открыл для себя Malagacar, всегда пользуюсь их услугами. Это потому, что они очень разумны, предоставляя всего половину бака бензина, всегда предоставляют почти новую машину, и если возникнут какие-либо проблемы (любого характера), они ВСЕГДА справедливо их решают.
 

Я использую Malagacar.com примерно 5 или 6 раз в год и считаю это отличным сервисом. Я рекомендовал их нескольким друзьям.
 

Привет, я клиент уже почти три года, и честно говоря, когда я прихожу забирать автомобиль Malagacar, это как будто я иду в гараж своего дома, чтобы забрать свою машину. За последние 15 дней я дважды арендовал машину на работу, и каждый раз они приятно меня удивляют скоростью, добротой и сервисом. Поэтому неудивительно видеть столько автомобилей с логотипом Malagacar на наших дорогах. Мои поздравления всем сотрудникам и вашему руководителю. Спасибо за то, что вы заставляете нас чувствовать себя уважаемыми.

Я не понимаю, как могут быть негативные отзывы об этой компании; прочитав некоторые из них, я могу сделать только один вывод, что эти люди, из-за плохого полета, задержек в аэропортах и т.д., раздражены и выражают это на Malagacar; будем серьезными и помним, что эти отзывы читают много людей; будем честными и искренними, чтобы не вводить никого в заблуждение. Спасибо и продолжайте в том же духе.
 

Здравствуйте, Malagacar.com,
У нас была машина от Malagacar на 11 дней.
Отличный сервис, чистая машина, дружелюбный персонал.
Без колебаний мы снова будем бронировать, когда вернемся в Малагу, и будем вас рекомендовать! 5 звезд здесь как нельзя кстати!
С наилучшими пожеланиями!

Я использовал Malaga Car Hire уже около 10-15 раз без проблем, но я был очень разочарован их обслуживанием, которое я получил в этом году в сентябре 2013 года. Мы ждали более 30 минут миниавтобуса, чтобы нас забрали с аэропорта, затем мне пришлось ждать более 90 минут, чтобы получить машину, что было неприемлемо, так как были люди, которые пришли намного позже меня и уже сели в свои машины и уехали, оставив меня и мою жену стоять там. Не было слишком много народа, поэтому я не понимаю, в чем была проблема. Когда мы вернули машину, нам также пришлось довольно долго ждать миниавтобуса, который должен был нас отвезти в аэропорт, где обычно водитель сразу подъезжает и отвозит вас прямо к выходу. Я никогда не смотрю в другие места для аренды машины, так как я всегда получал обслуживание первого класса, но теперь я буду смотреть на альтернативы, так как мы были очень разочарованы Malaga Car Hire в этом году. Мы также слышали комментарии, что их уровень обслуживания снизился!


Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Бакленд,
Спасибо за ваше письмо. Я вижу, что рейс прибыл в 19:04, а в 19:58 был совершен платеж по кредитной карте, поэтому я не понимаю ситуацию. Вы ждали свою машину после заполнения контракта или до этого? Обычно я ухожу из офиса в 18:00, но 25 сентября я покинул офис в 20:00 и я не помню никакого происшествия. Однако обслуживание клиентов действительно важно для нас, и поэтому мне хотелось бы узнать, что именно произошло. Я также смотрю записи с камер видеонаблюдения.

Я вижу, что вы вернули машину в 17:27 4 октября, и взяли багаж в 17:32, и в 17:37 наш микроавтобус забрал вас в аэропорт (изображения с камеры), поэтому это не так долго. Я вижу, что в это время другие клиенты вернули автомобили всего за несколько моментов до вас, поэтому все сотрудники были заняты. Вот почему вас отвезли в аэропорт на микроавтобусе.

С уважением,
Дж. Альберто Англада