Отзывы Malagacar.com - Page 41

Всё прошло отлично! Могу смело рекомендовать.

Отличный сервис от бронирования до сдачи, отличная коммуникация, оперативная подача и удобный возврат автомобиля. Очень удобный сервис. Я воспользовался услугами впервые, но обязательно забронирую снова, когда приеду в следующий раз.

Ответ от Malagacar.com
Большое спасибо, Джон, за добрые слова и за доверие при вашем первом бронировании! Мы рады, что всё прошло гладко от начала до конца, и с нетерпением ждём встречи с вами во время вашего следующего визита в Малагу.

С уважением
Отдел обслуживания клиентов

Malagacar снова нас порадовал. Наша компания из 8 гольфистов забронировала 2 машины, как мы делаем уже более 10 лет. Машины были чистыми и полностью соответствовали нашему заказу. Трансфер в аэропорт и обратно, как обычно, был быстрым и оперативным. Единственное, что немного разочаровало, – это то, что из-за двухчасовой задержки нашего рейса, к тому времени, как мы приехали забирать машины, часы уже перевалили за 23:00, и с нас потребовали доплату в размере 35 евро за машину. Это не наша вина, и, как нам сказали, «это предусмотрено условиями аренды, любая выдача после 23:00 оплачивается отдельно».

Очень надежное агентство по аренде, никаких сюрпризов по прибытии, все идеально, спасибо.

Быстрое обслуживание и хорошая машина. Всего в минуте езды от аэропорта. Единственный минус: когда мы забирали машину, нам сказали, что можно вернуть её с полным баком. Однако, когда мы её забрали, она оказалась наполовину пустой. Когда мы её возвращали, мы упомянули об этом, и арендатор сказал: «О, тогда вы могли бы вернуть её наполовину полной». В итоге 45 евро были потрачены зря. Мы сделали фото первого дня, ну да ладно. Деньги на ветер!

Ответ Malagacar.com
Уважаемый клиент,

Благодарим вас за положительный отзыв о нашем сервисе и качестве автомобиля.

Что касается вашего комментария о топливе, мы хотели бы уточнить, что в наших Условиях и положениях чётко указано, что наша политика чётко определена. Это означает, что если автомобиль сдан с половинным баком, то и вернуть его нужно с половинным, а не с полным.

Мы не понимаем, как можно было тогда предоставить информацию по-другому, и сожалеем о возникшей путанице. Наша внутренняя система всегда фиксирует уровень топлива при выдаче, чтобы предотвратить подобные недоразумения.

Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв; он помогает нам улучшить взаимодействие с нашими клиентами и предотвратить повторение подобных ситуаций.

С уважением,
Отдел по работе с клиентами

Я заполнил форму на главной странице и попросил компанию Malagacar доставить машину на мою улицу, но мне пришлось позвонить им, чтобы получить подтверждение по электронной почте, и там было указано, что машину нужно забрать в аэропорту.Я позвонил им, и они сказали, что у них нет людей, которые могли бы приехать по моему адресу.Я отменил заказ и заказал машину в компании Larios Rental, они могли приехать через 2 часа.

Отличный сервис, быстрая обработка. Настоятельно рекомендую!

Ответ от Malagacar.com
Большое спасибо, г-н Шульц, за вашу оценку и рекомендацию. Мы рады, что наш сервис и быстрое реагирование оправдали ваши ожидания. Будем рады снова приветствовать вас в Малаге!
С уважением
Отдел обслуживания клиентов

Идеальная организация, всегда есть автобус-шаттл, быстрое обслуживание, отличные автомобили, никаких проблем со страховкой и возвратом. Превосходная компания, всегда арендую у них.

Ответ от Malagacar.com
Спасибо за добрые слова, Cees! Мы рады, что вам всегда нравится наш сервис и никаких проблем. Мы ценим вашу лояльность и будем рады снова обслужить вас в следующий раз.

С уважением,
Служба поддержки клиентов

Трансфер из аэропорта без ожидания, быстрая встреча и возврат автомобиля. Машина была новой, но не очень чистой. По возвращении быстро забрали и вернули в том же состоянии без каких-либо проблем. Трансфер также быстро доставил машину в аэропорт. Некоторым прокатным компаниям стоит брать с них пример за оперативность. Браво за этот сервис по разумной цене.

Я уже третий раз пользуюсь Malagacar.com и снова отличный сервис, безупречная регистрация заезда и сдачи, машина была практически новой, чистой и надёжной. В следующем году снова воспользуюсь их услугами!