Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 175

Used to do a bit of business with this company which I thought were great until my wife and I had kids (had been using them for years) at this stage. It’s all good on the way in but trying to get back to the airport when you have kids you seem to be put to the back of the line. We nearly missed our flight home because of this company. Will not be going back. They wouldn’t even entertain my complaint

Hemos utilizado Malaga Car.com durante varios años después de que un amigo nos lo recomendara. Los coches son siempre excelentes y el servicio es genial. Esperamos volver en verano de nuevo.

Hemos estado alquilando en malagacar durante mucho tiempo y nunca hemos tenido problemas, pero este mes fue menos positivo. Siempre tomamos el seguro completo porque regularmente conducimos por Andalucía y tenemos una casa de vacaciones allí. Desafortunadamente, fuimos robados esta vez, todo fue robado del coche de alquiler, GPS, computadora, llaves, boletos... Informamos del robo a la policía. Nos aconsejaron que también lo informáramos a la compañía de alquiler porque tenemos un seguro completo. Como teníamos que recoger a nuestra hija y nietos en Málaga y necesitábamos dos asientos para bebés en malagacar, fuimos a informar del robo y recoger los asientos. La señora detrás del mostrador fue amable al principio, pero cuando preguntamos si no estábamos asegurados contra el robo, comenzó a ponerse difícil. No recibimos ninguna información sobre nuestras preguntas sobre el seguro. Cuanto más tiempo pasaba, más groseramente nos hablaba, también en relación con los asientos para bebés. Lamentamos haber sido tratados de esta manera como clientes habituales y esperamos que esto no vuelva a suceder en el futuro.

Siempre coches hermosos, siempre un servicio óptimo, siempre eficiente! Tenemos más de 30 reservas!

Alquilé vehículo del 27 al 30 de marzo durante Semana Santa y me dieron un vehículo un poco más grande. Todo fenomenal sin trampas ni letras pequeñas, muy contento con el alquiler. Totalmente recomendables.

Excelente servicio en el aeropuerto pero menos en lo que es la pagina web y los descuentos para los clientes leales: en ningun sitio en la pagina web puedes encontrar cuantas veces has alquilado ya , ni los periodos ni lo que te costo, etc, etc, por esa parte necesitan una renovacion total de su pagina web, esta muy anticuada y primitiva, por otra parte los descuentos, hasta un 20%, esto quiere decir que como maximo te dan un 20% auque ya hayas alquilado 30 veces? yo les sigo en facebook, en el blog y en todo y solo una vez me llego un mail con un descuento, mientras que de media alquilo dos veces por año, cuantos descuentos no he perdido ya? escandaloso

Tengo más de 6 alquileres con Malagacar y estoy muy contento con ellos.

Siempre tienen coches de buena calidad y el servicio de traslado al aeropuerto es muy rápido y conveniente.

Podría ser interesante promocionar a los clientes recurrentes con códigos promocionales específicos...

Saludos,

He usado Malaga cars durante muchos años, en promedio de 4 a 5 veces cada año y en general he estado contento con el servicio y el personal servicial, pero siento que su servicio se está deteriorando lentamente.
Noté que un cliente se quejaba de pagar extra por el fast track.
Puedo asegurarle que no vale la pena pagar el extra porque aún terminas esperando.
He pagado extra en las últimas dos ocasiones principalmente por la cobertura de seguro completa.
Cuando llegué a recoger el coche el 26/2/18 solo tenían 2 mostradores abiertos, en uno había un cliente tratando de extender su período de alquiler y en el otro había un cliente quejándose de ser cobrado extra debido a que recogió su coche temprano.
Yo era el siguiente en la fila, pero después de esperar treinta minutos intenté preguntarle a la asistente si podía solicitar asistencia adicional desde la oficina de arriba.
Me dijeron bruscamente que esperara,
para ser justos cuando apareció un miembro adicional del personal me dio una actualización debido a la larga espera y al mal servicio.
El 8/4/18 llegué al aeropuerto y fui al representante de Malaga car para confirmar que habíamos llegado y luego fui al punto de recogida. Mi esposa y yo éramos las únicas personas esperando en el punto de recogida durante unos 10 minutos, luego llegó un grupo de unas 15 personas.
Cuando llegó el autobús de transporte se detuvo cerca del final de la fila, lo que permitió a las personas que acababan de llegar subir al autobús, así que tuvimos que esperar el siguiente autobús (era mejor cuando usaban un número de boleto) esto también significó que tuvimos que esperar en la oficina detrás de las personas que llegaron después de nosotros una vez más solo había 2 mostradores abiertos, por lo que el servicio fue lento.
Cuando finalmente conseguí el coche noté que las luces de advertencia de los neumáticos estaban encendidas, así que les pedí que revisaran los neumáticos y la presión de los neumáticos, lo hicieron pero al día siguiente tuve el mismo problema el 10/4/18 llevé el coche devuelta debido a que la luz de advertencia se encendió nuevamente.
No hay problema, el coche fue cambiado pero perdimos unas horas de nuestras vacaciones.
Tengo un coche reservado nuevamente para el 22/5/18 y espero un servicio mucho mejor si no es así, podría ser hora de probar otra compañía de alquiler.

Hola, he estado usando el alquiler de coches en Málaga durante 10 años. Nunca he tenido un problema. Buenos coches. Personal servicial. Precios competitivos. Mi única preocupación es que en los últimos años puedes saltarte la cola en su oficina si reservas el paquete completo que te da prioridad y recogida exprés. Esto significa que si pagas más, te suben al principio de la cola cuando recoges tu coche. Esto deja a aquellos con el paquete básico sintiéndose como ciudadanos de segunda clase. No creo que sea correcto dar prioridad a aquellos que han pagado más. ¿No se valoran igualmente a todos los clientes? De lo contrario, una gran empresa con la que tratar.

Alquilamos un vehículo en Malagacar por cuarta vez en junio de 2017. Como siempre, recibimos un coche nuevo. Nos recogieron en el aeropuerto y recibimos el coche 10 minutos después. La devolución fue igual de fácil. Esperamos la próxima vez. Gracias.