Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 16

Excelente servicio. Pago en el lugar con seguro completo y kilometraje ilimitado. El traslado al aeropuerto es muy rápido y no hay tiempo de espera para recoger y devolver el vehículo. Sin duda volvería a utilizar esta empresa.

Respuesta de Malagacar.com
Estimada Sra. Bara:
Muchas gracias por sus excelentes comentarios y por su confianza. Nos complace saber que nuestro servicio rápido y sin esperas le ha proporcionado plena satisfacción.
Estaremos encantados de darle la bienvenida de nuevo durante su próxima estancia en Málaga.
Atentamente,
Departamento de atención al cliente
 

No volveré a utilizar este servicio... Nunca más. Le doy 1 estrella porque no puedo puntuarlo con menos. No hay organización en el aeropuerto, hay grupos de personas esperando a que llegue una furgoneta para recogerlos, no hay colas y luego viene una mujer gritando a todo el mundo, sin que nadie la entienda, y empujando de forma muy agresiva a las personas que llevan mucho tiempo esperando bajo el calor de las 11 de la mañana en agosto en España. Al final, cogí el tren y alquilé un coche en mi zona en lugar de utilizar esta empresa. La última vez que la utilicé, ni siquiera pudimos encontrar la ubicación en el aeropuerto, ya que no había nadie de la empresa allí y no había señales. Una vez que conseguimos subir a la furgoneta y abrirnos paso entre el «caos general», nos dejaron allí y tuvimos que seguir haciendo cola en su oficina con el personal muy lento, y nostros fuera con el equipaje, con muchos niños que se ponen muy irritables. Una experiencia terrible y una comunicación muy deficiente por correo electrónico.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Chris:
Hemos revisado minuciosamente nuestros registros y podemos confirmar que no ha habido ninguna reserva ni contacto por su parte con Malagacar.com este año. Por este motivo, no entendemos el motivo de sus comentarios, que no se corresponden con ningún servicio que hayamos prestado.
En el aeropuerto de Málaga, nuestro personal está siempre presente para dar la bienvenida personalmente a nuestros clientes y garantizar un traslado fluido, sin colas ni desorganización, exactamente lo contrario de lo que usted describe y como lo demuestran las numerosas opiniones positivas de nuestros clientes reales.
Su descripción simplemente no se ajusta a la realidad de nuestras operaciones ni a la experiencia de nuestros clientes.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente

 

Alquilé un coche durante una semana, lo recogí sin problemas y conduje hasta la villa. Salí con el coche para dar un paseo, salí de la villa y el coche se caló. La gasolina se derramó por toda la carretera. El coche no arrancaba. Nuestra excursión de un día se echó a perder. Olía a gasolina y tuve que limpiar la calle con la ayuda de los vecinos. Llamé a Malagacar y me dijeron que teníamos que ir al aeropuerto para cambiarlo. Debido a la pérdida de tiempo, acordamos un reembolso. Recogieron el coche y el mecánico me mostró una enorme rotura en el conducto de combustible bajo el capó. Llevo una semana enviando correos electrónicos y mensajes, y todos mis contactos han sido completamente ignorados... No hay reembolso. No hay respuestas. Me parece injusto que hayamos perdido el dinero del alquiler, hayamos pagado un traslado en Uber y hayamos perdido un día de vacaciones.

Estimado Malagacar: Llevo casi un año utilizando sus servicios, desde que compramos una propiedad en España. Hasta ahora, hemos quedado muy impresionados con todo el servicio, que es realmente ágil y eficiente. Sin embargo, acabamos de regresar de España el lunes por la noche y debo decir que el servicio prestado en este viaje no ha estado a la altura de lo que esperaba de su empresa. En primer lugar, pedimos un coche de tamaño medio de la categoría VW T-roc, pero nos proporcionaron un Kia, que tenía el maletero más pequeño, en el que solo cabían una maleta y dos bolsos de mano como máximo. No pudimos cambiar de coche porque estaban completos. El motivo principal por el que escribo esta reseña es que reservamos la devolución del vehículo, como se hace normalmente, con tiempo suficiente para llegar al aeropuerto, pero nos hicieron esperar más de 45 minutos por el autobús lanzadera. No entiendo cómo puede suceder esto, teniendo en cuenta que todos los clientes proporcionan sus datos de horario en el momento de la reserva. Así que llegamos tarde al vuelo, lo que aumentó nuestros niveles de estrés, y además su conductor nos dejó en la zona de recogida de llegadas, en lugar de en la zona habitual de salidas. Esto, junto con el retraso, hizo que tuviera que subir corriendo un piso y cruzar el aeropuerto para llegar a la zona de entrega de equipaje de mi vuelo. Por lo tanto, en esta ocasión no quedé muy impresionado con el servicio prestado.

 

Solo una palabra: ¡Genial! Alquilé un coche con seguro a todo riesgo para disfrutar de mis vacaciones sin estrés. Puedo decir que el precio del seguro es realmente razonable. El servicio es excelente. Todo va perfecto, rápido y sin problemas. Gracias por su excelente trabajo, chicos (y chicas).

Servicio de primera clase de nuevo, buenos precios y coches fiables. Ya hemos reservado más. Nos vemos pronto. Muchas gracias por ayudarnos a que las vacaciones fueran geniales.

Servicio fantástico, el mejor lugar para alquilar un coche en Málaga.

Hola, tuve un coche el 19 de mayo durante una semana y quedé muy satisfecho. Necesito un coche automático durante 4 semanas a partir del 1 de septiembre. ¿Podrían darme un precio, por favor? Debe ser un precio razonable. Gracias.

Llevamos años alquilando coches en Malagacar y estamos encantados. Nos recogen puntualmente en el aeropuerto y nos brindan un servicio excelente y eficiente. Siempre nos han dado un coche estupendo y nos cambian a una categoría superior con frecuencia. ¡Fantástico!

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Weggeman:
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña y por sus muchos años de confianza en Malagacar.com!
Es un gran placer leer que está satisfecho con nuestro servicio, la recogida en el aeropuerto y los vehículos que le proporcionamos. Hacemos todo lo posible para ofrecer a cada cliente una experiencia fluida y cómoda, y nos alegra mucho que así lo haya percibido.
¡Esperamos poder atenderle de nuevo en su próxima visita!
Atentamente,
Departamento de atención al cliente

Servicio siempre impecable, honesto, serio y muy profesional. He alquilado coches, pero esta agencia sigue siendo la mejor para mí. Estoy muy satisfecha. Gracias, nos vemos pronto.

Respuesta Malagacar.com
¡Muchas gracias por su mensaje y su excelente valoración!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestro servicio y que nos considera la mejor agencia de alquiler. Su fidelidad y sus palabras nos conmueven sinceramente, y es precisamente por eso por lo que hacemos este trabajo con tanta pasión.
Estaremos encantados de volver a recibirle en su próxima estancia en Málaga.
¡Hasta pronto en Malagacar.com!
Saludos
Departamento de atención al cliente