Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 169

Malagacar.com fue increíble desde el principio hasta el final de nuestras vacaciones. Cuando llegamos, nos recibió un representante que nos dirigió al autobús. El autobús tardó menos de 2 minutos en llegar, luego nos llevaron a la oficina y menos de 10 minutos después estábamos sentados en nuestro coche de alquiler, que era genial. Nos dieron una mejora a un coche mejor sin cargo adicional, lo cual fue fantástico y no algo que esperábamos. También alquilamos una silla para bebés, que era literalmente nueva y nos sirvió durante toda nuestra estancia.

Los coches están en excelentes condiciones, son nuevos, limpios y bien cuidados. Compramos un seguro de paquete completo que hizo las cosas mucho más fáciles, no tuvimos que preocuparnos por el depósito o si algo le pasaba al coche ya que todo estaba cubierto, es un poco más caro pero vale la pena para mantener la tranquilidad.

El personal de Malagacar.com también fue fantástico. Un día decidimos que queríamos ir a Gibraltar, llamé a la oficina principal y hablé con una señora muy amable que añadió días extra de seguro para Gibraltar por 27 euros para poder ir a visitar, valió la pena porque tuvimos un día increíble.

Al regresar dejamos el coche en la oficina principal, lo cual fue súper rápido y tardó menos de 5 minutos. Subimos al autobús y nos dirigimos al aeropuerto.

Toda la experiencia fue absolutamente brillante en comparación con la de mi padre, que alquiló en Europcar y solo tuvo problemas con ellos. Recomiendo malagacar.com a todos los que quieran tener unas vacaciones sin preocupaciones con un gran coche de alquiler y personal amable.

La próxima vez que visitemos definitivamente volveremos a malagacar.com. Gracias por hacer que nuestras vacaciones fueran aún mejor experiencia de lo que ya eran.

Reservé y pagué por un Mini Cooper. En cambio, cuando recogí el coche, me dieron un Fiat 500. El Fiat costaba unos 100 euros menos que el Mini (consultando la lista de precios para la temporada alta). Informé al encargado de la oficina de Malagacar sobre esto, pero me dijo que no había otra posibilidad que llevarme el Fiat y que tenía que pagar el precio del Mini Cooper :(

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos. Tienes razón, el coche que te alquilamos era un grupo SA y no un grupo SE. El cliente anterior no devolvió el coche a tiempo, por eso te alquilamos un Fiat 500 cabrio. El Fiat 500 es 108 € más barato, por lo que esta cantidad será reembolsada en tu tarjeta de crédito.

Saludos

Hemos estado usando Malaga car durante los últimos 3 años, regularmente alrededor de 4-5 veces cada año. Antes de eso, probamos varias empresas de alquiler de coches en competencia, que operan alrededor del aeropuerto de Málaga y nos sentimos obligados a seguir buscando ya que el servicio en la recogida o entrega era consistentemente promedio. Malaga car ha demostrado ser consistentemente excelente, rápido para organizar en la recogida, sin problemas en la entrega y todo el personal, sin excepción, en nuestra experiencia son corteses y alegres (este último es muy importante, al principio y al final de unas vacaciones). En particular, Fran Fernández se destaca entre un buen equipo, realmente hace un esfuerzo adicional para que te subas a tu coche y te vayas con una sonrisa, ¿qué más quieres realmente? Servicio rápido y eficiente con una sonrisa. Recomendamos Malaga car a amigos y familiares que visitan nuestra casa de vacaciones y nunca hemos oído hablar de ningún problema. Bien hecho Malaga Car y muy bien hecho Fran, claramente disfrutas de tu trabajo y trabajar con tu equipo. Esta es solo la tercera reseña que he dejado en 52 años ... tienes que ser REALMENTE BUENO para que me moleste en escribir una reseña!

He estado usando Malaga cars durante los últimos 8 años junto con varios miembros de mi familia. Siempre los he encontrado muy útiles, pero esta vez las cosas han cambiado. Tienen menos personal y puedes estar haciendo cola para un coche durante una hora en el calor. Cuando recogí mi coche a las 12.15 pm (el vuelo se retrasó una hora) me dijeron que mi reserva había sido cancelada, lo cual no era cierto. Luego me dijeron que se me cobraría una tarifa adicional de 35 euros ya que era después de las 12 de la medianoche. Alquilé el coche por un mes y especifiqué un coche blanco pero me dijeron que tenía suerte de conseguir uno que era gris oscuro. Nunca antes había experimentado esto con Malaga cars, es muy decepcionante que el servicio al cliente se haya ido. Cuando mostré mi insatisfacción, me dieron una tarjeta para el departamento de quejas. ¡No es suficiente cuando alquilo 3/4 veces al año!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Gracias por sus palabras. No tenemos menos personal a menos que más. La reserva no fue cancelada. La reserva 881381 fue realizada por usted el 17 de febrero. Su coche fue recogido a las 00:21 y no a las 12:15, por eso se le cobró 35 € por llegada tardía.

Términos y condiciones que están en su confirmación de cupón: Recogida de vehículos entre las 23 h y las 8 h / 11 pm y 8 am. La recogida de vehículos entre las horas mencionadas tiene un recargo de 35 €.

Puede solicitar un color, pero si no tenemos disponible ese color de coche, no podemos dárselo.

Términos y condiciones que están en su confirmación de cupón: No garantizamos la marca, modelo, color o tipo de motor del coche al hacer la reserva ya que trabajamos con grupos de coches.

Saludos,
J. Alberto Anglada

Registro rápido, personal agradable.
Sin presión para contratar un seguro adicional.
Coche en buenas condiciones, solo los asientos para niños un poco sucios, tuvimos que lavarlos al llegar a nuestro destino.
Fácil devolución y sin costos adicionales que otras compañías a menudo intentan cobrar.
Lo volveré a usar en la próxima visita (y revisaré los asientos para niños una vez más)

En primer lugar, elogios. Nuestros coches de alquiler siempre estuvieron en orden y el manejo funcionó perfectamente. Hemos alquilado un coche muchas veces.
Y ahora una queja, no hay nada en nuestra cuenta de cliente y tampoco en las reservas. Ya hemos preguntado por WhatsApp y correo electrónico y no hemos recibido respuesta. Tenemos otra pregunta, en Internet dice km gratis, hemos reservado de nuevo para septiembre, ahora dice que debemos informarles si conducimos más de 2000 km. En abril volveremos a reservar un coche por 2 meses, entonces 2000 km es muy poco.
Saludos desde Alemania

Qué excelente compañía. Los precios eran muy competitivos. Los vehículos estaban en muy buenas condiciones. La recogida y entrega en el aeropuerto fue muy fluida. Definitivamente lo volveré a usar la próxima vez que vaya a España.

Hasta ahora, siempre que he alquilado con estos señores, todo a sido correcto. Sin embargo, esta vez ha sido extraordinario. Nos quisimos dar el capricho de alquilar un "cabrio" y reservamos un fiat 500C. ... y tuvimos la gran suerte de poder ESTRENAR un 500C rojo "passione" con 7 km !!!. Si, si: 00007km !!! i encima automático. Ademas, tanto en la recogida, como en el regreso, el trato fue excelente. Incluso con personas que llevan un montón de horas trabajando o otras que tienen previsto pasar toda la noche ahí. Solo un comentario para mejorar, es facilitar una descripción de como llegar de vuelta con el coche, ya que las indicaciones en la carretera son nulas. Tuve que dar unas vueltas para encontrarlos, cuando íbamos justos de tiempo... El resto genial. Espero que la próxima vez pueda tener tanta suerte. Gracia

Acabo de regresar (12 de junio de 2018) después de haber alquilado otro coche de Malagacar. Todo funcionó sin problemas desde la recogida en el aeropuerto (un poco de caminata) hasta la recepción del coche, incluyendo una actualización a un BMW Serie 1 que era un coche muy bueno para conducir. (Siempre tomo el paquete completo, lo que acelera las cosas). Mi único problema no es con el alquiler, sino que he estado alquilando un coche dos veces al año durante al menos los últimos 8 años y todavía solo recibo un 5% de descuento. ¿Hay algo mal con mi cuenta ya que ahora estoy buscando reservar de nuevo para septiembre?

Hi we no longer have our paper work or booking reference, but i would like to say we had the worse srart to our holiday ever. First time with malaga car hire and most certainly the last. We booked a car in the middle of May for a month, when we arrived there was a long queue, in the sunshine, no shade provided. After queuing for twenty minuets we we then told if we had the full package we could go inside and form a single queue, having done this we we then told to join the original line outside. Appallingly why to be treated, with no apologies from the staff. For a queue of about twenty people only two desks were open. Not a good start to a holiday, disgraceful really. However, having had enough of bad treatment we left and went a few doors away and hired a car within ten minuets, no hassle whatso ever and really lovely people. So for anyone thi king of hiring from malaga cars think again, even if they were busy this is no way to treat people who are giving you their business. Most people gave malaga cars five srars we give it none . J cook.