Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 19

Soy cliente desde hace muchos años ,todos los años alquilo un coche por un mes o dos , jamas he tenido problemas , los coches son impecables y muy recientes,es siempre un placer tratar con ellos, yo los recomiendo a todo el mundo

Hace un par de meses mis amigas y yo alquilamos un coche en esta empresa y todo fue genial. Es económico, tienen buenos coches y el servicio es excelente. Volvería a reservar con ellos sin dudarlo.

  Excelente compañía, nada que ver con otras empresas de alquiler de coches. Ojalá hubiera un Málagacar en cada aeropuerto. Gracias Fran Fernández por ser tan profesional

Hicimos la reserva por internet para cinco dias.LLegamos al aeropuerto de Malaga y un chico con el cartel de Malaga car nos indico que debiamos de salir de la terminal y dirigirnos a otra zona donde esperaba la furgoneta que nos trasladaria hasta donde recogeriamos el coche.Estuvimos esperando veinticinco minutos a que nos colocaran en la misma,constantemente daban prioridad a los grupos mas numerosos que a los de dos personas...Hasta que me queje y nos metieron en el proximo viaje..lo del aeropuerto fue caotico..total para un recorrido que si llegamos a saber hubieramos llegado a la oficina antes andando...Luego alli esperamos casi media hora..teniamos la tarifa full y eso de que no esperas en la entrega no fue asi..en todos los mostradores ponia tarifa full.Desde que salimos de la terminal hasta que cogimos el coche paso una hora y cuando nos fuimos se quedaba una cola horrible...Por lo demas cogimos un megane o similar y nos dieron un fiat tipo con un golpe en la rejilla y algun bollito...La entrega eso si rapidisima,dejamos el coche,la chica que nos atendio fue muy amable y un microbus nos llevo enseguida al aeropuerto.El servicio de recogida largo y pesado sin embargo el de entrega y traslado perfecto.

Respuesta de Malagacar.com
Estimada Sra. Cuesta,
Gracias por su comentario. Por favor indíqueme el número de reserva o contrato para así poder ver su caso.

Gracias,
J. Alberto Anglada
 

El pasado mes de mayo, intenté hacer una reserva en Malagacar y cuál fue mi sorpresa cuando me respondieron que sólo alquilan a personas que vienen en vuelo o tren. Me parece una VERGÜENZA y dudo mucho que sea legal. Yo soy tan digna como cualquier turista que venga de cualquier país del mundo y mi dinero tan válido como el de cualquier otra persona. Soy de Málaga de nacimiento y siento vergüenza de que una empresa con esa política comercial tan discriminatoria lleve en su nombre mi tierra.

Respuesta de Malagacar.comEstimada clienta

Sentimos lo ocurrido. Si recuerda cuando nos llamó le agradecería me lo hiciese saber para poder investigar. Si todavía le podemos seguir ayudando no dude en comunicarlo.

Saludos
Alberto

El recibimiento fue bueno, el que nos atendio cercano y amable nos dijo la posibilidad de subir un poco las opciones y la tarifa. El coche, no estaba bien limpiado, faltaba delicadeza a la hora de los detalles, sitios sin aspirar, el salpicadero ( embellecedor de la zona frontal radio etc) con marcas de trapo sucio. Cristales pequeños limpios con trapo sucio tambien. Las escobillas del coche ya que estos dias a llovido en malaga, sin cambiar y casi desgastados por lo cual avia ratos que el cristal no se veia nada. Agua de las escobillas sin llenar. Y las ruedas me patinaban..... cuidado con eso. Un poco mas de dedicacion para el coche sea cual sea el precio y tamaño. Por lo demas bien.

Respuesta de Malagacar.com

Buenas tardes Raquel,
 
Muchas gracias por sus palabras. El servicio al cliente es nuestra máxima y es por ello que miraremos quien se encargó de preparar su vehículo (tenemos un registro de limpieza y preparación de vehículos) para que no vuelva a ocurrir pues como usted dice nos da igual que el coche sea de gama baja, media o de lujo pues todos nuestros clientes deben y son tratados de la misma manera.
Saludos,
J. Alberto Anglada
 

Bueno. La verdad yo alquilaba coche a dentro del aeropuerto . Y probe malagacar. La verdad el conductor que nos llevo hasta la oficinas muy simpatico. Le doy un 10.. y en la oficinas igual. el coche tambien. me dieron el que yo alquile eso me gusta mucho espero que sigan asi. Ya que a mi, no me gusta que me den otro coche. .este veranos 2017 he vuelto a alquilar con esta compañia.espero que la entrega sea muy rapida. ya que siempre cojo lo total completo con preferencia. En las otras compañias el maximo que he esperado a sido 15 minuto como mucho. gracias malagacar..

El pasado viernes 31 de Marzo solicitamos un vehiculo y recibimos un e.mail diciendo que en 48 horas nos darian la confirmacion de nuestra reserva, pasado este tiempo y tras no recibir contestacion nos pusimos en contacto con la compañia y nos dijeron que no tenian constacia de la reserva " quizas se quedó en el sistema" nos dijeron. Tras reenviarles el correo antiormente citado y volver a contactar con ellos nos dicen que tendriamos que haber supuesto que si no nos habian contestado era porque el coche no estaba disponible y que difinitivamente asi era... el peor servicio al cliente nunca visto... !!!!!!!

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente,
 
Gracias por contactar con nosotros. Tras leer su comentario, le informo que realmente me asombra pues algo que no toleramos es una mala atención al cliente. Estoy intentando buscar su petición bajo el email suyo o el de Marisa y realmente no encuentro nada en el sistema.

Por favor dígame qué tipo de vehículo había solicitado y le intentaré ayudar aunque lo que realmente me gustaría saber es cuando nos ha llamado (día y hora) para así poder saber quién le ha respondido el teléfono de tal modo. Si me indica el número de teléfono del cual nos ha realizado la llamada telefónica podré saber en qué puesto de trabajo se ha respondido.
 
Le pido disculpas ante cualquier inconveniente.
 
Saludos,
Alberto
 
 

Buenas tardes! El domingo dia 12 de marzo estuvo mi mujer para reservar un coche para ir a Madrid ,del 24 al 27 de marzo y no le dio tiempo ni a abrir la boca,cuando un señor la puso en la calle.Le dijo que no le alquilaba nada si no tenía tarjeta de embarque ni vuelo,la verdad es que eso no son formas de tratar a un nuevo cliente,total que nos fuimos a marbesol y nos trataron dignamente y por supuesto alquilamos con ellos.Un saludo

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr Torres,
Gracias por contactar con nosotros. En principio trabajamos solo con reservas realizadas con antelación. Hablaré con el encargado de turno para averiguar las formas que dice usted haber recibido pues no toleramos malos modales bajo ningún sentido.
Saludos,
J. Alberto Anglada
 

Cuando alquilas un coche, nunca sabes por donde te van a colar algun gasto adicional o cuanto vas a tardar en poder iniciar tu viaje. En nuestro caso, todo el proceso de entrega y devolución del coche lo hicimos en la estación de tren de Málaga y fue todo muy fàcil y sin sorpresas. Tan solo comentar que el coche por dentro estaba mal repasado (los cristales de los indicadores del salpicadero estaban sucios y casi no se podían ni leer las indicaciones). Lo comento porque si mejoran en ese pequeño aspecto, la satisfacción seria completa. A pesar de eso seguro que si vuelvo por la zona, no dudaré en contactar Malagacar para alquilar mi vehiculo.