Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 15

4.6 de 5.0 basados en 2577 opiniones.

Larguísima cola para llegar a la oficina. Larga espera para coger el coche.
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Puntuación: (1 de 5)
Decepcionado por tener que contactar con ustedes por un servicio decepcionante. El servicio de recogida en la terminal fue muy bueno. Llegamos al depósito para recoger el coche. El coche que nos asignaron estaba sucio. El coche fue limpiado posteriormente, lo que añadió un retraso. Salimos del depósito y cuando llegamos a la autopista descubrimos que el tubo de escape del coche estaba defectuoso y que el volante tiraba hacia la izquierda. Volvimos al depósito y nos dieron un coche alternativo. Muy decepcionados en general, ya que siempre (durante muchos años) hemos reservado coches con MalagaCar y no hemos tenido dificultades.
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Puntuación: (3 de 5)
La mejor empresa de alquiler de coches y ya he probado muchas. Siempre estoy satisfecho, sin complicaciones y justo.
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Puntuación: (5 de 5)
Precio muy razonable para un coche de alquiler. Sin embargo, encontramos dificultades que hicieron que nuestra experiencia no fuera de 5 estrellas. Por el plan de cobertura completa que tenía, esperaba al menos un servicio de atención al cliente adecuado. El primer coche que cogimos tenía un pequeño problema técnico; el volante emitía un sonido chirriante cada vez que lo girabas, aunque fuera un poco. Era tan molesto que hacía imposible conducir durante 5 minutos; era inimaginable hacerlo para los trayectos de larga distancia para los que necesitaba el coche. Volvimos a la oficina de malagar.com, y nos recibió una empleada increíblemente grosera que enseguida restó importancia a nuestras preocupaciones. No paraba de decirnos que el coche estaba bien y que no le importaba que hiciera ese ruido. 

Después, siguió apartándonos. Insistimos y nos dijo que habláramos con el director. Como era de esperar, también estaba ocupado. Por suerte, otra empleada se hizo cargo de la situación y nos ofreció un coche nuevo inmediatamente después de que le contáramos la queja. Mientras intentaba encontrar un coche disponible, la empleada antes mencionada empezó a gritarle histéricamente delante de nosotros que no debía cambiar el coche, no porque fuera contra las normas, sino porque así lo creía. Muy poco profesional. Esto demuestra que los empleados son la cara de la empresa y pueden arruinar toda su reputación y la experiencia del cliente. Si alguien no quiere tratar con clientes, debería buscarse otro trabajo. Especialmente si compras un paquete completo, ¡esperas un mejor servicio al cliente! Afortunadamente, el coche nuevo era genial y no tuvo ningún otro problema. La devolución también fue muy suave y fácil. Por último, un saludo a Rosa, que tuvo la amabilidad de escucharnos y ayudarnos. Necesitan más empleados como ella.
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Puntuación: (4 de 5)
Alquilamos un coche para una semana, todo fue muy bien. Se proporciona recogida y entrega a la terminal, y el proceso de recoger el coche en el depósito fue sin problemas.
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Puntuación: (5 de 5)
Muchas gracias por su excelente servicio de nuevo este año. El Hyundai Tucson era un buen vehículo pero, por favor, comprueben la dirección asistida que creo que necesita atención. Muchas gracias, Andrew
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Puntuación: (5 de 5)
Este fue nuestro segundo alquiler de coches con MalagaCar - Gran servicio, gran personal, gran coche, gran precio - ¡¡¡genial!!! Fuimos con un paquete completo grupo D para nuestro reciente alquiler de 10 días. Las instrucciones fueron muy fáciles, el autobús de enlace estaba esperando para el viaje muy corto a la oficina. La espera fue corta y a los 20 minutos de bajar del autobús ya teníamos nuestro coche y en camino. La vuelta fue igual de facil. Gracias MalagaCar - hasta la proxima.
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Puntuación: (5 de 5)
He tenido el problema anteriormente publicado y me lo han arreglado al momento. Ha sido rápido y solucionable
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Puntuación: (5 de 5)
Tuvimos grandes problemas con el transporte de vuelta a la terminal. Teníamos un poco de prisa, pero el primer autobús estaba lleno, el conductor nos informó de que teníamos que esperar al siguiente (5 minutos), que había 2 conductores... el siguiente nunca llegó, después de esperar 15 minutos delante de su oficina, de repente se nos acercó un empleado para decirnos que ahora había cola y que teníamos que ir al final de la cola.... Éramos los primeros después de que saliera el autobús lleno y habíamos estado esperando todo este tiempo, no había cola antes ni indicada y había como 8 empleados corriendo de un lado a otro y nadie se molestó en informarnos. A los 15 minutos volvió el mismo conductor y no otro. ¡Tuvimos que ir y caminar hasta la terminal del Aeropuerto bajo la lluvia con maletas y 2 niños, por la autovía, para poder coger nuestro vuelo!
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Puntuación: (2 de 5)
Hemos usado MalagaCar durante años y han sido geniales pero hoy claramente no tienen suficiente personal para el número de clientes. La gente está haciendo cola fuera de dos lados de la oficina con más llegando cada minuto. No hay espacio suficiente para el número de personas que hacen cola y las furgonetas de transporte, por lo que pueden ocurrir accidentes. En el tiempo que ha tardado, la cola se ha alargado hasta un tercio de la oficina
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