Отзывы Malagacar.com - Page 293

Доброе утро, так как никто не ответил на мою просьбу прояснить сумму моего счета, я пытаюсь сделать это через этот форум.
Сервис и все остальное были хороши.
Но есть одна проблема: за машину с баком наполовину заполненным вам пришлось заплатить около 43 евро. Если я не верну машину с тем же количеством бензина, вы, конечно, не вернете мне 43 евро.
Но у меня была машина с топливным баком на 3/4 заполненным, и вам обещали вернуть деньги на мою кредитную карту.
Что, к сожалению, не произошло.
Машина была у меня с четверга, с 17:00 до воскресенья, до 20:00, и за это я заплатил 156,68 евро, включая GPS и страховку, спасибо!
Но я рассчитывал на около 110 евро за эти несколько дней и не более 150 евро! То, что мне дали Volvo с USB-подключением для GPS, не моя вина, но почему мне приходится платить за это больше (я забронировал маленькую машину, например, VW Polo или что-то подобное).
Я не понимаю, почему вы не хотите объяснить факты.
С наилучшими пожеланиями, я больше не буду бронировать у вас.
Александр Аберль

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше письмо. Мне жаль, что я не ответил раньше, так как сделал ошибку и выбрал ваше письмо как "прочитанное". Вы арендовали машину на 3 дня и вернули ее наполовину заполненной, поэтому сумма 42,28 евро будет возвращена на вашу кредитную карту.
С уважени
 

Я арендую автомобили в Испании уже много лет и знаю все проблемы, поэтому я решил попробовать эту компанию. То, что я нашел, было очень хорошим. Забрали меня в аэропорту и доехали на коротком расстоянии до офиса, несмотря на то, что я ввел 1 вместо I в номер моего рейса. В офисе не было задержек. Мне понравилось, что все расходы были объяснены и отображены на экране. Максимальное дополнительное страхование было верным. Мне дали Citroën C4, чистый и довольно новый. Я забронировал машину на 19 дней, но после 7 дней моя жена заболела и мне пришлось вернуться домой. Я ожидал обычного "спасибо, но нет возврата", но они вернули мне разницу. Это было более чем дружелюбно и без драмы. Я надеюсь снова воспользоваться их услугами. С арендными компаниями автомобилей все зависит от персонала и отношения. Они были замечательными, большое спасибо.
 

После прочтения некоторых ужасных отзывов о брокерах по аренде автомобилей и опыте клиентов с длинными очередями, обманом с полным баком и предоставлением старых ветхих автомобилей, когда они добирались до штаб-квартиры агентов по аренде автомобилей, я прочитал отзывы о malagacar.com и выбрал их. Депозит не требуется, и ваучер пришел практически сразу. Четкая политика с половиной бака и максимальная сумма для дополнительной страховки.

Единственная небольшая неприятность была связана с поиском водителя, потому что при выходе из терминала там было очень много народу, однако водитель нашел нас быстро, и мы были направлены к микроавтобусу для короткой поездки к месту получения аренды автомобиля. Очень быстрое и эффективное обслуживание с минимальной очередью. Мне дали автомобиль, который я заказал, и я уехал через 20 минут. Абсолютно никаких проблем, и спустя 2 недели автомобиль был возвращен без лишних хлопот и отвезен в аэропорт.

Я вернусь в этом году, и хотя это не цены барахольного уровня, они конкурентоспособны, и я знаю, что получу без неприятных сюрпризов при получении автомобиля. Моя свояченица и ее семья будут с нами в этом году и тоже собираются бронировать.

Не поддавайтесь искушению сайтами, предлагающими автомобили на несколько евро в день дешевле; они вернут экономию, когда вы придете к стойке аренды автомобилей через политику полного бака или дополнительную страховку.

Ian Nicholls

Я впервые воспользовался Malagacar.com, это не последний раз; отличное обслуживание, отличная цена, нет обмана с бензином; нас быстро забрали с аэропорта, через примерно 10 минут мы уже были в пути; спасибо Malagacar.com, я буду использовать вас снова, когда вернусь в Испанию.
 

Мы арендовали автомобиль с 15 по 21 мая 2013 года. Все было отлично! Хочу поблагодарить вас за предоставленные услуги. Нас забрали сразу с аэропорта, и в течение нескольких минут мы были у офиса. Парни на рецепции были вежливы и дружелюбно предоставили нам всю необходимую информацию. Автомобиль был совершенно новый Nissan Qashqai (3 600 км), очень чистый. При возвращении нас уже ждали и довезли прямо в аэропорт на том же автомобиле, без переноски багажа из одной машины в другую.
Отличное обслуживание, отличное соотношение цены и качества за потраченные деньги. Я их настоятельно рекомендую.
Большое спасибо, Malagacar.com. Если я вернусь в Малагу, я опять буду арендовать у вас.
 

Должен сообщить, что после многократных попыток получить ответ по телефону и по электронной почте, я столкнулся с неподвижной стеной молчания.
В Malagacar у них политика топлива с половиной бака (что означает, что вы получаете машину с баком, заполненным наполовину, и возвращаете ее как можно пустой).
На этот раз мне досталась машина с баком чуть меньше, чем наполовину. Пара евро меня не сильно волновала.
Через 3 дня мне срочно нужно было заправиться, так как индикатор предупреждения горел уже 40-50 км. Когда я заправился на 25 евро, стрелка поднялась выше половины.
Это означает, что в Malagacar им выставили счет за половину бака в 48 евро, хотя на самом деле это должно было быть скорее 25 евро, как я заплатил. Почти на 100% больше.
Когда я говорил с ответственным при возврате машины, он уверил меня, что будет возврат средств за бензин.
Так где же он, так как я собираюсь забронировать свою следующую поездку.
 

Я пользовался Malagacar.com (и другими компаниями на месте) несколько лет. Malagacar очень хорош и цена всегда конкурентоспособна. Система с половиной бака топлива работает хорошо. Получение автомобиля улучшилось, так как представитель в зале прибытия теперь выдает вам номер. Я думаю, что этот номер указывает ваше место в автобусе. По-видимому, это работает, потому что никто не сражается за право первым сесть в автобус. Возврат автомобиля - настоящий кошмар и требует пересмотра. В прошлом я парковал автомобиль перед офисом, въезжал в их гараж, и у меня был сотрудник, который сел в мою машину и отвез меня в аэропорт. Вчера я припарковал машину перед их офисом на парковке! Мне только СКАЗАЛИ (после трех запросов к трем людям, кому мне следует сдать ключи) отвести машину в гараж. Все очень запутанно. Простая система возврата решила бы эту проблему.

Ответ от Malagacar.com:

Уважаемый мистер Лафленд,

Спасибо за ваше письмо. Как вы сказали, мы работаем с новой системой номеров, и пока эта система оказалась успешной. Наша цель - становиться лучше каждый день.

Что касается возврата автомобиля, я могу вас заверить, что 9 из 10 клиентов возвращаются на своих собственных автомобилях в аэропорт, как мы всегда делали с вами, и мы считаем, что обслуживание клиентов делает разницу. Фактически, мы уделяем почти больше внимания, когда вы возвращаете свой автомобиль, чем когда вы его забираете.

Надеюсь, я смог вам помочь, и надеюсь, что мы сможем вас обслужить в будущем.

С уважением,
Х. Альберто Англада
 

Как я уже указывал в своем положительном отзыве от 14.08.2012, в этом году мы снова забронировали автомобиль у Malagacar.com. Подтверждение бронирования уже пришло. Единственная мелкая проблема - как найти сотрудника Malagacar.com в аэропорту. Ваше описание гласит: НЕ СПУСКАЙТЕСЬ ВНИЗ. Но нам пришлось спуститься, так как мы не смогли найти вашего сотрудника. В суете сотрудник другой компании по прокату автомобилей любезно подсказал нам, куда идти.
Это была не большая проблема, как я уже сказал в начале. Но я надеюсь, что в этом году мы найдем вашего сотрудника быстрее. Вероятно, проблемой были раздвижные двери, так как мы не смогли их найти.
 

Мы являемся постоянными клиентами вашей компании, и я также могу добавить, что обслуживание, которое мы получаем при прибытии в Малагу, очень профессиональное, и они очень отзывчивы.
 

Привет,
Просто хотел поблагодарить вас еще раз за безпроблемную аренду нашего автомобиля.
Наши вас забрали через несколько минут после прибытия, и нас сразу отвезли в аэропорт, когда мы вернули автомобиль. Мы взяли Citroën C4, который был очень приятным.
Я приезжаю снова 4 августа на 17 дней и снова арендую у вас.
Тарня Стерн