Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 113

Acabo de completar mi 18º alquiler en los últimos 10-15 años. Una vez más, un coche de buena calidad con un proceso de recogida fácil, un precio razonable sin extras ocultos y un personal muy agradable.

Después de haber sido decepcionado con el nivel de servicio en la recogida y la calidad del coche proporcionado ¿tiene alguna intención de responder a los comentarios por correo electrónico que hice en relación con mi reserva de referencia 1303333. El coche no estaba ni mucho menos lleno al recogerlo y cayó un octavo a los 9 km de salir del garaje. Devolví el vehículo lleno según mi contrato VIP. El servicio en el taller no era VIP, ya que otras personas entraban al azar para ser atendidas. Estoy planeando al menos 3 visitas el año que viene y me gustaría que me dieran su opinión sobre el problema experimentado en mi última visita.

Respuesta de malagacar.com:

Estimado Carl,
 
Gracias por contactar con nosotros. Sentimos que no estuvieras contento la última vez y la razón por la que no te hemos contestado antes es porque este es el primer email que recibimos sobre el tema.
 
Desde este año hemos cambiado el sistema, ya que estamos mejorando cada día para que sólo haya una cola para todos porque el tiempo de espera es mínimo. Ahora tenemos los datos de los clientes por adelantado para agilizar el proceso de entrega y esto está siendo un éxito, como confirma un porcentaje de nuestros clientes cercano al 100%.
 
De todas formas, voy a comprobar si ha podido pasar algo al recoger el coche.
 
Sobre el combustible, estamos trabajando con la política de combustible igual-igual y no de lleno-lleno y esto no es nuevo.
 
Saludos

He utilizado Malagacar muchas veces y siempre he estado muy contento con el servicio. He utilizado otras empresas y tengo que decir que después de probar estas otras empresas pronto te das cuenta de que Malagacar está por encima en cuanto a servicio. Nunca me he sentido nervioso al devolver el coche al final del alquiler cuando empiezan a encontrar fallos que pueden haber pasado desapercibidos al principio. Excelente servicio por parte de Malagacar. 5 ⭐️

Lo mejor. Reserva sencilla, transporte esperándote en el aeropuerto, cálida bienvenida, coche bonito y limpio, prácticamente nuevo, y buen precio con todo incluido... Gran experiencia para repetir y recomendar

Fantástica primera experiencia con Malagacar. Transporte eficiente desde y hasta la terminal, personal de mostrador amable y competente, devolución del coche fácil y sin complicaciones. Mi reticencia a ir con una operación fuera del sitio se demostró infundada, y Malagacar será mi primera opción a partir de ahora.

Un servicio brillante. Muchas gracias a Bilal que nos ayudó cuando necesitábamos un coche más grande. Muy fácil de recoger y dejar el coche. El servicio de autobús de enlace también funcionó muy bien. Gracias

La empresa de alquiler de coches es estupenda, no hay extras ocultos y no hay problemas, es fácil de tratar.

Siempre una gran recepción y buenos coches,  nunca tuve ningún problema

ADVERTENCIA A TODOS LOS CLIENTES DE MÁLAGA CAR. Siempre llamen a la policía cuando tengan un accidente, incluso si MalgaCar les dice por teléfono que lo hagan; basta con rellenar el informe del accidente.Al final, les hacen pagar todo aunque esté clarísimo que ustedes no tuvieron la culpa.Prefieren creer a los residentes españoles que a los extranjeros, ya que es más fácil engañarlos. Acabo de tener una experiencia muy desagradable con ellos.

Alquilé el coche durante 2 semanas entre el 8 y el 22 de octubre y no puedo reprochar el servicio. Anteriormente trataron de convencerme de un seguro extra, con para la cuota de combustible antes de obtener el coche, etc, pero este alquiler bastante simple: pagar la cantidad acordada y conducir. Asegúrate de repostar antes de volver. Volveremos.