Отзывы Malagacar.com - Page 304

Еще раз вы предоставили первоклассное обслуживание, аренду автомобиля и возврат в аэропорт, включая все страховки, что приносит много спокойствия; без каких-либо махинаций с бензином. Автобус для забора был заполнен, но все равно каждого обслужили, и в течение 10 минут они были в пути со своим автомобилем, отлично, и по лучшей цене! Я бы никогда не искал другую компанию по прокату автомобилей в Малаге.
Номер 1 Malagacar.com
 

Большое спасибо всем в Malagacar.com за еще одну безупречную аренду автомобиля, от момента прибытия в аэропорт до конца нашего пребывания. Автомобиль был идеальным и отлично соответствовал своей стоимости.
 

Привет, это был мой первый опыт использования Malagacar.com, мой сын использует его каждый раз, когда приезжает в Испанию, и посоветовал мне воспользоваться им; это был лучший совет, который я когда-либо получал, отличное обслуживание, дружелюбный и приятный персонал; обязательно воспользуюсь им в новом году.
Удачи и счастливого Рождества
Филип Кейси

Спасибо за ваш отличный сервис. После многих лет с другой компанией я перешел на malagacar.com.
Здорово приезжать и видеть дружелюбные лица и не быть обделенным презрением, как это бывает в некоторых других компаниях.
Продолжайте в том же духе!

Привет, Мариори, еще раз спасибо за заботу.

Это еще одно хорошее выступление от Malagacar, и у меня не будет никаких проблем с рекомендацией Malagacar моим друзьям.

С наилучшими пожеланиями на Рождество и Новый год. Надеюсь, снова вернуться к вам весной.

Я был немного взволнован использованием компании без стойки в терминале, особенно путешествуя одним, но мне не о чем было беспокоиться. Трансфер в обе стороны был быстрым, эффективным и дружелюбным. Спасибо.
 

Мы были в восторге от обслуживания, но мы действительно не ожидали, что нам предоставят минивэн, но потом мне было все равно, и у нас была хорошая поездка.

Но я удивился, когда я проверил свой счет, и возврат не правильный; вы вернули только сумму за бензин, но отсутствует депозит. Я уже уведомил по телефону об этой ошибке, и мне сказали, что бак не был полным при передаче, что не соответствует действительности, так как в баке было более половины топлива, и сотрудник, который нас отвез в аэропорт, передал эту информацию другому сотруднику для возврата суммы за бензобак и депозит ; я жду скорого ответа и надеюсь, что все будет решено.

Ответ Malagacar.com

Уважаемые клиенты,
Спасибо за ваше письмо, и мы рады, что вам понравилось наше обслуживание. Вы абсолютно правы, и я вижу, что по ошибке мы вернули только сумму за бензин. Я немедленно приступлю к возврату депозита, прикрепив квитанцию о транзакциях.
С наилучшими пожеланиями, и мы с радостью поможем вам в будущем,
Дж. Альберто Англада

Всё прошло отлично: контактное лицо, маршрутка, получение автомобиля. Однако: Общение только на английском! И депозит был немедленно перечислен на кредитную карту.
 

В целом, как всегда, хорошо; но на этот раз был худший опыт.

Может быть, это была наша ошибка прибыть в субботу утром в аэропорт Малаги (20 октября), но подъем в микроавтобусе оказался ужасным. Наша небольшая группа из 3 человек в конечном итоге доехала до офиса на двух отдельных автобусах, физически толкаясь другими клиентами, пытающимися загрузить багаж. И даже тогда я думаю, что были другие, которых толкнули мимо, и они до сих пор ждали подъема. Не самый лучший способ начать отпуск. Мы слышали как минимум один комментарий, в котором говорилось, что они больше никогда не будут пользоваться вашей компанией.

Автомобиль был недозаправлен (1/4 вместо 1/2), но это было хорошо урегулировано сотрудником. Жаль, что мне пришлось проверить уровень топлива.

По возвращении, чтобы избежать дополнительных проблем, я высадил пассажиров в аэропорту и вернул автомобиль, чтобы не тратить место в микроавтобусе.

В будущем, если я увижу такую большую, беспорядочную толпу при подъеме, я пойду пешком или возьму такси до офиса.

Пожалуйста, рассмотрите возможность организации этой зоны подъема с номерными билетами или размещением сотрудника с точкой Q на фактической точке подъема. Это было бы необходимо только в пиковые часы и означало бы, что клиенты, прибывающие в офис, находятся в лучшем настроении.

Большое спасибо

Крейг



Ответ от Malagacar.com
Уважаемый г-н Макколл,
Прежде всего, спасибо за ваш комментарий, который для нас действительно важен.
Я не думаю, что это была ваша ошибка, поэтому если вам приходится путешествовать в субботу, вы знаете, что в этот день может быть немного больше клиентов, чем в другие дни, но мы также должны предоставить вам хорошее обслуживание.

Мы рассматриваем возможность выдачи клиенту номера, когда наш сотрудник встречает его на аэропорту Малаги, и этот номер должен быть передан водителю микроавтобуса. Тогда вам будет легче. Возможно, этот система заработает при вашем следующем визите. Для нас обслуживание клиентов очень важно, и мы хотели бы, чтобы вы наслаждались своими каникулами с первой минуты.

С уважением,
Х. Альберто Англада
Ответ от клиента
Привет, Альберто,

Сперва большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я знаю, что я долго отправлял свой отзыв, но ваше электронное письмо на 6 евро напомнило мне :).

Я рад, что вы занимаетесь управлением трансфера из аэропорта в офис. Это очень обнадеживает.

С нетерпением жду возможности снова воспользоваться услугами MalagaCar при нашем следующем визите (вероятно, в новом году), и еще раз спасибо за быстрый ответ.

С наилучшими пожеланиями

Крейг



Ответ от Malagacar.com
Спасибо, Крейг,

Мы всегда будем делать все возможное для вас, и теперь у вас есть все мои контактные данные, чтобы связаться со мной по любым вопросам.

С уважением

Just returned home after a good break in Spain and wanted to thank you.

The service and value is superb, and I appreciated the upgraded car - it did not go unnoticed!

Many thanks,
Keith