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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 54

4.8 de 5.0 basados en 1068 opiniones.

No estoy impresionado en absoluto. El coche era un Seat Ibiza lamentable cubierto de marcas y abolladuras. La guantera contenía la basura de los usuarios previos. El tablero de instrumentos indicó que el vehículo necesitaba una revisión. Tomé el seguro adicional para cubrir todas las eventualidades. Gracias a Dios que lo hice porque sospecho que habría provocado una discusión sobre el daño y rasguños al final del alquiler. Tuve que discutir con el representante y demostrar que ya había pagado 40 Euros fianza. Acabo de recibir el extracto de mi cuenta y el coste del vehículo es significativamente más alto que la estimación y parece que mi fianza no ha sido incluida. Añadiendo a esto un representante mal educado y la experiencia completa ha sido negativa. No los use!


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Mr. Miller
Gracias por su email. El coche alquilado por usted está siendo ahora alquilado por otro cliente. Acabo de llamar al otro cliente y él dice que está muy contento con el coche pero de todos modos le echaré un vistazo cuando lo devuelve. Siento mucho que el coche no había sido limpiado apropiadamente. El coche no requiere ninguna revisión, ya que solo se realizó hace dos meses. Esta revisión la llevamos a cabo nosotros, de manera que el indicador no estuvo reiniciado.
El seguro adicional es opcional y no cubre las marcas y abolladuras (incluido el seguro normal).
En un email privado le hemos especificado detalladamente todos los gastos cobrados. Por favor, lea la confirmación de la reserva donde puede ver que pagó exactamente lo que se enumeró.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Richard Miller
Enviado: 04/08/2013
Puntuación: (1 de 5)
Ha sido la primera vez con Malagacar y estuve un poco aprensivo. Un alquiler de 15 días a partir del 10 de julio. No obstante, todo salió bien. No hubo ninguna necesidad de estar aprensivo. Recibí el servicio tal como estaba anunciado y pagado. El coche tuvo un kilometraje muy elevado pero funcionó bien. La política de medio tanque de combustible es una buena idea. El personal es atento y servicial. A la vuelta era fácil encontrar la oficina, solo hay que seguir la señalización de car hire y pasar por su lado hasta llegar a la carretera principal y la rotonda. Nos llevaron de vuelta al aeropuerto alguien del personal, de manera que no hay que descargar el equipaje. Nosotros tenemos nuestro propio seguro de todo riesgo, de manera que tuvimos que pagar una fianza, pero nos la reembolsaron enseguida. Los usaremos definitivamente de nuevo.
La única cosa a mejorar fue la ausencia de un punto de espera claramente indicado a la llegada para subir al minibús. Hubo un poco de lucha y batalla con otros para ver quien subía. Podría sugerir a la empresa dar números en el terminal y llevar a la gente por orden? William Fleming Surrey. No tengo ninguna objeción para que la empresa de mi correo electrónico a clientes potenciales que, como yo, pueden ser aprensivos.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Fleming,
Gracias por su correo electrónico y estamos contentos que haya disfrutado el coche y nuestro servicio. Referente a la sugerencia, creo que hubo un malentendido porque estamos trabajando con el sistema de "números" y yo tengo el registro. Su vuelo llegó el 10 de julio a las 10:53 y se encontró con mi compañero a las 11:30 con la referencia "30".
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: William Fleming
Enviado: 03/08/2013
Puntuación: (5 de 5)
Un servicio excelente y una transacción rápida y nada burocrática, sin gastos ocultos. Volvería a recomendar Malagacar.com: Costa del Sol + un coche de Malagacar.com = unas vacaciones excelentes!
De: Mario Hanke
Enviado: 03/08/2013
Puntuación: (5 de 5)
Todo estaba perfectamente organizado, el vehículo estaba en perfectas condiciones, muy buen servicio al cliente - repito con mucho gusto!
De: Boris Huber
Enviado: 01/08/2013
Puntuación: (5 de 5)
Como ya en 2012, también este año hemos alquilado un vehículo con Malagacar.com. La reserva online y el servicio en situ de nuevo eran excelentes. Tampoco hubo ningún problema por reservar a muy corto plazo un segundo coche para mi hija. Mi familia y yo tuvimos 2 coches al mismo tiempo. Ambos eran nuevos y muy limpios. La recepción y la devolución también eran sin problemas. Personalmente puedo recomendar a Malagacar.com.
El año que viene (entonces será ya el tercer año consecutivo) volveremos a alquilar dos vehículos con Malagacar.com.
@ José:
Muchas gracias por el muy agradable y amable asesoramiento en perfecto alemán...
De: Jutta Neuschwander
Enviado: 30/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Hemos alquilado coches en España durante los últimos 15 años pero ha sido la primera vez que hemos usado Malagacar.com y nos pareció un servicio excelente. No hubo largas colas, ningún engaño con el combustible y el personal era extremadamente amable y eficiente. Seguramente les volveremos a usar (estamos de vuelta en tres semanas.
De: Roy Siergiejew
Enviado: 30/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Alquilé un coche para mi esposa e hija la semana pasada; quise algo sin problemas (combustible etc.). España se ha convertido en un problema para alquilar coches; Malagacar.com ha sido fantástico, trato fácil, coches limpios y el precio fue correcto. Volveré en Septiembre y alquilaré con Malagacar.com
De: Paul Salt
Enviado: 29/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estamos alquilando desde hace más de 10 años dos veces al año nuestro coche con Malagacar. Siempre solemos alquilar la categoría D2 y siempre estuvimos muy contentos. Ustedes suelen escribir Ford Focus o similar. Eso fue cierto durante los primeros años. Desde hace 3 años solamente recibimos regularmente un Toyota Auris en vez de los vehículos mencionados (Opel Astra, Ford Focus, Seat León) que son supuestamente similares.
Este año, el dicho modelo ya tenía 63000 km, el embrague no funcionó bien y el vehículo estaba rayado y abollado. Los vehículos mencionados no los pudimos ver por ninguna parte en el garaje de Malagacar. En vez de ello, vimos un montón de Toyota Auris que ya habían visto sus mejores días. Por qué fingen estar alquilando estos vehículos y realmente no los tienen disponibles. Sean sinceros y escriban categoría Toyota Auris; entonces el cliente sabe desde el principio lo que le espera. Antes hemos recibido de ustedes cualidad y también les hemos recomendado. Esperando su respuesta.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Según veo en el sistema le fuimos a dar un Toyota Auris y usted lo quiso cambiar así que le dimos un Peugeot 308, que es lo que usted pidió en el mostrador. Si tenemos el Toyota Auris en el mismo grupo que el Ford Focus o similares es porque es de un tamaño similar y sobre todo porque es el tipo de vehículo que el 99 % de los clientes prefieren.
Debo decirle que sí que somos sinceros y por ese motivo nunca le hemos intentado dar algo más pequeño sino siempre un vehículo de la categoría escogida. De cualquier forma le pongo una anotación en su ficha de cliente para que en el futuro le entreguemos (siempre según disponibilidad) otro vehículo que no sea un Toyota Auris. Sí que es cierto que siempre le ha tocado un Toyota Auris en sus alquileres anteriores pero eso no ha sido por otra razón que simple casualidad. También tenemos en la categoría escogida Ford Focus, Citroen C4, Renault Megane, Opel Astra...
Reciba un cordial saludo,
Alberto
De: Thorsten Levenhagen
Enviado: 27/07/2013
Puntuación: (2 de 5)
Mucho cuidado con esta compañía¡¡¡¡ Primero porque lo que contratas por Internet luego no corresponde con los servicios que te cobran y segundo porque eso de pagar medio tanque de combustible es un robo, ya que el precio que te están cobrando por medio tanque sale muchísimo más barato en gasolinera.

Respuesta de Malagacar.com

Estimada Sra. Lekue,
Gracias por su comentario. Siento comunicarle que no entendemos la impresión que se ha llevado pues lo que usted contrata por Internet es exactamente lo que se corresponde a los servicios cobrados. Para ello paso a relacionar servicios pagados remitiéndole al apartado debidamente señalado (y no precisamente en letra pequeña). También le adjunto la copia de la confirmación de reserva la cual usted recibió cuando la realizó.

Usted abonó el alquiler del vehículo el cual estaba debidamente señalizado cuando usted realizó su reserva. Como bien indica su confirmación de reserva, "No incluido combustible ni extras en éste importe". Igualmente, y siguiendo nuestra política de transparencia, antes de realizar cualquier reserva le indicamos los extras no incluidos en su alquiler.

Por el combustible pagó la cantidad de 28,08 €. Usted alquiló un Toyota Aygo 70 Live con un motor de gasolina. Éste vehículo está dotado de un depósito de combustible de 35 litros. Por tanto usted pagó la cantidad 28,08 € correspondiente a 18 litros con lo cual usted pagó el litro de combustible a 1,56 € (Precio estándar). Es más, usted pagó por debajo de 30 euros, que es lo que indicamos en todo momento.
El último cargo que usted pagó es el "Fuera de horas" correspondiente a 25 €. Igualmente le indico que está debidamente indicado e incluso se le enseñó en el mostrador cuando usted recogió su vehículo.

Sin otro particular y esperando haberle servido de ayuda, reciba un cordial saludo,
Alberto
De: Roxy
Enviado: 26/07/2013
Puntuación: (1 de 5)
Buenos días José,

Gracias por su buen servicio en abril, junio y julio! Necesitamos de nuevo 2 coches en septiembre y esperamos que nos pueda hacer buena oferta.

Nos gustaría dar las gracias a María y elogiarla por el servicio excelente y amable a la llegada y recogida del coche y también en el viaje de vuelta.

Saludos cordiales,
Jenny Reifler
De: Jenny Reifler
Enviado: 25/07/2013
Puntuación: (5 de 5)

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Teléfono: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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