Отзывы Malagacar.com - Page 305

I recently hired a car from your company, and I want to tell you what an excellent experience it was from start to finish. The pick up from the airport up was quick, the man who processed my rental was friendly and efficient, the car was superb, and it was easy to collect in your garage. On my return one of your men simply drove me to departures in the car I had just returned; he again was very friendly and even shook my hand when he dropped me off at departures!! Just brilliant in this day and age.

I have already recommended you to 2 of my friends and they will use you.

I will also definitely use you on my return to Malaga.

Well done to your company.

Best regards,
Ian Hyslop
 

Снова люди из Malagacar.com показывают свою эффективность и хорошую работу, они никогда не подводят ни в чем, и вы всегда приятно удивляетесь.
<br />Malagacar.com - это пример для остальных компаний по аренде автомобилей; в каждом сегменте есть несколько моделей; они могут назначить любую из них, потому что они почти все практически новые; я попросил конкретную модель, и они не стали медлить и выдали ее мне, замечательно; и непревзойденные цены, я рекомендую их всем.
<br />Спасибо команде Malagacar.com и их директору, г-ну Англада.
 

Я арендовал автомобиль у Malagacar.com и не мог быть более доволен. Офис был оживлен, но все стойки были обслужены. Мне повезло получить апгрейд до Toyota Auris, который был чистым и не имел ни единой царапины, и на счетчике было всего 9 500 км, по той же цене. Я выбрал половину бака дизельного топлива и мне пришлось долить только в последний день, так что на мой взгляд это стоило того.

Сотрудник, с которым я взаимодействовал, был вежлив и учтив. Он привез нам машину прямо перед офисом. Когда мы ее вернули, нам даже не пришлось выгружать чемоданы, так как нас прямо в 'нашем' автомобиле отвезли в аэропорт. Меня порекомендовал друг, который регулярно пользуется услугами Malagacar, и я не мог быть более довольным обслуживанием, которое я получил.

Я несколько раз недавно пользовался вашей компанией и считаю ее далеко превосходящей любого другого поставщика на аэропорту. Всегда готовы помочь, дружелюбны и эффективны. Мой выбор для всех будущих бронирований.
 

Здравствуйте, мы уже в третий раз пользуемся вашей компанией. Мы очень довольны, обслуживание первого класса; единственное, что можно улучшить, это долгое ожидание в офисе, даже если там много людей, обычно только два человека занимаются оформлением документов.
Но в остальном, мы с радостью будем повторять.
Ответ от Malagacar.com
Здравствуйте,
Спасибо за ваше письмо. Вы можете быть уверены, что мы всегда будем делать для вас все возможное. Я понимаю, что вам пришлось подождать. Вы прибыли вместе с другими семьями. Тем не менее, в момент вашего прибытия работало 7 сотрудников, но возможно они занимались другими клиентами (трансферами из/в аэропорт...)
С уважением,
Дж. Альберто Англада
 

Арендовали у них автомобиль, и обслуживание было довольно хорошим. Мужчина, который нам помогал, не улыбался слишком много и не был чрезмерно дружелюбным, но это могло быть связано с тем, что для него был долгий день. Он не был плохим, но просто отвечал на то, что было спрошено, и, я думаю, это было нормально. Из-за моей ошибки мы заправили автомобиль неправильным топливом; однако они отправили эвакуатор и мы получили новую машину на оставшуюся неделю. Единственное, что я бы сказал, - это не помешало бы напомнить клиентам, какое топливо использовать (хотя это было написано внутри бензобака - полностью наша вина).

Они хорошо справились с этим, так как ехали три женщины, и они помогли решить проблему после этого. Девушка, которую мы позвонили, когда заметили проблему, не сразу отправила эвакуатор, так как она думала, что проблема была решена, поэтому мне пришлось позвонить ей снова. Потребовался дополнительный час, чтобы эвакуатор пришел к нам. Но в конце концов они хорошо справились с проблемой, созданной нами, и дальше все прошло гладко. Они были действительно хороши и быстры, когда мы вернули машину, и нам не пришлось беспокоиться о бумажной работе. Я определенно бы порекомендовал их использовать - они были очень надежными.

Ответ от Malagacar.com
Дорогая Корина,
Спасибо за ваше письмо, и мы рады, что вам понравился ваш отпуск. Ошибку с топливом я обсудил бы с сотрудником, который передал вам машину, потому что, хотя в Испании 80 % машин - это дизели, мы всегда информируем клиента о топливе. Возможно, он забыл вас предупредить. Он знает, что в США машины не дизельные, и все клиенты из США информируются при аренде дизельной машины.

С уважением,
Х. Альберто Англада
 

Трансферы на автобусе ограничиваются пакетными предложениями в Малаге, поэтому независимым путешественникам лучше всего арендовать автомобиль. Все они очень конкурентоспособны, но годы опыта указывают на www.malagacar.com, которая включает в себя половину бака топлива (большинство продает часто непригодный полный бак) и, что более важно, нулевую франшизу.

Испанские водители часто бывают небрежными, и даже когда арендованное авто правильно припарковано, другие буквально могут оставить свой след - портя отпуск, при этом требуется дорогая франшиза - что не относится к этой компании.

Очень рекомендуется.
 

Я только что забронировал на май 2013 года, как обычно, отличная цена. Я пользуюсь Malagacar.com уже несколько лет, никогда не было проблем. Быстрый трансфер из аэропорта и супер быстрое обслуживание при получении машины.

Ответ от Malagacar.com
Привет Сон,
Спасибо за ваше письмо. Как обычно, никогда не было проблем в прошлом, и мы будем стараться делать все возможное, чтобы и в будущем оказывать вам лучшие услуги.

С уважением,
Ж. Альберто Англада
 

Я использовал Malagacar несколько раз, но больше не буду!
Отличные автомобили и обслуживание, но в этом году я подписал и оплатил аренду автомобиля в евро, однако они сняли сумму с моей кредитной карты в британских фунтах стерлингов без уведомления меня. Разница в обменном курсе более 5% обошлась мне в дополнительных 28 фунтов стерлингов.
Я отправил одно письмо и дважды факс, но не получил ответа.
Иронично то, что они вернули депозит в евро.

Используйте их для аренды автомобилей и обслуживания, но будьте очень осторожны при оплате.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Скотт,
Спасибо за ваше письмо, и мне жаль, что вас это беспокоит. Мы получили ваш факс, и это была моя ошибка, что вы не получили ответ, поэтому, пожалуйста, примите мои извинения. Как вы знаете, обслуживание клиентов для нас очень важно, и это та причина, по которой (как вы говорите в вашем сегодня отправленном факсе) я всегда отвечаю моим клиентам.
Вы арендовали у нас как минимум 4 раза, и вы знаете, что мы всегда выставляли вам счет в евро, поэтому я поговорю с сотрудником, который выдал вам машину, потому что он совершил ошибку. Я понимаю, что эта ошибка обошлась вам в 35 евро, поэтому я могу вернуть 35 евро на вашу кредитную карту или предоставить вам кредит на сумму 35 евро на вашу следующую аренду в январе. Я сделаю все возможное для вас.

С уважением,
Ж. Альберто Англада
 

Я арендовал автомобиль много раз в течение многих лет в Malagacar, и обычно сервис очень хороший. В этот раз я заказал доставку автомобиля в порт после круиза и сдал его в аэропорту. Доставка в порт прошла отлично, без проблем, относительно новый автомобиль в отличном состоянии (хотя мне не нравится новая политика задатка).

Однако, когда мы вернули автомобиль, в офисе было очень много народу. Я въехал на въезд и мне сразу же сказали зайти в офис, чтобы вернуть задаток (пока что все хорошо), однако мою жену подошел сотрудник и очень грубо попросил немедленно вынуть чемоданы из автомобиля (машина сзади только что приехала и еще не начала разгружаться, поэтому наша машина никому не мешала).

Она сказала, что не может поднять чемоданы и будет ждать, пока я выйду. В этот момент сотрудник начал жаловаться на нее и буквально бросил чемоданы из автомобиля на землю перед машиной сзади. Потом пришлось моей жене самой поднимать их с земли и переносить в сторону. Это не тот сервис, к которому я привык или который мне нравится, поэтому я буду очень внимательно думать, возвращаться ли мне сюда.

Ответ от Malagacar.com

Уважаемый г-н Мюррей,

Спасибо за ваше письмо. Что касается задатка, я знаю, что вы всегда берете у нас в аренду автомобили, поэтому я оставлю заметку в системе, и вам больше не придется оставлять задаток при аренде в будущем. Когда клиент возвращает автомобиль, и задаток должен быть возвращен, мы всегда спрашиваем клиента, хочет ли он подождать, или задаток будет возвращен позже, когда у нас будет меньше работы (задаток оплачивается кредитной картой).

Я проверю, кто была та дама, потому что в тот вечер работали 3 дамы, но пожалуйста, не думайте, что она хотела быть грубой. С 17:30 до 19:30 было забрано 50 автомобилей, поэтому это и есть причина, почему она не хотела, чтобы автомобиль стоял у ворот. В любом случае это не повод быть грубым. Я поговорю с сотрудниками. Как вы говорите, "обычно сервис очень хороший", поэтому мне не нравится слово "обычно", и я бы хотел, чтобы вы говорили в будущем "сервис всегда очень хороший".

С уважением,
Х. Альберто Англада