Отзывы Malagacar.com - Page 281

Malagacar предложила мне хорошее предложение и в целом предоставила хороший сервис. Однако меня удивило то, что нет стандартного подписанного заявления, освобождающего меня от дополнительных расходов после возврата машины. Мы дважды спрашивали на стойке, прежде чем нам его дали. Несмотря на это, в следующий раз я снова буду арендовать здесь!

Мы выбрали Malagacar из-за множества положительных отзывов и хорошей цены, и у нас был очень хороший опыт. Процесс прошел быстро и без проблем. Они очень быстро реагировали на наши электронные письма. Трансфер с аэропорта до офиса занимает менее 2 минут. Нам пришлось подождать около 15 минут, так как прибыло несколько клиентов и не все стойки (максимум 6) были заняты. Это не было проблемой. На обратном пути нас без задержек отвезли в аэропорт. Прекрасно!

Машина (Opel Corsa) была почти новой (18 000 км), очень чистой и в отличном состоянии. Цены прозрачны и разумные. Тот, кто утверждает иное, не хорошо информирован. Кон

Процесс бронирования был простым, и получение автомобиля было быстрым, включая показ автомобиля дружественным сотрудником. Машина была чистой и хорошо подготовленной, и у нас не было проблем с ней в течение месяца, пока мы ей пользовались. Процесс возврата тоже был гладким, и наш депозит был немедленно возвращен. Malagacar удовлетворил все наши ожидания, поэтому мы собираемся сделать заказ для нашей следующей поездки в Испанию.

Я арендовал машину на длинный уик-энд в Великобритании... Очень хороший опыт... быстрый сервис по приему и возврату, дружелюбный персонал, ухоженные автомобили и так далее... определенно воспользуюсь этой компанией снова...

Услуги 24/7 в аэропорту Малаги НЕПРАВДА !!!
У меня был рейс в 6 утра и гараж был закрыт !! Они ничего мне не сказали, когда я забрал машину !! Риск был потерять рейс, но, к счастью, ближайшая прокатная компания подвезла меня до аэропорта. Я оставил машину за пределами гаража и ключ в почтовый ящик ... это вводящая в заблуждение реклама !!

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Спасибо за ваше письмо. 24/7 часа правда, и это могут подтвердить все наши клиенты. Я не могу найти вас по вашему адресу электронной почты. Пожалуйста, сообщите мне ваш номер бронирования, номер клиента или контракт. Мне бы хотелось увидеть, что произошло.

С уважением,
Альберто

Мы довольно много путешествуем по Северной Америке и Европе. Путешествие всегда приключение, и иногда случаются неприятные ситуации. У нас был инцидент с большим грузовиком, который двигался в неправильном направлении по узкой улице с односторонним движением. Мы связались с Malagacar, и в течение полчаса они организовали эвакуатор и такси для нас. Мы были в 70 километрах от их офиса. Такси доставило нас в их офис, и менее чем за 15 минут мы уже были на пути с другой машиной. У меня нет слов, чтобы описать эту компанию. Дружелюбный и профессиональный персонал, отличные автомобили, быстрое и эффективное обслуживание по хорошим ценам. Я рекомендую эту компанию всем арендаторам автомобилей.

Мы остались довольны процессом бронирования и удобством получения и сдачи автомобиля, а также автомобилем, который нам предоставили. Даже на наше письменное запроси по электронной почте, сколько стоит заправить полный бак топлива, Malagacar оперативно ответили. Мы решили взять полную страховку для спокойствия, так как она была по разумной цене. Три семьи из нас получили автомобили в разное время в тот же день, той же группы и на тот же срок. Когда мы позже сравнили расходы, мы не поняли, почему нам были выставлены разные счета. Мы прочитали мелкий шрифт на обратной стороне контракта и обнаружили, что при получении автомобиля предположительно предлагают выбор между "Express check-out Service" или "Standard check-out Service". Нам ничего из этого не предложили, нас просто уведомили, что мы должны вернуть автомобиль наполовину заправленным, и взяли 15 евро. Наши двое друзей, которые получили автомобили в тот же день, не были обязаны платить эти 15 евро (теперь 20 евро), так как им предложили выбор, и они выбрали Express check-out Service и были соответственно обложены платой. Нам показалось это странным, так как Malagacar заявляет, что "Нет обмана с топливом, мы не взимаем плату за дозаправку".. В любом случае, как бы мы это ни рассчитали, компания зарабатывает примерно 15 евро с каждого бака топлива на каждом автомобиле, который они арендуют! Это скрыто в терминах "Express check-out Service" или "Standard check-out Service"! Не совсем тот сервис, который мы ожидали, описанный как 'Избегайте неприятных сюрпризов по прибытии, то, что вы цитируете, то и платите'. Нельзя отрицать, что базовые цены Malagacar.com привлекательны, но с этой дополнительной платой можно найти сопоставимые цены в интернете, так что в следующий раз мы будем искать более полноценно.


Ответ от Malagacar.com
Уважаемый мистер Харрис,

Когда вы заказали автомобиль в октябре 2013 года, эти варианты еще не были доступны, и машину следовало вернуть с пустым баком.

По ошибке мой коллега спросил вас, хотели ли бы вы выбрать одну из двух предоставленных опций, но вы правы, вы не знали о 15-евро плате за стандартное обслуживание, так как эта услуга не была доступна при бронировании автомобиля. Эта сумма будет возвращена на вашу кредитную карту, и вы можете быть уверены, что нет скрытых затрат в условиях, и то, что вы цитируете, то и платите.

С уважением,
Ж. Альберто Англада

Отличный сервис и хорошие цены.
Мы были очень довольны KIA Carnival 2.2d.
Я надеюсь, что мой отзыв поможет другим клиентам решиться в пользу Malagacar, так как отзывы были решающими для нашего решения.

Большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Само Фелц

Большое спасибо за ваш сервис. Впервые арендовал на malagacar.com. Отличное обслуживание, быстрое оформление и возврат. Даже с автобусом быстрее, чем арендовать машину в аэропорту. И цена была очень хорошей. Еще раз спасибо и до следующего раза. Сотрудник, который нас зарегистрировал, был очень дружелюбен, даже когда было так много людей на Пасху.

Негативный опыт. Мы получили автомобиль меньшей категории, чем требовалось. Мы ждали час, потому что не было установлено детское сиденье для ребенка. Мы заказали Ford Focus или Renault Megan, а получили Peugeot 308. Страховка не покрывает все расходы, и мы заплатили за страхование шин, окон и зеркал. Лучше зависеть от других компаний.


Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Итрия,
Спасибо за ваше письмо. Я отвечаю по пунктам:

1. "Мы получили автомобиль меньшей категории".
Вы не получили автомобиль из более низкого класса, на самом деле мы даже дали вам автомобиль более высокого класса. Тип автомобиля, который вы заказали, был категории "D", это стандартный автомобиль среднего размера. Вы получили автомобиль категории "D2", который представляет собой тот же тип автомобиля с дизельным двигателем. Вы проехали 769 километров, так что вы можете быть уверены, что даже сэкономили деньги на том, какой автомобиль мы вам дали.

2. "Мы ждали час, потому что не было установлено детское сиденье для ребенка".
Ваш рейс прибыл в Малагу в 09:06, и вы встретили нашего представителя в 09:38. Оплата была произведена в 10:07. Я не думаю, что вы могли бы ждать час. В любом случае, мы никогда не устанавливаем детские кресла заранее, во-первых, у нас есть разные типы кресел, и, во-вторых, мы никогда не знаем, какой автомобиль мы дадим клиенту, пока не наступит момент передачи.

3. "Мы заказали Ford Focus или Renault Megan, а получили Peugeot 308".
Пожалуйста, обратитесь к пункту 1.

4. "Страховка не покрывает все расходы, и мы заплатили за страхование шин, окон и зеркал".
Наши правила компании абсолютно прозрачны, и поэтому клиент всегда информируется о условиях аренды, как перед бронированием автомобиля, так и при получении подтверждения по электронной почте. Пожалуйста, прочтите ваше подтверждение бронирования, и вы увидите, что мы поступили так же, как объяснено в условиях аренды.

5. "Лучше зависеть от других компаний".
На этот вопрос я не могу дать вам ответ, так как это личное решение.

С уважением,
J. Alberto Anglada