¡Lamentablemente, el depósito de combustible no estaba lleno cuando recibí el coche! Estaba bastante ocupada y cansada el día que lo recogí, ¡así que no me quejé al respecto! ¡El depósito estaba lleno hasta tres cuartas partes de su capacidad!
Respuesta de Malagacar
Estimado/a Waria:
Gracias por sus comentarios.
Nos gustaría aclarar que nuestra política de combustible se explica claramente en nuestro sitio web, antes de realizar la reserva, en la confirmación de la misma y también en el contrato de alquiler.
Nuestra política no es de "lleno a lleno", sino de "igual a igual" (devolverlo con el mismo nivel), tal como se indica
aquí.
Esto significa que el vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que tenía en el momento de la recogida.
Por lo tanto, si el coche se entregó con tres cuartas partes del depósito, solo era necesario devolverlo con tres cuartas partes del depósito. No era necesario devolverlo lleno.
Si alguna vez surge alguna discrepancia o duda sobre el nivel de combustible al recoger el vehículo, se debe informar siempre a nuestro personal antes de abandonar la oficina, para que pueda verificarse y anotarse de inmediato.
Por este motivo, el nivel de combustible no debería haber supuesto ningún inconveniente, siempre y cuando el vehículo se devolviera con la misma cantidad de combustible.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
