Отзывы Malagacar.com - Page 289

Мы арендуем автомобиль уже более 10 лет два раза в год в Malagacar. Мы обычно арендуем из группы D2 и всегда были очень довольны. Вы часто пишете Ford Focus или что-то подобное. Это было верно в начале. Уже три года подряд мы получаем только Toyota Auris вместо упомянутых автомобилей (Opel Astra, Ford Focus, Seat Leon), которые, как предполагается, схожи.
В этом году модель уже прошла 63000 км, сцепление работало плохо, и автомобиль был поцарапан и помят. Упомянутых автомобилей нигде не было в гараже Malagacar. Вместо них мы увидели много Toyota Auris, которые уже видели более светлых дней. Почему вы делаете вид, что арендуете эти автомобили, когда они на самом деле не доступны? Будьте честными и просто укажите категорию Toyota Auris, тогда клиент знает с самого начала, чего ожидать. Раньше мы получали качество от вас и рекомендовали вас. Мы ждем вашего ответа.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Как я вижу в системе, мы собирались дать вам Toyota Auris, и вы хотели его заменить, поэтому мы предложили вам Peugeot 308 вместо него, что вы и просили у приемного стола. Мы имеем Toyota Auris в той же категории, что и Ford Focus или аналогичные, потому что они по размеру схожи, и, прежде всего, это тип автомобиля, предпочитаемый 99% наших клиентов.
Я должен сказать вам, что мы честны, и поэтому никогда не пытались предложить вам что-то меньшее, всегда автомобиль из выбранной категории. В любом случае, я сделаю пометку в вашем клиентском файле, чтобы в будущем предоставить вам другую машину, чем Toyota Auris (при наличии). Действительно, в последнее время у вас всегда была Toyota Auris, но это было ничем иным, как просто случайностью. Есть также доступные автомобили в выбранной категории, такие как Ford Focus, Citroën C4, Renault Megane, Opel Astra...
С уважением,
Альберто

Осторожно при работе с этой компанией! Во-первых, потому что то, что вы бронируете в Интернете, не соответствует услугам, которые они вам начисляют, и, во-вторых, оплата за половину бака - это воровство, потому что цена за половину бака намного дешевле на заправке.


Ответ от Malagacar.com

Уважаемая госпожа Лекуэ,
Спасибо за ваш комментарий. Нам жаль, но мы не очень понимаем ваше плохое впечатление, потому что то, что вы бронируете онлайн, точно соответствует начисляемым услугам. Вот оплаченные услуги и соответствующие абзацы (и не именно в мелком шрифте). Мы также прикладываем копию подтверждения бронирования, которое вы получили.

Вы оплатили аренду автомобиля, что было явно указано при бронировании. Как указано в подтверждении бронирования, "топливо и дополнительные услуги не включены в эту сумму". Точно так же, согласно нашей политике прозрачности, перед совершением бронирования мы указываем дополнительные услуги, не включенные в арендную плату.

За топливо вы заплатили сумму 28,08 €. Вы арендовали Toyota Aygo 70 Live с бензиновым двигателем. У этого автомобиля бак объемом 35 литров. Таким образом, сумма, которую вы заплатили, составляет 28,08 € за 18 литров, что означает, что вы заплатили 1,56 € за литр топлива (стандартная цена). Кроме того, вы заплатили меньше 30 евро, что мы всегда указывали.

Последний сбор, который вы оплатили, касается "после рабочего времени", и составляет 25 €. Это также было явно указано и даже показано вам при получении автомобиля.

Надеюсь, что этот ответ вам помог.
С уважением,
Альберто

Доброе утро, Хосе,

Спасибо за вашу хорошую работу в апреле, июне и июле! Нам снова понадобятся 2 машины в сентябре, и надеемся, что вы сможете предложить нам хорошую цену.

Мы хотели бы поблагодарить Марию и похвалить ее за отличное и дружелюбное обслуживание при прибытии и при возврате автомобиля, а также за добросердечное обслуживание при отъезде.

С наилучшими пожеланиями,
Дженни Райфлер
 

Мы использовали эту компанию впервые в этом году. Они были первоклассными. Мы будем использовать снова!!!
 

Я пользовался Malagacar.com в прошлом году в октябре на протяжении двух недель. Машины Opel Zafira и Toyota Auris (обе дизельные) были почти новыми, чистыми и в очень хорошем состоянии.
У меня не было проблем с получением и возвратом автомобилей.
Разумное состояние бака на половину.
Очень конкурентоспособные цены, разумные залоги (возвращаются в течение нескольких дней) и никаких обманов.

Как постоянный VIP-пользователь Malagacar.com, я был разочарован тем, что мне выдали автомобиль, у которого часть переднего крыла висела! Его заменили после моей жалобы, но это никогда не произошло бы раньше.
Мне также не нравится платить за половину бака топлива, когда я еду только в Михас, поэтому половина дизельного топлива была все еще в баке, когда я вернул машину.
Разве VIP-постоянные клиенты не должны иметь возможность получать полный бак и возвращать его полным? Так что, хотя я останусь верным Malagacar.com, на этот раз я ставлю всего 3 звезды.

Ответ от Malagacar.com
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Причина того, что у нас есть политика наполовину пустого бака, заключается в том, что мы понимаем, что не всегда легко потратить полный бак топлива. В любом случае, я вижу, что вы вернули машину почти пустой. Как лояльному клиенту, в случае возврата автомобиля с тем же уровнем топлива в будущем, мы можем вернуть вам предоплаченные средства за топливо.

С уважением,
J. Альберто Англада

Я арендовал автомобиль на 3 недели и был доволен ценой, автомобилем, персоналом, а также процессом бронирования в компании malagacar.com. Я бы с удовольствием снова здесь забронировал. Честная и справедливая компания. *****
 

У нас была машина на 3 недели от Malagacar.com. Через 2 недели кондиционер в Nissan Juke перестал работать. Мы позвонили в офис. К сожалению, не было другого варианта, кроме как приехать в офис в аэропорт (75 км в одну сторону). Это было не совсем оптимально.
То, что действительно было хорошо, без споров и в момент, они предоставили нам другую машину, Qashquai, без дополнительных затрат и т. д. Мы это очень оценили.
Машины новые, соотношение цена-качество очень хорошее, обслуживание дружелюбное и хорошее.
Мы вернемся!
 

Мы пользуемся услугами malagacar.com уже много лет и всегда были очень довольны сервисом, предоставляемыми автомобилями и услугой трансфера из аэропорта.
 

Уважаемый персонал Malagacar.com,
Я хочу поблагодарить вас за отличное обслуживание вчера - быстрое и дружелюбное, даже когда офис был полон и все (включая меня) спешили. Вы безусловно лучшая компания по аренде автомобилей среди многих, с которыми я имел дело в аэропорту Малаги.
С наилучшими пожеланиями,
Доктор Анника Форсандер