Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 19

Excelente alquiler de coches en Málaga. Todo muy rápido y cómodo. El coche era nuevo y limpio. Estamos muy satisfechos.

Número de cliente 332118. Quedé muy decepcionado con el coche de alquiler que me proporcionaron en mi último alquiler (102264328). El vehículo resonaba al acelerar en cada marcha, el pedal del embrague fallaba a veces y uno de los neumáticos delanteros estaba en mal estado. He sido cliente durante los últimos 20 años y este es el peor coche de alquiler que me han proporcionado. Llamé por teléfono a su oficina, pero después de esperar un tiempo considerable, me desconectaron. No tuve problemas para recoger y devolver el coche. Espero no tener la misma experiencia con el próximo coche de alquiler que me proporcionen.

Respuesta Malagacar.com
Estimado Sr. Parker,
En primer lugar, nos gustaría agradecerle sinceramente la confianza que ha depositado en nosotros durante los últimos 20 años. Su lealtad significa mucho para todo nuestro equipo, y queremos asegurarle que la satisfacción del cliente y la calidad del servicio siguen siendo nuestras principales prioridades.

En cuanto a su alquiler más reciente (Seat Ibiza - reserva 102264328), tiene toda la razón al observar que el motor suena diferente. Este modelo en particular cuenta con un motor atmosférico de 80 CV, que en efecto tiene un sonido más profundo y perceptible al acelerar y es relativamente poco potente en comparación con otros vehículos.

En cuanto al problema del pedal del embrague y el neumático delantero que menciona, nos lo tomamos muy en serio. Según nuestros registros de mantenimiento, el vehículo se sometió a una inspección completa hace sólo unos meses, pero sin duda volveremos a comprobar tanto el mecanismo del embrague como el estado de los neumáticos para asegurarnos de que todo está en orden. Si por casualidad tiene una foto del neumático en cuestión, se lo agradeceríamos mucho, ya que ayudará a nuestro equipo técnico a investigar con mayor eficacia.

También estamos investigando el asunto de su llamada telefónica. Todas las llamadas entrantes a nuestra oficina se registran en nuestro sistema y quedan grabadas, por lo que investigaremos qué pudo ocurrir y si efectivamente hubo una desconexión.

Lamentamos que esta experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y haremos todo lo posible para garantizar que su próximo alquiler cumpla con los más altos estándares. Gracias a clientes como usted podemos mejorar continuamente.
 
Saludos 
Departamento de atención al cliente

Servicio excelente y rápido como de costumbre

Primera vez en Málaga. Después de leer algunos comentarios, decidí elegir MalagaCar. Sin duda, una buena elección. Todo lo que dijeron, lo cumplieron, muy satisfecho desde la calidad del servicio, el coche, condiciones, precios. Con enorme satisfaccion los recomiendo si necesitan un coche de alquiler. Sigan haciendo un gran trabajo. Gracias, Deja Prokopovski, Macedonia

¡Una experiencia perfecta de principio a fin! Alquilar en Malagacar.com fue increíblemente fácil: recogida rápida, instrucciones claras y sin sorpresas. Devolver el coche fue igual de sencillo. Alquilamos un Clio y estaba impecable: limpio, moderno y equipado con Android Auto y Apple CarPlay, lo que facilitó enormemente el desplazamiento. ¡Lo recomiendo encarecidamente y sin duda volvería a alquilar con ellos!

Respuesta de Malagacar.com
¡Muchas gracias, Razvan!
Agradecemos mucho tu fantástica reseña y nos complace saber que tu experiencia con Malagacar.com fue perfecta de principio a fin. 
Nos alegra saber que el Clio cumplió tus expectativas y que Android Auto y Apple CarPlay hicieron tu viaje aún más fácil. 
Esperamos darte la bienvenida de nuevo en tu próximo viaje a Málaga.
¡Un saludo de parte del equipo de Malagacar.com!

Muy contenta con el servicio y la atención. Se hacen cargo de los traslados del aeropuerto a su nave sin coste adicional. En nuestro caso tuvimos una avería con el coche y nos lo cambiaron de forma rápida y sin coste.

¡Qué gran empresa! Llegamos a Málaga en plena noche. Había una furgoneta esperándonos para llevarnos enseguida a la oficina. Sin complicaciones con el papeleo, etc. Nos marchamos en 5 minutos. Exactamente igual al devolverlo. El coche era perfecto. Sin querer, reservé un día de más y dije que no lo necesitaba. No quisieron saber nada. Cuatro días después, ya estaba en mi cuenta. ¡Esta empresa es imprescindible!

Respuesta de Malagacar.com:
Estimado Lambert:
¡Muchas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra mucho leer que estás tan satisfecho con nuestro servicio y que todo salió a la perfección y con rapidez, tanto al recoger como al devolver el coche.
Para nosotros es muy importante que nuestros clientes se sientan bienvenidos y bien atendidos, incluso en plena noche. Nos alegra mucho que también estuvieras satisfecho con la gestión del día que pagaste de más; creemos que es natural ser sinceros.
Gracias de nuevo por tu confianza y tus amables palabras. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto! Atentamente,

He estado alquilando durante más de 20 años nunca un problema. El coche se rompió el año pasado en Estepona, 100 euros en taxi, enviaron un taxi, sin preguntas, sin costo, me dioron un coche nuevo en el acto, nunca usaría a nadie más.

Llevo décadas alquilando con ellos. De primera clase.

Muy buen servicio, recomiendo tratar con ellos, desde arabia saudita