Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 170

Después de algunos intercambios, pude obtener la factura por la reparación de los daños y recuperar mi depósito menos el daño. Esta es una buena empresa, solo un poco difícil de contactar por correo electrónico hasta después de llamar su atención a través de este sitio de reseñas. Sin embargo, una vez que me conecté, fueron muy útiles.

We booked malagacar for the first time and our experiences are identical to the many positive reviews. We would like to give an important hint to malagacar at this point. For first-time customers, reaching malagacar for the return of the vehicle is a test of patience. We drove around for at least 1/4 hour until we noticed that you have to turn right immediately after the roundabout. Since we are not sure if there was a corresponding note for the return of the vehicle in the documents, this "negative point" does not flow into the evaluation. We will definitely consider malagacar again on our next visit to Spain. Thank you for your efforts and your customer friendliness.

También pagué un depósito de 1200 euros y ahora, después de 5 llamadas telefónicas y 10 correos electrónicos, ¿no me enviarán una factura? ¿Qué debo hacer, contratar a un abogado?
Me prometieron varias veces enviar la factura pero después de más de un mes todavía nada??
Número de reserva = 736937

Usé Malagacar entre el 28 de agosto y el 6 de septiembre. La experiencia en general fue excelente, aunque la cola fuera de la oficina era un poco larga, creo que esto es comprensible debido al gran número de clientes. El coche estaba genial aparte de algunos rasguños y también el personal. Como nos perdimos en el camino de regreso y llegamos aproximadamente 1 hora y media tarde para la hora de devolución del coche, uno de sus conductores nos llevó rápidamente desde la oficina hasta el aeropuerto, ahorrándonos la molestia de esperar el minibús. Así que gracias Malagacar y volveremos a usarlo pronto.

Alberto, pagué un depósito de 1000 euros y eso fue retenido por su empresa. Tengo ese recibo y también está verificado en los registros de mi tarjeta de crédito. Puedo ser reembolsado por mi compañía de seguros si ustedes reparan el coche y me envían la factura. Por favor ayúdame con esto.

Respuesta de Malagacar.com
Hola,
Por supuesto que te ayudaremos. Déjame estar en contacto con nuestro departamento de cuentas para que te enviemos la factura.
Saludos,
Alberto

No he podido obtener una respuesta sobre un rasguño en el coche que estaría cubierto por mi compañía de seguros. En cambio, esta empresa mantuvo mi depósito de 1000 euros y no ha respondido a mis repetidas solicitudes de la factura de reparación. Si realmente hubieran reparado el coche y me hubieran enviado el papeleo, podría haberlo presentado y haber recuperado mis 1000 euros.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Gracias por su correo. Estoy tratando de encontrar la conversación pero con el correo electrónico "s******x@gmail.com" no puedo encontrar nada. De todos modos, no ha pagado 1000 € a menos que 284,35 €. Adjunto puede encontrar la imagen del daño del coche.
Saludos,
Alberto

He usado MalagaCar.com durante más de 3 años y durante este período de tiempo he tenido varios problemas diferentes, sin embargo, también puedo decir que logran resolver todos los problemas al 100%..... Compañía genuina y confiable en la que puedes confiar, no hay muchas de esas en mi experiencia.

He leído algunas de las críticas y no entiendo de dónde vienen estas personas, ¿cuánto tiempo llevo usándote? 12 15 años y te uso todos los meses una excelente compañía, el personal es insuperable al igual que sus autos. He recomendado la compañía a muchas personas que no han sido defraudadas. Una cosa que me gustaría preguntar es que tuve el Range Rover del 3 al 12 de noviembre, dejé mi buen encendedor en el auto, ¿podrías verificarlo y lo recogeré cuando regrese el 31 de diciembre? Gracias de antemano Stephen Brown.

Alquilamos un coche con Malagacar durante 1 semana en octubre. La entrega fue muy fluida. El coche estaba bien y el precio -con todas las opciones- era el anunciado sin cargos extra ni problemas. Sin duda repetiremos la experiencia.

Lo siento, pero acabamos de tener una experiencia muy decepcionante con Malagacar. Mi hija y su novio habían reservado un coche por 11 días. Fuimos a recogerlo, pero no trajeron pasaportes. Sin embargo, cada uno tenía licencia de conducir con foto y tarjeta bancaria con foto. Ambos son aceptados en Noruega como identificación. PERO - "de ninguna manera" dijo Malagacar "estás en España ahora". ¡Solo DNI o PASAPORTE! "¿Tienen un coche de cortesía o algún tipo de transporte para ayudarnos? Un viaje de 30 minutos en coche - el autobús / tren tarda 2 horas" "¿Podemos enviar una foto del pasaporte por correo electrónico?" NO - NO -NO. Una hostilidad y terquedad que nunca antes había encontrado. Fuimos a su vecino, conseguimos un coche y nos fuimos felices. ¡Mismo coche, mismo precio y con un servicio PROFESIONAL y AMIGABLE!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Knut,
Lamentamos que no esté satisfecho, pero por razones legales se debe mostrar el pasaporte, por lo que una copia no es suficiente. Le dimos la opción de traer el original, pero no podemos salir de la oficina e ir con usted a recogerlo.
Saludos,
J. Alberto Anglada