Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 34

¡El servicio de atención al cliente en la oficina fue muy rápido! ¡Todo salió tal como se acordó! Volveré a recurrir a ellos para mi próximo alquiler.

Todo perfecto,para repetir

Llevo más de 25 años utilizando Malagacar. No hago reservas con ninguna otra compañía. El servicio es siempre excelente; los coches son buenos, están limpios y cuentan con un buen mantenimiento. Los precios son comparables a los de otras empresas, y el personal es siempre educado, amable y de gran ayuda. En 25 años solo tuve un problema, y ​​Malagacar acudió en mi ayuda en menos de dos horas con un vehículo de sustitución. Volveré más adelante este mismo año.

Me sentí como Alicia en el País de las Maravillas: nunca hubiera creído lo rápido y sencillo que resulta alquilar un coche en excelentes condiciones, con todas las comodidades, sin complicaciones y con una atención al cliente excepcional. Si tu destino es Málaga, ¡sin duda un coche de MalagaCar.com!

¡Una experiencia excelente con MalagaCar.com! El personal fue muy acogedor y atento. Amenda fue increíblemente amable, eficiente y profesional. El coche estaba limpio —prácticamente nuevo, un Picanto con solo 1.100 km en el cuentakilómetros— y en perfectas condiciones. Tanto la recogida como la devolución del vehículo fueron rápidas y sin complicaciones, sin solicitudes de pagos adicionales por seguros ni retenciones en la tarjeta de crédito. El precio fue transparente, sin sorpresas desagradables. Recomiendo encarecidamente esta agencia y volvería con gusto para un futuro alquiler.

Estoy decepcionado porque sentí que no se me trató bien, y no entiendo el motivo. Cada vez que he alquilado un coche en diversos países de todo el mundo, el empleado siempre ha acompañado al cliente, le ha mostrado el vehículo y le ha explicado su estado, indicando incluso si había algo que no estuviera del todo correcto. En mi caso, eso no sucedió. Solo recibí la llave y, más tarde, descubrí que el coche tenía un rasguño en el lado derecho, lo cual no tenía nada de buena apariencia. Encontré a otra persona en el garaje y le pregunté: «¿Por qué me entregaron este coche sin informarme sobre su estado real?». El empleado respondió: «Usted cuenta con un seguro a todo riesgo y no tendrá que pagar por ello», en lugar de decir: «Lo sentimos, deberíamos haberle informado de todos los detalles» y mostrarme el coche primero para preguntarme si me parecía aceptable.

Me llevé una grata sorpresa con esta experiencia de alquiler de coches con Malagacar. Los elegimos gracias a sus reseñas, y ahora soy yo quien los recomienda por su servicio de alta calidad y su sencillez. Fue una experiencia totalmente libre de estrés, lo cual resulta un verdadero placer justo al aterrizar en Málaga. Realmente cumplieron con creces de principio a fin. ¡Gracias!

Llevo casi 15 años realizando reservas con ustedes y siempre he quedado satisfecho con su servicio y sus condiciones. Sin embargo, me decepciona que cobren un suplemento por conductores de edad avanzada (¡especialmente porque solo descubrí este cargo en la factura final!). Además, esto parece contradecir su afirmación de ser «totalmente transparentes», ya que no encuentro ninguna referencia a dicho suplemento. He formalizado la reserva a pesar de mi opinión al respecto; no obstante, es posible que reconsidere mi decisión en los próximos años.

Respuesta de Malagacar.com
 
Estimado Mr Lawrence!
Sentimos que no está contento con nuestra política referente a la edad de conductores, que ya se implantó en primavera del año pasado. Puede encontrar toda la información en este enlace donde figuran nuestros Términos & Condiciones al completo.
 
Saludos cordiales
Malagacar.con Servicio de cliente
 

Súper fácil, transporte rápido y sin problemas a la oficina, un procedimiento de verificación de 5 minutos... me dieron una mejora y salí en 10 minutos... y lo mejor es que no hay que dejar ningún depósito en la tarjeta... pagas un poco más, pero obtienes una gran oferta... los volveré a usar.

Esta fue la segunda vez que alquilamos un coche con MalagaCar, y nuevamente quedamos completamente satisfechos. El servicio fue muy amable, sencillo y confiable. La recogida y la devolución fueron rápidas y fáciles, y el vehículo estaba en excelentes condiciones. Agradecimos especialmente la transparencia y la organización de todo el proceso. Nos sentimos bien atendidos en todo momento y sin duda volveríamos a reservar con MalagaCar y los recomendaríamos a otros. ¡Gracias por el fantástico servicio!