Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 13

Llevamos 15 años usando MalagaCar. Siempre quedamos satisfechos con su servicio. Intentan adaptarse a peticiones especiales, como una marca de coche específica. La última vez, nos hicieron el favor de llevarnos al aeropuerto porque mi marido tuvo un accidente y llevaba un cabestrillo y una escayola. Gracias.

Excelente servicio sin problemas

Excelente experiencia, la atención de los empleados, las condiciones del coche, la facilidad de retiro y devolución, que esté todo incluído en el precio. Nuestro especial agradecimiento a Emilio y Rosa que han sido muy gentiles.

Alquilar un coche en malagacar.com fue una experiencia fantástica. Reservar un coche por internet fue facilísimo. ¡Enhorabuena por su web tan práctica! ¡Genial! Servicio personalizado y amable para la recogida y la entrega en el aeropuerto. El personal del mostrador fue rápido y atento. Y todo por un precio inmejorable. En mi opinión, para repetir.

Servicio de primera, rápido y sencillo. No se requiere un depósito grande para cubrir daños en el seguro si contratas el paquete completo. Pagas rápido y sin complicaciones, te subes al coche y te vas. Llevo muchos años usándolos sin ningún problema.

Una vez más, Malagacar ha cumplido. Nuestro grupo de 8 golfistas reservó dos coches, algo que llevamos haciendo más de 10 años, y estaban impecables, justo lo que pedimos. Los traslados desde y hacia el aeropuerto fueron, como siempre, eficientes y rápidos. La única decepción fue que, debido a que nuestro vuelo se retrasó más de dos horas, para cuando llegamos a recoger los coches ya eran pasadas las 23:00 y nos pidieron un recargo de 35 euros por coche. No fue culpa nuestra, y como nos dijeron, «está en los términos y condiciones, cualquier recogida después de las 23:00 tiene un coste adicional».

Agencia de alquiler muy confiable, sin sorpresas al llegar, todo perfecto, gracias.

Servicio rápido y un buen coche. A solo un minuto del aeropuerto. La única pega: al recoger el coche, nos dijeron que podíamos devolverlo lleno. Sin embargo, resultó que estaba medio vacío al recogerlo. Al devolverlo, lo comentamos y el chico dijo: "Ah, entonces podrías haberlo devuelto medio lleno". 45 € tirados. Hicimos una foto del primer día, pero bueno. ¡Dinero tirado a la basura!

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente:

Gracias por su reseña positiva sobre nuestro servicio y la calidad del coche.

En cuanto a su comentario sobre el combustible, queremos aclarar que nuestros Términos y Condiciones establecen claramente que nuestra política es igual/igual. Esto significa que si el coche se entrega con medio depósito, debe devolverse con medio depósito, nunca lleno.

No entendemos cómo la información pudo haber sido diferente en su momento y lamentamos la confusión que esto haya causado. Nuestro sistema interno siempre registra el nivel de combustible en el momento de la entrega, precisamente para evitar este tipo de malentendidos. Gracias de nuevo por sus comentarios. Esto nos ayuda a mejorar la comunicación con nuestros clientes para que este tipo de situaciones no se repitan.

Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente

Excelente servicio, tramitación rápida. ¡Muy recomendable!

Respuesta de Malagacar.com
Muchas gracias, Sr. Schulz, por su valoración y recomendación. Nos complace saber que nuestro servicio y rápida respuesta cumplieron con sus expectativas. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto de nuevo en Málaga!
Atentamente
Departamento de atención al cliente

Perfectamente organizado, siempre hay autobús lanzadera, servicio rápido, coches geniales, sin problemas con el seguro y nunca tuve problemas para devolverlos. Una empresa de primera, siempre alquilo con ellos.

Respuesta de Malagacar.com
¡Gracias por tus amables palabras, Cees! Nos alegra saber que siempre encuentras nuestro servicio agradable y sin complicaciones. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder atenderte de nuevo en tu próxima visita.
Atentamente,
Atención al Cliente