Отзывы Malagacar.com - Page 285

Отличное обслуживание, мы использовали вас дважды и будем использовать снова в следующем году, дружелюбный персонал и очень простой сервис проката автомобилей.

Я давний довольный клиент Malagacar и использую ваши услуги 4-5 раз в год. Недавно у нас возникла проблема с машиной. Двигатель не заводился, когда мы были в экскурсии в Ронде. Мы сообщили об этом Malagacar, и местная служба по ремонту автомобилей приехала через несколько минут. Однако машину не удалось починить, и она нуждалась в замене. Машину загрузили на грузовик, и моя жена и я поехали с водителем грузовика. Сначала мы остановились, чтобы починить еще одну машину, затем нас отвезли в местный депо, машину загрузили на другой грузовик, и мы все поехали в Малагу, где машину доставили в гараж, и нам пришлось ждать, пока кто-то из Malagacar приедет за нами и поедет за заменой машины.
Было бы намного удобнее для клиента, если бы Malagacar организовала грузовик с заменой машины и привезла его в Ронду, где они могли бы забрать старую машину и вернуться в Малагу. Мы могли бы продолжить наше посещение Ронды в это время.
Увидимся снова в ноябре.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваше письмо. Мы сожалеем, что машина сломалась. Когда это возможно, мы меняем машины там, где они сломались, но в тот день вам было предложено вернуться в наш офис, потому что у нашего персонала было много работы, и вам пришлось бы ждать несколько часов, пока придет новая машина.

С уважением,
Х. Альберто Англада
 

Вот 3 причины, по которым вам не следует выбирать malagacar.com:
1) Будьте готовы к тому, что после бронирования автомобиля и его оплаты вам могут предоставить другой автомобиль без объяснения причин, и в этот момент вы не сможете ничего изменить.
2) Будьте готовы к тому, что информация, предоставленная на веб-сайте, не соответствует действительности. Если у вас ночной рейс, вы сможете вернуть автомобиль только до 23:00 или после 05:00... хотя на их веб-сайте указано, что они работают круглосуточно. Ладно... вы можете сделать это с 23:00 до полуночи... но вам придется заплатить 25 евро!
3) Будьте готовы к тому, что они не ответят на все ваши вопросы, заданные онлайн.
Малага - замечательный город! Сделайте правильный выбор, хотите ли вы сэкономить деньги или не испортить свой отпуск.

Ответ от Malagacar.com
Спасибо за ваш ответ.
Что касается пункта 1) Вы забронировали автомобиль из группы D2, и именно это вы получили. Это среднего размера автомобиль с дизельным двигателем, и вы получили дизельный автомобиль среднего размера, Toyota Auris дизель. Если вы посмотрите на http://www.malagacar.com/ru/аренда-автомобилей/22/Opel-Astra-5-doors-DIESEL-GUARANTEED.html, вы увидите, что вы получили то, что выбрали.
Что касается пункта 2) Это не правда. Я думаю, здесь произошло недоразумение, так как вы можете вернуть автомобиль в любое время. Многие клиенты возвращают автомобили ночью. Вам взимают 25 евро только тогда, когда автомобиль забирают после 23:00. Мы забрали автомобиль, когда вам нужно было оставить его в 05:00.
Что касается пункта 3) Я отвечаю на ваши вопросы. Я вижу сообщение, которое вы оставили через наш сайт два дня назад и нашу беседу.
С уважением,
Х. Альберто Англада
 

Уважаемые дамы и господа,
Я всегда доволен вашим обслуживанием.

С уважением,
Б. Ворндран-Фризе
 

Мы используем Malagacar.com уже почти 3 года, 4 раза в год, и только что вернулись во вторник после месячной аренды. Отличное обслуживание, эффективность, дружелюбный персонал и никогда не возникало проблем с их автомобилями. Я всегда беру дополнительную страховку, так как мы арендуем на долгие сроки. В декабре снова будем пользоваться услугами Malagacar. Компания, на которую можно полагаться.
 

На прошлой неделе мы арендовали автомобиль на шесть дней; это был первый раз, когда мы воспользовались услугами Malagacar.com, и мы довольно удовлетворены, как обслуживанием, так и удобством получения и возврата автомобиля, а также трансфером с аэропорта в их офисы и обратно, который прошел очень быстро, а машина была новой и чистой. У меня была всего одна проблема: в Renault Megane, который мне дали, не работал спидометр; сначала он показывал, что осталось 120 километров бензина, потом вдруг прыгнул и показал 60 километров, затем снова прыгнул и показал 100 километров. Из-за этого я не мог вернуть машину с пустым баком, так как не знал, сколько осталось топлива, и мне пришлось долить бензин, так как я не хотел рисковать остаться вдруг без топлива.

Ответ от Malagacar.com:
Уважаемый г-н Ортега,

Спасибо за ваше письмо и ваше время. Мы рады, что вам понравилось наше обслуживание, и я также хочу ответить относительно расхода топлива на автомобиле. Это показатель среднего расхода, который увеличивается и уменьшается в зависимости от различных факторов (первые километры, после фазы ускорения, холодный двигатель, переход от городского движения к движению по дороге). В моем электронном письме вам прикреплена копия страницы из руководства по эксплуатации Renault Megane, где об этом говорится.
 

Здравствуйте, Malagacar.com,

Спасибо за возврат моего депозита. Отличное обслуживание. Мы определенно воспользуемся вашими услугами снова и порекомендуем вас!

С наилучшими пожеланиями,
 

Привет, просто хотел поблагодарить за хороший опыт аренды автомобиля. Мы вернемся к вам в следующий раз.
С уважением, Саймон

Замечательно! Аренда автомобиля по очень разумной цене. К тому же, отличная идея брать оплату только за половину бака; намного лучше, чем обычное полное топливо. Сотрудники службы поддержки клиентов предоставили отличное и быстрое обслуживание, и автомобиль был замечательный. Трансфер из аэропорта был регулярным, и водитель помогал с погрузкой и разгрузкой наших чемоданов. Я настоятельно рекомендую Malagacar и буду использовать их снова.
 

После прочтения всех положительных отзывов о этой компании я заказал автомобиль. Я не разочарован. Отличная машина и отличный персонал. Единственный негативный момент (который мне следовало проверить перед получением автомобиля) - это то, что я заплатил за половину бака топлива, но так и не получил его. Я думаю, что потерял 10 евро на топливо. Я все равно ставлю оценку 5 звезд и уже забронировал на следующий год. Спасибо еще раз, Malagacar.com. Роберт

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,

Большое спасибо за ваш положительный отзыв.

Что касается топлива, я вижу, что автомобиль не был возвращен с половиной бака, поэтому я не могу вернуть вам деньги, но для вашей следующей аренды мы сделаем все возможное для вас.

С уважением,

Альберто