Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 19

Utilizo Malagacar con mucha frecuencia, pero la última vez no quedé muy satisfecho con el servicio. El coche no estaba bien limpio por dentro, faltaba líquido limpiaparabrisas, etc., y los neumáticos delanteros estaban desgastados; el vehículo no transmitía mucha seguridad. El coche que tengo ahora también presenta algunos problemas: está sucio, le falta líquido limpiaparabrisas, etc.

Un servicio excelente, muy eficiente y amable. Tuvimos un inconveniente que se resolvió con rapidez. Nuestro vuelo se retrasó, así que contactamos con Malagacar para preguntar si podíamos ampliar el alquiler medio día más; aunque inicialmente nos dijeron que tendríamos que pagar por el tiempo extra, el servicio de atención al cliente nos confirmó finalmente que no habría coste alguno. Recomiendo encarecidamente esta empresa: precios competitivos y una atención al cliente excelente.

Estamos muy satisfechos con el servicio de Malagacar.com: el coche estaba limpio, en perfectas condiciones y tenía el tamaño ideal para nuestra familia de 4. Alquilamos una silla de coche por solo 35 euros a la semana (un precio increíblemente bajo comparado con otras compañías que hemos usado). El autobús lanzadera gratuito era fácil de usar y encontrar, y el personal fue muy amable y atento. Pudimos usar el nuevo sistema automatizado para recoger el coche, que fue muy fácil y eficiente. Mi marido ya había usado Malagacar antes y tuvo una experiencia fantástica, y esta vez fue igual de buena. Sin duda, volveremos a usar sus servicios para cualquier viaje a Málaga. ¡Muchas gracias por una experiencia tan sencilla y profesional!

Buenos días. Les pedimos una silla de coche infantil con Isofix y recibimos una silla de coche infantil normal, que además estaba defectuosa. El empleado nos informó de que solo tenían esa, y debido a otra cita, tuvimos que aceptarla. Por lo tanto, estoy sumamente decepcionado con este servicio y con el precio que pagamos.

Esta es la mejor empresa de alquiler de coches en Málaga. Tienen buenos precios, sin cargos ocultos; el servicio de recogida y devolución es rápido y sencillo, y es muy fácil modificar la reserva. ¡Estoy encantada con ellos!

Servicio rápido y profesional con condiciones convenientes. Los términos fueron transparentes, sin cargos ocultos. ¡Muy recomendable!

El mejor

Estimado Departamento de Atención al Cliente: Le escribo para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo que alquilé en su sucursal de Málaga. Al recoger el coche, noté inmediatamente que se encendía un testigo de advertencia del ESP en el salpicadero. Comenté este hecho con su personal antes de partir, ya que me preocupaba conducir un vehículo con una advertencia de seguridad. Me aseguraron que no había motivo de preocupación y que el vehículo era seguro para la conducción. Lamentablemente, dichas garantías resultaron ser erróneas. La avería implicaba que conducía un vehículo con un posible problema de seguridad, exponiéndonos tanto a mí como a mi familia a un riesgo innecesario. Como cliente, confié en el consejo de su personal y considero inaceptable que se me animara a conducir un coche que mostraba una advertencia relacionada con un sistema de seguridad crítico. Para empeorar las cosas, se tardaron dos días en gestionar un vehículo de sustitución. Durante este tiempo, nuestros planes de vacaciones se vieron gravemente alterados. Perdimos un tiempo valioso ocupándonos del problema, tuvimos que modificar nuestros planes y sufrimos un estrés innecesario en lugar de disfrutar de nuestras vacaciones en familia. Alquilé un vehículo esperando que fuera seguro, fiable y apto para su uso. En su lugar, recibí un vehículo defectuoso, se me dieron garantías engañosas sobre su estado y tuve que esperar demasiado tiempo para que se resolviera el problema. Dadas las graves implicaciones de seguridad, las molestias ocasionadas, la pérdida de dos días de vacaciones y la alteración de los planes de mi familia, espero recibir un reembolso adecuado u otra forma de compensación. No considero razonable pagar el coste total del alquiler cuando el vehículo suministrado no era seguro y el problema no se resolvió con prontitud. Agradecería una respuesta rápida en la que se detalle cómo pretenden resolver este asunto. Si no logramos una solución satisfactoria, consideraré llevar el caso ante las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de sus noticias en un plazo de 14 días. Atentamente, Lynsey Rickard.

¡Excelente servicio! Llevo usando Malagacar desde hace más de 15 años y jamás he vuelto a mirar otro servicio de alquiler de coches.

La recogida y devolución del coche fueron muy rápidas. Todo transcurrió sin ningún contratiempo.