Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 37

Gran experiencia... el servicio de transporte desde y hacia el coche/aeropuerto fue muy útil. ¡Un coche genial!

Hola, llevo usando MalagaCar varios años (cambié de Helle Hollis). Ha sido bastante bueno, ¡PERO ahora tengo muchas quejas! Había reservado con mucho  tiempo meses antes y recibí la confirmación. Justo antes del alquiler recibí un correo electrónico de ustedes para que completara toda la información y lo hice para que el alquiler fuera más rápido para ambos. El día anterior incluso contacté con el soporte en línea y solicité una hora de recogida más temprana, pero finalmente no fue necesario, pero pedí un VW T-Rock como preferencia y esto se incluyó en mi reserva. Cuando llegué a tiempo, me dijeron que no tenía contrato. Cuando mostré mi confirmación con las fechas correctas, la oficina me dijo que no era correcta, ¿mi reserva comienza al día siguiente? Incluso le mostré todo lo que recibí de MalagaCar. No mostró ningún interés, pero alegó que llegué un día antes. Incluso la otra persona me dijo lo mismo... ¡Qué demonios! Tenía todas las pruebas y mostré mi reserva. Me pidieron el pasaporte y el carnet de conducir, y "cambiaron" la reserva (había recopilado toda esa información con antelación, ¿por qué no la usaron?). Pregunté varias veces si podía tener un VW T-Roc. No hubo reacción. Ni siquiera me miraron. Así que me dieron un BMW Serie 1. No me gustó, pero estaba bien. Luego vi que el depósito de combustible estaba solo medio lleno. Volví y pregunté a dos personas diferentes. Una me dijo: "No hay problema, devuélvelo igual después del alquiler". Bueno, no me lo creo, así que le pregunté a otra persona. Me dijo que tomara una foto y todo saldría bien. Bueno, cuando intento apresurarme para un vuelo, no me gusta estar limitado a mostrar imágenes... ¡Una experiencia de servicio al cliente realmente mala! Devolví el coche con el depósito lleno solo para facilitarme la vida. A nadie parece importarle.

Empresa muy eficiente. Llegada y salida rapidísimas. Recomiendo Malagacar.com sin duda.

Esta es la quinta vez que alquilo un coche en MalagaCar. Siempre me ha impresionado mucho la sencillez y la imparcialidad del proceso, a diferencia de otras compañías de alquiler de coches. Esta vez, pinchamos justo de camino al aeropuerto. De nuevo, recibimos asistencia rápida; llamaron a un taxi y nos llevaron al aeropuerto justo a tiempo. Nos reembolsaron el importe del taxi sin ningún problema. Malagacar se encargó del pinchazo y pudimos embarcar en nuestro vuelo de vuelta a casa. ¡Muchas gracias y estaremos encantados de volver a contratarlos!

Respuesta de Malagacar.com
Estimada Annette:
¡Muchísimas gracias por tu excelente reseña y tu larga confianza en MalagaCar.com! Nos alegra saber que ha vuelto a estar satisfecha con nuestro servicio, incluso en una situación tan inesperada como la del pinchazo. Para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan bien atendidos en todo momento, y sus comentarios positivos lo confirman.
¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo en su próxima estancia en Málaga!

Atentamente,
Atención al Cliente

Excelente empresa: coches en buen estado y limpios, el vehículo se entregó con relativa rapidez, la devolución es aún más rápida si se contrata un seguro adicional, excelente relación calidad-precio. Empresa muy recomendable.

Respuesta de Malagacar.com
¡Muchas gracias, Bernard! Nos alegra leer su reseña y saber que valoró la calidad de nuestros vehículos y la rapidez de nuestro servicio. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo a Málaga!

Atentamente.
Departamento de Atención al Cliente

El mejor alquiler de coche que he tenido hasta ahora. Todo perfecto, y con el paquete completo, todo fue aún más fácil, ya que no es necesario dejar depósito.

Respuesta de Malagacar.com
¡Muchas gracias, Abdelrahman!
Nos alegra saber que todo salió bien y que apreció nuestra opción Full Pack. ¡Esperamos volver a verle pronto en MalagaCar.com! 

Saludos
Departamento de atención al cliente

El servicio fue excelente, muy buena comunicación, muy serviciales en todo momento, el coche estaba limpio y nuevo, lo recomiendo 100%, atención al cliente, coche y ubicación, todo muy bueno y cerca del aeropuerto.

Respuesta de Malagacar.com
¡Muchas gracias, José! Nos alegra saber que estuvo satisfecho con nuestro servicio y comunicación, y que todo salió a la perfección. ¡Esperamos darle la bienvenida pronto!

Atentamente
Departamento de atención al cliente

Todo estuvo genial, servicio rápido y coche impecable. Estoy muy contenta de haber elegido este servicio de alquiler de coches. Lo recomiendo sin duda.

Hace poco alquilé un coche con MalagaCar.com y la experiencia fue bastante buena. El proceso de reserva fue rápido y sencillo, todo muy claro desde el principio. Sus oficinas tienen buena ubicación y sencilla de encontrar, en nuestro caso la atención del personal fue muy buena ,cómoda y bien organizada. Es cierto que puede haber un poco de espera en horas de mucha afluencia, pero en mi caso fue razonable. El coche que me entregaron estaba en buen estado, limpio y funcionando perfectamente durante todo el alquiler. No tuve ningún problema mecánico ni sorpresas desagradables. La devolución fue todavía más fácil: rápida, sin papeleo excesivo y con personal amable. Lo que más destaco es la relación calidad-precio, ya que ofrecen coches fiables a precios competitivos. Además, al contratar el seguro completo tuve la tranquilidad de no preocuparme por extras o posibles cargos posteriores. En resumen, recomendaría MalagaCar.com a quien busque un alquiler de coche en Málaga sin complicaciones, con buena atención y precios justos.

Alquilo en malagacar.com desde hace años. Precio razonable, fácil de alquilar. Full Pack es una buena idea.