Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 193

Alquilamos un vehículo del 10 al 19 de julio, muy buena recepción por parte del personal de la empresa. El único pequeño problema, el vehículo que teníamos no tenía cierre centralizado y nos robaron una tableta, así que asegúrese de verificar el cierre de cada puerta.

Nosotros y otros miembros de la familia hemos usado Malaga car innumerables veces durante muchos años. Nunca hemos tenido problemas y tenemos un historial ejemplar con ellos, a menudo recibimos actualizaciones gratuitas al llegar. Actualmente estamos en España habiendo alquilado un Renault Megane. Desafortunadamente hoy, durante un viaje a la playa, a nuestro regreso el coche tenía la batería agotada. Llamamos al número de contacto y Malaga car fue más que servicial. Localizamos nuestra ubicación y nos dijeron que una grúa llegaría en 30-40 minutos. La grúa llegó efectivamente dentro de los 40 minutos, lo que nos impresionó mucho. El mecánico puso en marcha el coche rápidamente de nuevo, pero cuando miró no había ninguna indicación en absoluto de por qué la batería se había agotado. No se dejaron luces encendidas ya que no las habíamos usado, ¡ni la radio! como comprobó el mecánico en ese momento. Nos dijeron por teléfono que habría un cargo por la llamada. Estamos un poco decepcionados ya que no había ninguna razón real por la que la batería se hubiera agotado.
Esperamos que Malaga car investigue la falla en este vehículo antes de decidir cobrarnos...

Cuando haces la reserva en la pagina pone que no cobran SERVICIO POR REPOSTAJE, que es mentira, según recoges el coche te cobran 40 euros de medio deposito, que te dicen que tienes que devolver vacío, sinceramente me parece una estafa, prefiero las otras que te cobran el deposito, pero te lo devuelven al entregarle el coche con el deposito lleno. Con esa política siempre le ganan, lo 40 euros que te han cobrado que es imposible que lleve medio deposito el coche (lleva más con 40 euros) más la gasolina con la que se lo devuelves... Es publicidad engañosa lo que viene en su página.

Alquilamos un coche de Malagacar.com desde el 5 de julio por 10 días. Encontramos al personal agradable y eficiente. Todo el proceso de recogida en el aeropuerto, verificación de la documentación y luego mostrar el coche alquilado se llevó a cabo rápidamente. Lo mismo puede decirse al devolver el coche y trasladarse de regreso al aeropuerto. Sin duda volveremos a utilizar Malagacar.com en cualquier futura visita a Málaga.

ADVERTENCIA He estado alquilando un coche de malagacar durante 5 años aproximadamente 3a4 veces al año, nunca tuve problemas pero el último año la devolución del depósito en mi tarjeta de crédito tarda al menos 30 días. Alquilamos un coche del 28 de junio al 3 de julio, sin paquete de tiempo completo, así que siempre se conocía un depósito de €800 pero ahora por comodidad o simplemente querían hacer un depósito de €1000, no tenían ninguna explicación para eso. Pero bueno, ningún gran problema y coche con. Al devolverlo, nadie quería firmar por la entrega correcta pero después de 10 minutos caminando uno al lado del otro, obtuvo una firma. Después de 7 días de regreso a casa, me sorprendió que no hubiera devolución del depósito. Envié un correo electrónico preguntando por qué tarda tanto otra vez? Tuve un buen correo electrónico de vuelta con sus disculpas por haber tardado tanto, eso no es el curso normal de los eventos que me dijeron pero esto ya había sucedido 3 veces antes. Entonces pensarías que lo arreglarían de inmediato pero ahora estoy 14 días después y el depósito de €1000 aún no ha sido devuelto. Contrato tomado con firmas tampoco ayuda. El correo ya no se responde más. Llamé a la compañía de tarjetas de crédito y ellos tampoco pudieron hacer nada al respecto. Entonces la gente hace lo que quiera con esta información pero tenga cuidado con estas prácticas y mire más allá Y SIEMPRE hágales firmar al devolver

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente, Lamentamos mucho el incidente pero hable con su banco para que el monto no esté bloqueado. Después de unos días de haber recogido el coche, el dinero se desbloquea automáticamente.
Saludos, Alberto

Two reservations made on the website with no response, despite telephone calls; staff were not friendly on the phone.

Alquilamos un Nissan Qashqai 4x2 (GRUPO XC) de Malagacar.com del 13.07.2017 al 17.07.2017. Elegimos deliberadamente la tarifa Full-Pack (258,17 EUR) en lugar de la tarifa Básica (aproximadamente 150 EUR) porque queríamos evitar las renegociaciones habituales de las estaciones de alquiler sobre recargos de precio no mencionados previamente. Había indicado deliberadamente que necesitaba el coche sólo a las 8:00 am, ya que se debe un CARGO EXTRA de 35 EUR por un alquiler entre las 11:00 pm y las 8:00 am. La hora de llegada de nuestro vuelo estaba programada para las 7:25 am. Los restantes 35 minutos hasta las 8:00 am estaban planeados para recoger la maleta, encontrar el puesto del traslado y posiblemente un café. Ahora, por supuesto, el arrendador ansioso informó diligentemente a las 7:21 am dónde estábamos alojados. Esta llamada y la supuesta espera del traslado desde las 7:20 am nos fue cobrada con 35 EUR por recogida antes de las 8:00 am, aunque nuestro vuelo se retrasó y no teníamos posibilidad de usar el traslado antes de las 8:00 am. Cuando objeté que sólo habíamos pedido el traslado para las 8:00 am, se me respondió que el recargo era habitual y contaba cuando se anunciaba el avión y no cuando yo quería venir. ¡Exactamente por eso habíamos elegido la tarifa Full-Pack para evitar esta estafa y el estrés asociado debido a discusiones innecesarias! Después de pasar los primeros 15 minutos de nuestras vacaciones con una discusión nerviosa e inútil en inglés roto, se volvió demasiado estúpido para el arrendador y nos ofreció a cambio una actualización a un Toyota RAV4 (GRUPO XK). Para no recoger más impresiones negativas, aceptamos. El vehículo estaba en muy buenas condiciones técnicas y ópticas. La devolución también fue sin problemas y rápida y el traslado al aeropuerto también estuvo bien y oportuno.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente, Gracias por sus palabras y esperamos que haya disfrutado de sus vacaciones conduciendo su nuevo Toyota Rav4. Sobre el cargo por horas fuera de servicio, no se preocupe, este monto será reembolsado.
Saludos, J. Alberto Anglada

Ahora he reservado aquí por sexta vez. Siempre funcionó maravillosamente y de manera confiable. Desde la recogida hasta la devolución. Una y otra vez.

He estado usando HelleHollis durante 15 años. Luego decidí probar otra compañía. Descubrí que Malagacar tiene la mejor y más justa información. Sin costos ocultos. Lo probé un par de veces y estoy muy contento con casi todo. Otra ventaja es el precio. Casi un 40% más barato que HH. Volveré pronto.

Servicio brillante, definitivamente los volvería a usar. Rápido cambio de turno, sin problemas y equipo amable y eficiente.