Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 3

Llevamos casi 20 años siendo clientes de Malagacar, alquilando vehículos una media de 5 o 6 veces al año. Casi siempre hemos estado satisfechos, salvo en nuestra última reserva (del 5 al 22 de septiembre). Nos informaron de que no había disponibilidad en la categoría solicitada y nos sugirieron optar por la categoría inmediatamente superior, a un coste considerablemente mayor. Hubo que esperar bastante tiempo al autobús de cortesía en el aeropuerto. Al llegar a las instalaciones, nos sorprendió ver cientos de coches allí. Tras completar el papeleo, nos indicaron que nuestro coche estaba en el primer garaje. Pasamos un buen rato buscándolo sin éxito. Finalmente, al volver a la oficina, nos dirigieron al segundo garaje donde, tras otra búsqueda y 15 minutos más, logramos localizarlo. El coche estaba bastante sucio; era evidente que no lo habían limpiado. El parabrisas estaba peligrosamente sucio y había excrementos de pájaro resecos en la puerta y la ventanilla del conductor. Todo esto por un alquiler de categoría superior que costó casi 600 euros por 17 días. El personal no fue muy servicial; la chica que nos indicó dónde ir parecía exasperada porque no encontrábamos el coche y no hizo prácticamente nada por ayudarnos. En total, pasó cerca de una hora antes de que pudiéramos ponernos en marcha. Fue un incidente muy inusual para nosotros y esperamos que no se repita. Volveremos a España en un futuro próximo y alquilaremos otro coche. Me gustaría mantener nuestra larga relación con Malagacar, pero ¿recibiremos un mejor servicio? Quedo a la espera de sus comentarios antes de buscar coche de nuevo. Atentamente, Victor Black.

¡Una organización increíble! Lo recomiendo sin dudarlo.

Llevo mucho tiempo utilizando Malagacar, varias veces al año. Siempre he quedado satisfecho con su servicio. Este año ya los he utilizado tres veces y, sin duda, alquilaré con ellos dos veces más antes de que acabe el año.

Una empresa de alquiler de coches excelente que se esfuerza por facilitar al máximo las cosas a sus clientes. Recogida súper rápida y, si es necesario, una comunicación muy ágil. ¡Un servicio de primera!

Utilizo este servicio de alquiler de coches desde hace mucho tiempo y la calidad siempre ha sido excelente. El nuevo método de check‑in exprés es realmente práctico: rápido, intuitivo y fácil desde la primera vez. Además, la asistencia sigue destacándose por su presencia, amabilidad y atención, algo que siempre he valorado. Sin embargo, esta vez me he quedado sorprendido. Después de tantos mensajes en los que se me considera cliente VIP y cliente habitual, me entregaron un vehículo con un evidente arañazo en todo el lado derecho. Lamentablemente me di cuenta demasiado tarde y, siendo un viaje de trabajo, no causé una buena impresión al llegar con un coche en esas condiciones. Espero que en el futuro se preste más atención a la calidad de los vehículos asignados, especialmente para quienes utilizan el servicio en contextos profesionales.

Esta es la única opción de alquiler de coches que deberías considerar. El mejor servicio al cliente. Es facilísimo recoger el vehículo y la experiencia de devolución es inmejorable. Y, sobre todo, nunca hay presiones de venta ni costes ocultos. Además, los coches son estupendos. Me encanta.

Muy buena acogida y muy eficiente; lo recomiendo.

Es el peor vehículo de alquiler que he tenido. Tenía muchos arañazos y las ventanillas estaban sucias por dentro; además, la función de parada automática del motor cuando el vehículo estaba detenido era horrible: el motor tardaba en volver a arrancar o daba tirones bruscos. Por otra parte, nos sentimos presionados para completar los trámites de entrega al inicio del alquiler. Cuando pedimos cambiar el vehículo, el encargado nos respondió que no era problema suyo que el coche estuviera en ese estado.

El proceso de recogida y devolución fue rápido y sencillo. Todo funcionó a la perfección.

Estimados señores: Por la presente, les solicito que suspendan el envío del boletín informativo que recibo periódicamente. Les ruego que me eliminen de su lista de correo. No deseo recibir más publicidad por correo electrónico o postal por parte de «Malagacar» ni de sus socios comerciales o colaboradores. Agradecería una breve confirmación. Atentamente, Holger Gramberg.

Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Gramberg:
Para cancelar su suscripción al boletín de Malagacar.com, puede utilizar el enlace de baja que aparece al final de cada correo electrónico que haya recibido de nuestra parte.
Alternativamente, puede gestionar sus preferencias o solicitar la baja directamente a través del formulario de contacto de Malagacar.com.
Atentamente,
Malagacar.com