Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 113

Usé coches de Málaga en el pasado y los volveré a usar.

Fui cliente de malagacar.com por cuarta vez en los últimos años del 02.09.16 al 25.09.16 y estoy absolutamente satisfecho con la oferta, los precios y el personal amable. Para mí es la mejor compañía de alquiler de coches en la Costa del Sol.
Justo y asequible Todo I.O - O.K

Hemos alquilado coches de Malaga Cars durante años. Los recomendaría a cualquiera. Sí, puede haber algún problema extraño, pero siempre encuentro al personal allí dispuesto a solucionar las cosas.

He estado alquilando en Malagacar durante años y siempre he tenido una muy buena experiencia con ellos hasta este año. Nuestro coche fue golpeado por detrás mientras estaba en una señal de stop y después de obtener toda la información del seguro del otro conductor, la pasamos a Malagacar, quien dijo que presentaría un reclamo. Mientras tanto, tendrían que cobrarnos el recargo de € 1,000 hasta que se procesara el reclamo (lo cual estaba bien). Mi problema ahora es que ha pasado un mes desde que sucedió esto y no he recibido ninguna información de Malagacar y no sé cuándo recibiré mis € 1,000 de vuelta. En ese momento, la persona de ventas que tomó el cargo dijo que esperaba que se resolviera en un par de semanas. Las preguntas que quería responder eran: ¿Cuánto se está reclamando? Fecha presentada? Reconocimiento y correspondencia de vuelta de la compañía de seguros del otro conductor. Agradecería si pudiera llamarme o responder a mi último correo electrónico enviado hoy a la dirección info@malagacar. Gracias

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
Tan pronto como la compañía de seguros reconozca la culpa del otro conductor y paguen por el daño, se reembolsará el exceso tomado. No podemos decirte en cuánto tiempo será, pero intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Las fotos enviadas por ti han sido enviadas a la compañía de seguros.
Saludos,
J. Alberto Anglada

He contratado regularmente con Malagacar y no he tenido problemas. Me doy cuenta de que este año, la cobertura por robo no se menciona en la tarifa básica y en la web. ¿Está incluida esta cobertura en las tarifas mencionadas anteriormente ???

Respuesta de Malagacar.com
 
¡Hola John! El robo del automóvil está cubierto siempre que devuelva la llave y presente el documento policial que demuestre el robo.
 
Saludos cordiales,
Malagacar.com

Regresé la semana pasada después de 25 días de alquiler. Esta es mi tercera vez con Malagacar.com. Gran servicio, excelente precio y sin problemas. Siempre bien tratado. Volveré el próximo año. ¡¡¡Muchas gracias!!!

Al pedir un coche por internet, estábamos en el precio total más una tarifa por fuera de la oficina de 35 EUR, - (la toma del coche tuvo lugar a la 1.00 de la madrugada), pero al pagar en la oficina, todavía estábamos en el precio del coche, la tarifa aumentó. En general, por lo tanto, la tarifa por fuera de oficina se contó en la cantidad de 70 EUR, -. La comunicación en el correo electrónico carhire@malagacar.com es inútil, todavía repiten que la tarifa solo se cobra una vez, lo cual no es cierto. Porque se cobró al momento de hacer el pedido e incluso se agregó al precio total al pagar al tomar el coche.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Cuando realizó la reserva el 22 de abril, el precio total fue de 261,32 € (226,32 € por la opción de paquete completo + 35 euros por fuera de horas) y esto es lo que se le ha cobrado.
Saludos,
J. Alberto Anglada

Reservamos con usted regularmente, hasta el último viaje ha sido de 5 estrellas todo el camino. Estaba muy decepcionado con el servicio esta vez. Reservé un mini cabriolet y en primer lugar me encontré con un tanque de combustible casi vacío. Hablé con el personal y me dijeron que no, estaba medio lleno, se me insinuó que no podía leer el medidor. Después de la discusión, el personal vino a mirar el medidor para luego estar de acuerdo en que tenía razón. ¡Mi esposo luego señaló la señal de advertencia para los neumáticos, nos dijeron nuevamente que no era nada y que lo ignoráramos, no lo que esperaría. Un neumático estaba muy desgastado. El coche, aunque 1600cc, no se llevó bien con las colinas y una pieza del interior en el techo constantemente traqueteaba y tuve que sostenerlo, muy incómodo. No fue una buena experiencia y estoy muy decepcionado después de años de un servicio súper.

Respuesta de Malagacar

Estimada Sra. Getty,
Gracias por su correo electrónico. Sus palabras son realmente bienvenidas.
El coche que alquiló ahora está alquilado y acabo de llamar a los clientes que dicen que el coche está en buenas condiciones para ellos pero será revisado tan pronto como sea devuelto. Para nosotros es muy importante el servicio al cliente, por lo que si el coche no está en perfectas condiciones, este no debe ser alquilado.
Saludos,
J. Alberto Anglada

He estado alquilando coches contigo durante 3 semanas en 2014. 9 semanas en 2015 y 9 semanas en 2016 y siempre he tenido un coche bonito el coche que me dieron del 18 al 25 de septiembre definitivamente no estaba a la altura de tu estándar habitual. estaba rayado y abollado en varios lugares el motor sonaba (sonaba como si el árbol de levas estuviera desgastado) tenía que ir en marcha muy baja cuando subía colinas y el motor saltaba un poco. estaba usando cantidades excesivas de combustible y los limpiaparabrisas no funcionaban. podría haber estado sin agua obviamente no revisado por su personal. muy decepcionado con haber recibido un coche así después de ser un buen cliente para ti. Te habría dado 5 estrellas antes de que esto sucediera ya que siempre había tenido un buen servicio. infeliz Ken.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Hazell,
Gracias por contactarnos. Lamentamos que no esté contento con el coche esta vez. El coche será revisado por nuestros mecánicos para asegurarnos de que está en perfectas condiciones.
Saludos,
J. Alberto Anglada

Siempre amigable. Siempre competitivo. He estado usando Malaga Car durante más de 8 años y nunca me han decepcionado. Lo recomendaría a todos y cada uno. Mi familia y amigos todos usan Malaga car y la velocidad del servicio es insuperable. Gran empresa y seamos sinceros, es agradable estirar las piernas después de estar sentado en un avión durante tres horas y solo es un corto paseo hasta el autobús de enlace. Gracias de nuevo Malaga Car, te volveré a usar una y otra vez.