Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 214

Tenga cuidado con los recientes aumentos de precios en el alquiler a largo plazo de Malaga Car. He tratado con esta empresa durante algunos años y siempre los he encontrado buenos para tratar en general. La última reserva fue en septiembre pasado por 31 días a 10 € por día. El coche era un Toyota Auris DIesel. Esta es la temporada alta hace 4 meses. Mi próximo viaje está planeado para el 8 de mayo al 21 de junio de 2017, que es la temporada media según el sitio durante 45 días. El monto buscado es de 17,98 € por día, un aumento del casi 80 por ciento en unos pocos meses para el alquiler en temporada media contra temporada alta. He enviado un correo electrónico a malagacar sobre esto, pero solo recibí una respuesta de dos líneas que no hizo nada para explicar, justificar o comprometerse con este aumento. Así que una palabra de advertencia si está pensando en reservar a largo plazo, consulte sus precios

Respuesta de Malagacar.com

Estimado cliente
Su revisión y nuestra respuesta se publicarán tan pronto como el departamento de Internet pueda publicarla.
No entendemos por qué los clientes deben tener cuidado cuando los precios se muestran en línea, por lo que nunca mentimos y nunca mostramos precios NO REALES. Si obtuvo un mejor precio el año pasado, eso no significa que siempre tengamos que darle el mismo precio diario. Ahora, si desea obtener un precio especial porque ha alquilado antes, porque cree que el precio puede ser negociado u otra razón, es tan fácil como enviarnos un correo electrónico y siempre intentaremos ayudarlo, pero esta no es la forma en que se puede dar una revisión en relación con el servicio, personal, condiciones del automóvil ... De todos modos, estudiaré su caso y, si podemos, lo ayudaremos. Siempre garantizamos el mejor valor, pero si cree que puede obtener un mejor precio (precio real sin extras ocultos), es libre de tomarlo. Estaré en contacto con usted por correo electrónico para hacer lo mejor para usted (si es posible)
Saludos Alberto
ACTUALIZACIÓN Estimado cliente
Me gustaría actualizar las líneas que le envié ayer y me gustaría informarle que solo puede comparar precios cuando el grupo es el mismo, por lo que en agosto de 2016 ordenó un grupo C1 y ahora está intentando reservar un grupo D2.
Grupo de coches reservado el año pasado:
Esto es lo que te gusta ahora:

No podemos comparar manzanas con peras. Saludos, Alberto

Esta es la única compañía de alquiler de coches en la que puedo confiar. Los he usado durante muchos años. Anteriormente he tenido problemas con otras compañías, pero nunca con Malagacar. Todo sobre sus coches, precios y servicio es excelente, mi único comentario negativo posible sería sobre el proceso y el tiempo que se tarda en recogerlo en el aeropuerto. Creo que ahora están aplicando el sistema de boletos numerados, y eso debería mejorar y evitar el caos cuando llega el autobús.

Después de haber mirado su sitio web, quería reservar un coche en la categoría F3 con paquete completo. Llamé al número proporcionado en el sitio web pero antes de que pudiera decir mi primera frase, el hombre que contestó el teléfono dijo "ve al sitio web" y colgó el teléfono. Bueno, eso es el fin de esa reserva. Definitivamente no usaré esta compañía ahora. Bastante increíble.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Jones,

Gracias por contactarnos ¿podría decirme cuándo y a qué hora llamó? El servicio al cliente es vital para nosotros y no aceptamos empleados que cuelguen el teléfono.

Saludos
Alberto

Reservé un Renault Megane en junio de 2016 por €100 por 14 noches, este año son €250? ¿Qué pasa: debido al Brexit supongo?

Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Tienes razón, pagaste 101,19 € por 13 días (no 14). Por favor, indícame la fecha de llegada y salida y comprobaré el precio para este año.
Saludos,
J. Alberto Anglada

La calidad del coche está bien, pero el reembolso de la precaución lleva siglos y requiere un seguimiento muy cercano. Dos meses después del alquiler de un coche a pesar de las promesas regulares de la empresa, todavía tengo que perseguir a la empresa para que me reembolse mi precaución. ¡Éxito no garantizado! No puedo recomendar esta empresa.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Frederick,
Estoy tratando de encontrar el coche que alquiló, pero cuando busco por correo electrónico o nombre no existe nada. Por favor, indíqueme el número de reserva o el número de contrato.
Saludos,
Alberto

Al igual que muchas otras personas que dejan comentarios, tengo una experiencia mixta con Malagacar. El precio que me cotizaron fue extremadamente bueno, y aunque había una larga cola para recoger el coche, el servicio fue bueno y el coche estaba limpio y relativamente nuevo cuando lo recogí. Sin embargo, estoy decepcionado de haber sido cobrado un monto adicional SIN comunicación. La tarifa contratada era de €76, en realidad me cobraron €111... ¿Puedes explicar por qué? Gracias Darryll

Respuesta de Malagacar.com:

Estimado cliente,

Después de estudiar su caso, puedo confirmar que ha pagado lo que se le cotizó. Reservó el Paquete Básico, por lo que el precio no incluía combustible. Se le cobró 76,62 € por el coche + 35 € por combustible.

Saludos,
Alberto

Respuesta de Darryll Rogers:

Estimado José Alberto,

Gracias por investigar y confirmar este punto tan rápidamente, lo aprecio y estoy de acuerdo en que tiene razón.

Saludos,
Darryll

Pasamos nuestras vacaciones en la Costa Tropical del 24 de diciembre al 7 de enero de 2017. Como en años anteriores, reservamos con malagacar varias veces al año. En principio, puedo estar de acuerdo con las otras reseñas de años anteriores en cuanto a servicio, manejo y condición de los coches. Pero desafortunadamente, esta impresión positiva fue seriamente cuestionada durante nuestra última estancia. Nos dieron un coche cuyo estado, especialmente en el interior, era inaceptable. Sin lavar, sucio, pegajoso, inaceptable para cualquier ciudadano normal. Esperamos que como cliente en la tarifa básica se nos proporcione un coche tan limpio como los del paquete todo incluido. Atentamente Bernhard Herzog

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Herzog!
¡Gracias por su reseña!
Si recibió un coche que no estaba en perfectas condiciones de limpieza, fue debido a un error por el cual nos gustaría disculparnos. Siempre ofrecemos a nuestros clientes el mejor servicio, independientemente de la tarifa que hayan elegido.
 
Atentamente,
Alberto Angalda

Recepción agradable a la llegada, proceso sin problemas sin tiempo de espera, habíamos reservado un servicio de paquetería, sin costos adicionales, excelente coche limpio y bien cuidado, gasolina medio-medio, el nuestro estaba tres cuartos lleno. La devolución se completó en 5 minutos, luego nos llevaron directamente al terminal. Un gran cumplido para todo el equipo de Malagacar, amable, servicial y competente. Volveremos a reservar Malagacom por 4 semanas en nuestra próxima visita en diciembre. Gracias por todo, solo podemos recomendarte.

Acabo de tener un excelente Toyota ágil durante una semana, siempre buenos coches de Malagacar. Vuelvo a España en tres semanas y seguro que volveré a usar Malagacar.

Cuando estamos en España, siempre alquilamos nuestro coche con Malagacar. La mayoría de las veces solicitamos el servicio completo. La última vez en noviembre reservé accidentalmente un día de más y al llegar se lo dijimos a la señora de la recepción. No fue posible cambiar la reserva, así que tuvimos que pagar un día extra que también incluía el paquete completo. Esta vez, solo tenemos un billete de ida para poder decidir cuándo volver a Holanda. También tenemos billetes de ida para febrero y marzo. Nos gusta alquilar nuestro coche con Malagacar pero no sabemos cómo hacer la reserva. Hemos alquilado nuestros coches los últimos 3 años solo con Malagacar y siempre hemos recibido un buen servicio, ¡así que estoy seguro de que lo resolveremos!