Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 157

ADVERTENCIA He estado alquilando un coche de malagacar durante 5 años aproximadamente 3a4 veces al año, nunca tuve problemas pero el último año la devolución del depósito en mi tarjeta de crédito tarda al menos 30 días. Alquilamos un coche del 28 de junio al 3 de julio, sin paquete de tiempo completo, así que siempre se conocía un depósito de €800 pero ahora por comodidad o simplemente querían hacer un depósito de €1000, no tenían ninguna explicación para eso. Pero bueno, ningún gran problema y coche con. Al devolverlo, nadie quería firmar por la entrega correcta pero después de 10 minutos caminando uno al lado del otro, obtuvo una firma. Después de 7 días de regreso a casa, me sorprendió que no hubiera devolución del depósito. Envié un correo electrónico preguntando por qué tarda tanto otra vez? Tuve un buen correo electrónico de vuelta con sus disculpas por haber tardado tanto, eso no es el curso normal de los eventos que me dijeron pero esto ya había sucedido 3 veces antes. Entonces pensarías que lo arreglarían de inmediato pero ahora estoy 14 días después y el depósito de €1000 aún no ha sido devuelto. Contrato tomado con firmas tampoco ayuda. El correo ya no se responde más. Llamé a la compañía de tarjetas de crédito y ellos tampoco pudieron hacer nada al respecto. Entonces la gente hace lo que quiera con esta información pero tenga cuidado con estas prácticas y mire más allá Y SIEMPRE hágales firmar al devolver

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente, Lamentamos mucho el incidente pero hable con su banco para que el monto no esté bloqueado. Después de unos días de haber recogido el coche, el dinero se desbloquea automáticamente.
Saludos, Alberto

Two reservations made on the website with no response, despite telephone calls; staff were not friendly on the phone.

Alquilamos un Nissan Qashqai 4x2 (GRUPO XC) de Malagacar.com del 13.07.2017 al 17.07.2017. Elegimos deliberadamente la tarifa Full-Pack (258,17 EUR) en lugar de la tarifa Básica (aproximadamente 150 EUR) porque queríamos evitar las renegociaciones habituales de las estaciones de alquiler sobre recargos de precio no mencionados previamente. Había indicado deliberadamente que necesitaba el coche sólo a las 8:00 am, ya que se debe un CARGO EXTRA de 35 EUR por un alquiler entre las 11:00 pm y las 8:00 am. La hora de llegada de nuestro vuelo estaba programada para las 7:25 am. Los restantes 35 minutos hasta las 8:00 am estaban planeados para recoger la maleta, encontrar el puesto del traslado y posiblemente un café. Ahora, por supuesto, el arrendador ansioso informó diligentemente a las 7:21 am dónde estábamos alojados. Esta llamada y la supuesta espera del traslado desde las 7:20 am nos fue cobrada con 35 EUR por recogida antes de las 8:00 am, aunque nuestro vuelo se retrasó y no teníamos posibilidad de usar el traslado antes de las 8:00 am. Cuando objeté que sólo habíamos pedido el traslado para las 8:00 am, se me respondió que el recargo era habitual y contaba cuando se anunciaba el avión y no cuando yo quería venir. ¡Exactamente por eso habíamos elegido la tarifa Full-Pack para evitar esta estafa y el estrés asociado debido a discusiones innecesarias! Después de pasar los primeros 15 minutos de nuestras vacaciones con una discusión nerviosa e inútil en inglés roto, se volvió demasiado estúpido para el arrendador y nos ofreció a cambio una actualización a un Toyota RAV4 (GRUPO XK). Para no recoger más impresiones negativas, aceptamos. El vehículo estaba en muy buenas condiciones técnicas y ópticas. La devolución también fue sin problemas y rápida y el traslado al aeropuerto también estuvo bien y oportuno.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente, Gracias por sus palabras y esperamos que haya disfrutado de sus vacaciones conduciendo su nuevo Toyota Rav4. Sobre el cargo por horas fuera de servicio, no se preocupe, este monto será reembolsado.
Saludos, J. Alberto Anglada

Ahora he reservado aquí por sexta vez. Siempre funcionó maravillosamente y de manera confiable. Desde la recogida hasta la devolución. Una y otra vez.

He estado usando HelleHollis durante 15 años. Luego decidí probar otra compañía. Descubrí que Malagacar tiene la mejor y más justa información. Sin costos ocultos. Lo probé un par de veces y estoy muy contento con casi todo. Otra ventaja es el precio. Casi un 40% más barato que HH. Volveré pronto.

Servicio brillante, definitivamente los volvería a usar. Rápido cambio de turno, sin problemas y equipo amable y eficiente.

Para nuestra visita más reciente a Málaga (27/06/2017) habíamos reservado un coche en el grupo D ("Renault Megane o Ford Focus"). En su lugar, nos dieron un Fiat 500L y cuando expresamos sorpresa, nos dijeron "este es un coche muy bonito", así que lo aceptamos. Sin embargo, lo encontramos muy inferior a los modelos Renault o Ford en esta categoría: era extremadamente ruidoso y con poca potencia, requiriendo cambios frecuentes de marcha, especialmente cuando se conducía por las colinas en la AP7 (donde era difícil incluso alcanzar los 100 km por hora). También es difícil de aparcar ya que la visibilidad trasera es pobre y no hay "pitidos" en el parachoques trasero para advertirle de obstáculos. El interior es muy básico y finalmente, la tapa del maletero es difícil de abrir y cerrar (especialmente si mides 160 cm de altura, ya que no podía alcanzar lo suficientemente alto para cerrarlo). ¡Por favor, no nos den este modelo de nuevo!

Otra vez más, otra gran experiencia usando Malagacar. Excelentes coches, precio y servicio de su amable personal. Si está buscando un alquiler de coches de calidad en Málaga donde pague exactamente lo que reservó, no busque más.
Gracias Malagacar, nos vemos pronto.

Muy buen servicio de alquiler de coches. Reservamos dos veces al año y nunca hemos tenido problemas. Seguimos volviendo... en dos semanas volveremos de nuevo.

I have had Malaga cars for probably 10 years, in 2016 I said I would not use you anymore as it took about four hours from us leaving the terminal to driving away in the car! This year my daughter persuaded me to use you again however, you couldn't (or wouldn't) supply the car I wanted a group D automatic so I had to pay considerably more to get an automatic BMW. This year the service from the terminal to your office was far better as was the waiting time at the office. You will know from your records that whilst on holiday we do not cover a large number of miles in the car. The Half and Half is fine for us however on arrival, the lady who served us, as the last item, said the tank was full and there would be no refund for any unused fuel. Having used only 1 third of the tank we have lost out on the 2 thirds, and you have the audacity to say you do not rip off customers on fuel. My experience shows that to be a complete rip-off!!! Your thoughts?