Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 172

El año pasado reservamos coches con Malaga-Car varias veces y siempre estuvimos completamente satisfechos. El trato, incluso cuando llegamos a medianoche, como es habitual para nosotros, es extremadamente amable y competente. La calidad de los coches casi nuevos siempre ha sido excelente hasta ahora. A menudo venimos a la Costa del Sol y seguiremos reservando con Malaga Car. ¡Podemos recomendar la empresa con la conciencia tranquila!

Mi familia y yo llegamos tarde en la noche del 22 de octubre. Como se nos indicó, buscamos a alguien que sostuviera un cartel de Malagacar.com en la sala de llegadas. No había nadie. Sin embargo, finalmente vimos a una señora que llevaba una chaqueta que decía Malagacar.com. Detrás de ella, apoyado en una columna con otros carteles de alquiler de coches, estaba su cartel. Nos acercamos a ella, conseguimos un boleto y unas vagas indicaciones y nos fuimos a buscar el minibús. Cuando finalmente encontramos el lugar correcto, resultó ser un completo caos. Los minibuses se detenían donde podían y las personas que tenían la suerte de estar en el lugar correcto subían - ningún conductor miraba los boletos o preguntaba cuál era nuestro número. La mitad de nuestro grupo subió a un autobús - 3 de nosotros nos quedamos tratando de subir a otro durante 20-30 minutos mientras otros clientes demasiado entusiastas nos empujaban. Una vez en la oficina, el servicio fue rápido - intenté decirle a su representante lo que estaba sucediendo en la terminal, pero decir que estaba desinteresado es quedarse corto. Me encontré con una mirada completamente vacía y '¿un conductor o dos?'. El coche estaba bien. Al devolverlo, se comprobó el kilometraje y el combustible y nos dijeron dónde aparcar. Luego tuvimos que interrumpir literalmente a los miembros del personal que estaban charlando para devolver las llaves. ¡No se habrían dado cuenta si me las hubiera llevado a casa! En resumen, los coches están bien - el servicio al cliente fue pésimo.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,

Gracias por sus palabras, que son realmente bienvenidas. El servicio al cliente es realmente importante para nosotros, así que comprobaré quiénes estaban trabajando el 22 de octubre por la noche y el 29 de octubre llegó a las 13:41 y fue atendido en menos de 10 segundos por el personal (acabo de comprobar las cámaras de seguridad). Se le dijo que estacionara el coche adentro y lo dejara con las llaves, así que no creo que esto sea un servicio al cliente pésimo.

Saludos,
J. Alberto Anglada

Mi hijo alquiló un coche de esta empresa y el plan era que lo devolviéramos después de nuestra estancia (32 días). Mi hijo no sabía que habíamos tenido un problema previo con malagacar, así que dejamos la reserva sola para que no estuviera ansioso ya que no había alquilado con ellos antes. ¡Qué error! Me envió una foto del vehículo que no había sido correctamente abastecido de combustible, pero aún peor, el ala delantera del coche estaba destrozada. Le dijeron que estaba bien y lo dejaron ir. Pasó una semana preocupándose por el coche y estaba encantado cuando llegamos y nos entregó el vehículo. Ahora nos encontramos en una situación en la que vamos a devolver el coche en los próximos días y tememos lo que esta terrible empresa hará. Para ser justos, todavía no ha pasado nada y volveré a publicar para asegurarme de que esta revisión sea correcta en el futuro. Si malagacar ha publicado aquí mi revisión anterior donde declaré que se ayudaron a más de 500 € de mi cuenta bancaria por un parabrisas roto, comprenderá mi preocupación. Tenemos fotos y pruebas documentales de nuestras relaciones con esta empresa, pero parece que somos impotentes. Informaré cuando se conozca más información.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,

Gracias por sus palabras, que son realmente bienvenidas. El servicio al cliente es realmente importante para nosotros, así que comprobaré quiénes estaban trabajando el 22 de octubre por la noche y el 29 de octubre llegó a las 13:41 y fue atendido en menos de 10 segundos por el personal (acabo de comprobar las cámaras de seguridad). Se le dijo que estacionara el coche adentro y lo dejara con las llaves, así que no creo que esto sea un servicio al cliente pésimo.

Saludos,
J. Alberto Anglada

Gracias Malaga Car por su buen servicio.
Hemos estado usando esta compañía durante algún tiempo y hemos encontrado que son realmente útiles y la calidad del coche que obtienes es extremadamente buena.
Los he recomendado a amigos que van a España.
Es bueno saber que cuando alquilas un coche, va a ser confiable.
Gracias Malaga Car.

Mi experiencia inicial fue muy positiva pero sufrimos un pinchazo y nuestro coche fue remolcado de vuelta a Málaga, así que perdimos un día de alquiler, lo cual estaba bien, pero inicialmente pagué 40 EUR por dejar el coche en la estación de Málaga y se niegan a reembolsarme esto aunque no se usó el servicio y el coche fue devuelto al aeropuerto y mi pregunta fue respondida por , usted incumplió el contrato por lo que no es reembolsable , claramente basura, tal vez debería haber insistido en que el coche fuera remolcado a la estación para que ellos lo recogieran entonces

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,

Creo que no tienes razón. El importe de 40 € fue reembolsado el 6 de octubre.

Saludos,
Alberto

Llegamos al aeropuerto de Málaga alrededor de las 10.10 de la mañana del 06/10/16 y seguimos las instrucciones para ir al representante. Recibimos un boleto y esperamos en la cola para tomar el transporte a las oficinas de malagacar. Fue un poco caótico debido a la gran cantidad de personas que llegaban de varios vuelos al mismo tiempo. Este fue el único problema que tuvimos con toda la reserva. Habíamos contratado el paquete completo y solo esperamos unos minutos antes de conocer a una señora muy agradable que completó todo el papeleo en poco tiempo. El coche era nuevo, limpio y tenía más de medio tanque de combustible. Durante la semana que tuvimos el coche, cumplió su función y cumplió con su trabajo. Mi hijo había estado previamente en Málaga y había tenido una experiencia muy mala y costosa con una de las empresas de alquiler de coches más grandes y fue él quien sugirió usar Malagacar. Aprecio que por mucho que lo intenten, la compañía no lo hará bien al 100%, pero yo por mi parte definitivamente los volveré a usar.

Recientemente tuve un alquiler de 20 días con Malagacar. Me dieron un Ren Megane casi nuevo que era encantador de conducir y el proceso de salida fue rápido y eficiente. Un pequeño problema que tuve se solucionó rápidamente por correo electrónico, ¡en solo 2 minutos! El servicio cuando devolví el coche fue amable y muy eficiente, con diferencia la experiencia más impresionante que he tenido en alquiler de coches en Málaga.

La mejor compañía con diferencia en el aeropuerto de Málaga. Sin estafas de combustible.

Como siempre, estamos muy satisfechos, reserva, coche, recogida y devolución todo OK. Solo puedo recomendar Malagacar.

En ocasiones he probado otros alquileres de coches en Málaga. Pero siempre vuelvo a Malagacar.com. Y ahora me quedo con ellos. Todo funciona perfectamente (al menos con el paquete completo). Sin tiempo de espera y de hecho devolución exprés del vehículo y traslado al aeropuerto. A menudo incluso te llevan al aeropuerto en el mismo coche que habías alquilado. Así que no tienes que desempacar y luego empacar y desempacar de nuevo. Solo puedo recomendar encarecidamente malagacar.com.