Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 18

Hola: he utilizado Malagacar.com con regularidad durante los últimos 20 años y siempre he quedado encantado con el servicio. Tras haber regresado a casa, debo decir que, una vez más, el servicio ha sido excelente e impecable de principio a fin: un 10 sobre 10. Esperamos con ilusión nuestra próxima reserva. GRACIAS.

El proceso en el aeropuerto fue muy rápido y sencillo. Buena relación calidad-precio. Sin embargo, la luz de advertencia del aceite se encendió a los dos días y el nivel de aceite estaba, efectivamente, muy bajo. Malagacar debería realizar estas comprobaciones antes de entregar el vehículo.

Respuesta de Malagacar.com

Estimada Sra. Heindl:
Gracias por su reseña y sus comentarios positivos sobre la rapidez del servicio y nuestra excelente relación calidad-precio.
Sin embargo, nos gustaría aclarar que un indicador de mantenimiento o servicio encendido no significa automáticamente que el motor tenga poco aceite. Se trata de indicadores fundamentalmente diferentes.
En cualquier caso, tomamos en serio su comentario y, por supuesto, revisaremos el asunto con el departamento correspondiente tan pronto como se inspeccione el vehículo.
Gracias por sus comentarios.
Atentamente,
Servicio al Cliente

Excelente coche, equipo profesional.

Como siempre, un servicio excelente por parte de Malagacar.com. Cuentan con una gran flota de vehículos, la recogida y la devolución son sencillas, todo transcurre sin estrés y, por supuesto, a un precio excelente. Volvemos cada año.

La mejor experiencia de alquiler de coches que he tenido. Rápido, fácil... Muchas gracias.

La comunicación previa a la llegada fue buena. Sin embargo, una vez allí, recoger el coche puede resultar complicado, ya que el trámite no se realiza con personal, sino a través de una máquina. Tras superar este paso, descubrimos que el coche no estaba donde indicaba la información, ni estaba limpio ni tenía el depósito lleno de gasolina. Esto es importante, ya que yo había tomado una foto del nivel de combustible. Al devolver el vehículo, nos dijeron que estaba lleno y que nos cobrarían el repostaje; afortunadamente, la foto sirvió como prueba suficiente, actualizaron el sistema y no nos cobraron nada. El coche en sí era estupendo y el precio, excelente. Solo hace falta un poco más de organización para evitar situaciones estresantes al comenzar las vacaciones.

¡Un servicio excelente de principio a fin! El servicio de traslado ya nos estaba esperando en el aeropuerto, así que nos recogieron de inmediato. Al llegar a la oficina, ya estábamos en nuestro coche de alquiler en cuestión de cinco minutos. El vehículo era magnífico, tal y como se había prometido, y tenía apenas unos 10.000 kilómetros. Disfrutamos mucho conduciéndolo. Siempre que tuvimos alguna duda, el personal fue muy amable, servicial y fácil de contactar. La devolución del coche también fue rápida y sencilla, y nos llevaron directamente de vuelta al aeropuerto en el servicio de traslado. Un personal fantástico, un servicio excelente y sin complicaciones innecesarias con tarjetas de crédito ni condiciones complejas. Recomendamos encarecidamente MalagaCar a todo el mundo, incluidos nuestros amigos. ¡La próxima vez que visitemos Málaga, sin duda volveremos a alquilar con ellos!

Hola, estoy muy decepcionado con mi última reserva. He utilizado su empresa durante muchos años y todo había ido muy bien. Mi última experiencia fue desastrosa. Reservé un vehículo con ustedes, inicialmente eligiendo un BMW Serie 1. Luego, unas semanas después, me informaron que habría un cambio de modelo y que me darían un VW Tiguan. Finalmente, el día de la recogida, el 3 de julio de 2026, nos dieron un Volvo V40. El vehículo (con más de 49.000 km en el cuentakilómetros) estaba en mal estado, tanto por dentro (carrocería) como por fuera, extremadamente sucio (olía a tabaco, los asientos estaban manchados, la moqueta y los asientos llenos de arena, el volante pegajoso, el salpicadero y la palanca de cambios con manchas pegajosas (¡gotas de refresco o algo parecido!). Para colmo, recogí el vehículo con el depósito entre el 52% y el 57% (fue imposible encontrar la cantidad correcta al devolverlo, ¡así que di litros extra a ña compañía!). Un vehículo tan sucio y con un indicador de combustible tan impreciso no debería alquilarse. Pagué más de 1.000 € por 18 días de alquiler. Esto es indignante e inaceptable. No es digno de una empresa como la suya ni de un cliente fiel que ha confiado en ustedes durante muchos años.

Buenas tardes. Mi esposa y yo llevamos más de 15 años alquilando coches con ustedes y siempre obtenemos un descuento. Mi hija quiere empezar a alquilarles vehículos y también desea obtener dicho descuento. Se llama Laura Bailey; ¿podrían indicarme si le aplicarían el mismo descuento? Saludos, Ken Bailey.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Ken: ¡muchas gracias por ser un cliente fiel!
Los descuentos forman parte de nuestro programa de fidelidad. Es necesario haber alquilado con nosotros al menos una vez para que la operación cuente de cara a futuros alquileres. Puede encontrar toda la información en nuestro artículo «Programa de fidelización y descuentos para clientes de MalagaCar.com».

Atentamente,
Malagacar.com

Hasta ahora muy contenta con todo, pero no me ha gustado nada que hayan quitado el servicio de traslado a la estación de renfe, espero que lo repongan pronto.