Отзывы Malagacar.com - Page 287

Недавно я арендовал у вас машину, как обычно делаю около 4-5 раз в год. Я всегда был очень доволен обслуживанием и автомобилями; однако в последний раз был очень разочарован, когда мне показали машину, припаркованную снаружи, не убранную и достаточно старую. Когда я отказался, мне сказали, что мне придется заплатить 57 евро, чтобы получить автомобиль лучшей категории C3. Мне не понравилось платить дополнительные деньги и как верному клиенту меня должны были лучше обслужить и предоставить бесплатное улучшение категории, так как автомобиль, который мне собирались предоставить, не соответствовал стандартам; Я ожидаю хотя бы бесплатного улучшения категории в октябре, когда вернусь, или возврата моих 57 евро.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый господин Дайк

Спасибо за ваше письмо, мы ценим ваши комментарии. Я проверил ваш контракт и вижу, что резервация, о которой вы говорите, была на 16 июля, что является премиальным сезоном, когда у нас нет много доступных автомобилей; поэтому мы распределяем автомобили по бронированиям, чтобы спланировать в соответствии с наличием; так как автомобиль, который вы забронировали, был из группы B, мы имели для вас автомобиль из группы, заказанной вами.

Я понимаю, что вам может не понравиться автомобиль потому что он не новый, но это был автомобиль, который отлично ездил в категории, которую вы забронировали. Мы улучшаем бронирование только тогда, когда это возможно, но это то, что мы не можем сделать в премиальном сезоне. Поэтому вы были попрошены заплатить за улучшение категории автомобиля. Это стандартная процедура в таких случаях. Мы сожалеем о причиненных неудобствах.

Вы также жалуетесь на то что автомобиль припаркован снаружи; это обычная практика для освобождения места внутри помещения. Но автомобиль выезжает только в тот же день когда он сдается в аренду. Я могу заверить вас что автомобиль не стоял на парковке долгое время. Если это беспокоит вас мы убедимся что арендованный автомобиль будет предоставлен вам всегда на нашей территории. Для вашего бронирования в октябре мы не можем обещать улучшение категории но мы убедимся что вы получите новый безупречный автомобиль.

Если возникнут другие сомнения или вопросы не стесняйтесь связаться с нами.

С уважением,

Мариори М.

Отдел бронирования

Мы пользуемся malagacar.com уже несколько лет, обычно в мае/июне и на Рождество; всегда были очень довольны сервисом и ценой, автомобилем и услугой трансфера в аэропорт.
 

Моя первая бронь через Malagacar и абсолютно никаких проблем.
Все было абсолютно идеально; забор в аэропорту; прием и возврат автомобиля, а также транспортировка в аэропорт прошли безупречно. Всегда рад снова воспользоваться услугами.
Сервис и обзор расходов могут быть рекомендованы.
 

Я только что вернулся из двухнедельного отпуска в Малаге и арендовал машину на этот период. Я получил отличное обслуживание, и машина имела мелкие царапины, когда мы ее получили, но это не беспокоит их, так как водители в Испании славятся вмятинами и царапинами на своих машинах. Нам дали пятидверный Opel Corsa только для нас двоих. У нас не было никаких проблем при прибытии в аэропорт, так как в бронировании явно указано не спускаться вниз и проходить через раздвижные двери, где кто-то будет держать знак, и затем вы идете к автобусной остановке и берете мини-автобус до их офиса. При возвращении нам даже не пришлось выходить из машины, так как представитель нас встретил и отвез нашу машину в аэропорт. Отличное обслуживание, и я определенно воспользуюсь ими снова.
 

Мы арендовали автомобиль на неделю в июле 2013 года. Когда мы выходили из аэропорта, мы изначально беспокоились, так как не могли увидеть представителя Malagacar. Однако, вместо того чтобы быть среди всех других представителей справа, мы не заметили, что он стоял с маленькой группой слева! Когда нас доставили в офис аренды автомобилей, процесс регистрации прошел быстро, и через 15 минут мы уже были в пути. Когда мы спросили, нужно ли отмечать мелкие царапины и прочие повреждения в арендном договоре, нам сказали, что это не обязательно, так как мелкие повреждения покрываются арендой. Когда мы вернули машину через неделю, не возникло никаких проблем, и наш депозит был быстро возвращен в течение двух дней. В общем, очень хороший опыт и отличное соотношение цены и качества, поэтому мы обязательно воспользуемся их услугами в следующий раз.
 

Отличное обслуживание. Моя сестра сомневалась, что они будут там при моем прибытии, так как я прибыл в 1 час ночи, но обслуживание было безупречным. Они даже дали мне советы о хороших пляжах. Важно: Не смотрите слишком внимательно на машину при получении, потому что они тоже не делают этого при возврате.
 

Уважаемый господин/госпожа,

Для нашего недавнего отдыха в Марбелье мне понадобилась среднего размера машина для моей четырехчленной семьи. Ранее я уже арендовал у вас автомобиль, но нашел его некачественным - грязным и с сцеплением, которое было близко к ремонту - поэтому я не стал возвращаться как постоянный клиент в последующие годы. То, что побудило меня "дать вам еще один шанс" в этом году, это в первую очередь ваша политика топлива, а также улучшенный веб-сайт и регулярная рассылка, обещавшие лучшее обслуживание и лучшие автомобили.
Мой опыт? Одним словом, блестяще. Начиная с эффективной подачи в аэропорту, несмотря на значительное опоздание рейса; доброжелательность и эффективность всего персонала; превосходное состояние автомобиля и, на мой взгляд, клиентоориентированная политика топлива; стоимость аренды несмотря на пик сезона; легкость сдачи автомобиля.
Снимаю шляпу. Большое спасибо за превосходное обслуживание. Это так важно для приятного отдыха начать и закончить без стресса и жалоб при аренде автомобиля.
Мы вернемся как довольные клиенты.
Спасибо всему персоналу,
Айден Конрой
Дублин
 

Мы снова арендовали автомобиль с 30 мая по 9 июня 2013 года; очень быстрое профессиональное обслуживание со стороны англоязычного персонала. Еще раз спасибо Malagacar.
 

Я настоятельно рекомендую тем, кто хочет арендовать автомобиль на Коста-дель-Соль, обратиться в MALAGACAR. Они предоставят вам удобный и красивый автомобиль, процесс аренды очень прост, цена очень разумная, оформление не занимает много времени, вы можете поехать в Гибралтар и Португалию, время, затраченное на аренду и возврат автомобиля, очень короткое, и они довезут вас до аэропорта. Вам не понадобится ничего больше. Важное замечание: я смог забронировать даже с моей дебетовой картой с выпуклым шрифтом, без каких-либо гарантий. Хорошая работа, MALAGACAR. Я очень доволен, что поработал с вами. Это был мой первый раз, но я обязательно свяжусь с вами, когда приеду в Испанию. Спасибо, и для тех, кто еще колеблется, выберите MALAGACAR. Они быстрые, надежные, недорогие и честные. Удачи!
Lucian Rosu
 

Я арендую автомобиль у этой компании уже несколько лет. У меня никогда не было жалоб, всегда был удовлетворен и очень удовлетворен. Я говорю: Если вы арендуете автомобиль где-то еще, вы заплатите больше и не получите обслуживание malagacar.com. Я всегда возвращаюсь сюда.