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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 55

4.8 de 5.0 basados en 1143 opiniones.

Hola Malagacar.com
Tuvimos durante 11 días un coche de Malagacar
Servicio estupendo, coche limpio, personal amable.
Sin dudarlo volveremos a alquilar cuando lleguemos a Málaga y les recomendaremos! 5 estrellas son apropiadas!!
Con los mejores deseos!
De: Christoph Henke
Enviado: 07/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
He usado Malagacar ahora unos 10 a 15 veces sin problema pero estuve muy decepcionado con su servicio este Septiembre 2013. Esperamos más de 30 minutos por un Minibus para recogernos del aeropuerto y luego tuve que esperar más de 90 minutos para mi coche lo cual no era aceptable ya que había gente que llegaban bastante más tarde que yo y montando en sus coches y poniéndose en camino mientras que yo y mi esposa estuvimos allí de pie esperando. No era muy concurrido así que no sé cuál fue el problema. Cuando volvimos tuvimos que esperar de nuevo bastante tiempo para que el minibús nos llevara al aeropuerto cuando normalmente sube enseguida un conductor y te lleva directamente a Salidas. Nunca busco por otro lado para mi alquiler de coche dado que siempre he recibido un servicio de primera clase pero ahora buscaré alternativas ya que estuvimos muy decepcionados con Malagacar este año. También hemos oído comentarios que su nivel de servicio ha bajado!!


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Mr. Buckland,
Gracias por su email. Puedo ver que el vuelo llegó a las 19:04 h y el pago se efectuó con tarjeta de crédito a las 19:58 h, de manera que no comprendo la situación. Usted estuvo esperando a su coche después de haber rellenado el contrato o antes? Normalmente salgo de la oficina a las 18 h pero el 25 de Septiembre salí de la oficina a las 20 h y no recuerdo ningún incidente. No obstante, el servicio al cliente es muy importante para nosotros y por ello me gustaría ver qué pasó exactamente. También estoy mirando las imágenes de las Cámaras.

Puedo ver que usted devolvió el coche a las 17:27 h al 4 de octubre y bajó las maletas a las 17:32 h y a las 17:37 h nuestro Minibus de traslado les llevó al aeropuerto (imágenes por cámara), de manera que esto no es un largo tiempo de espera. Puedo ver que otros clientes devolvieron los coches justo unos momentos antes de manera que todos los empleados estuvieron ocupados. Esta es la razón porque les llevaron al aeropuerto con el bus de traslado.
Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Keith Buckland
Enviado: 07/10/2013
Puntuación: (2 de 5)
He usado malagacar.com muchas veces, siempre servico estupendo, personal estupendo, precios estupendos.
De: Colin Malcolm
Enviado: 06/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
He alquilado un coche el 5 de septiembre de 2013,fui buscando día a día y me di cuenta que iba bajando de precio hice tres reservas, anule dos y me quede con la mas barata, hasta ahí­ todo bien el coche la atención, pero cual fue mi sorpresa q en el contrato me cobraron la mas cara, llame al telefono de atención al cliente y me dijeron que cuando entregara el coche se lo comentara, eso hice al entregar el coche el chico muy atento me dijo que eso pertenecía a otro departamento, que ví­a e-Mail lo comentara. Al llegar a mi casa les mande un correo no me contestaron aun y me devolvieron a la cuenta lo que me habían cobrado,es decir, ni caso me hicieron.
Así­ que los que lean esto leer muy bien el contrato ver lo que firmáis y dejarlo todo claro antes de coger el coche.


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Álvarez,
Gracias por su email. Estoy buscando en el historial de emails y no encuentro ninguno suyo cancelando las reservas anteriores. De cualquier forma no se preocupe que procedemos a la devolución de la cantidad en su tarjeta de crédito.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo,

J. Alberto Anglada
De: Hector Alvarez
Enviado: 06/10/2013
Puntuación: (1 de 5)
He alquilado a través de Aurigacrown un coche durante una semana y finalmente lo he recibido de Malagacar.com. El traslado desde el aeropuerto fue rápido y también lo fue la transacción. Me dieron un coche de una categoría superior ya que en mi clase reservada solo quedaban automáticos. El coche estaba limpio, el único inconveniente fue que olió muchísimo a humo. El tanque por 40 € me pareció correcto. Conclusión: Volvería a usar un coche de Malagacar.com dado que la relación precio-calidad es convincente.
De: Morgenstern
Enviado: 05/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estimados Señores, quisiera agradecerles el excelente servicio que ustedes proveen desde el momento de la recogida en el aeropuerto hasta la recogida del coche. Este será nuestro cuarto alquiler este año en Noviembre y luego en navidad por última vez este año. Creo que esto lo dice todo, gracias de nuevo por el servicio de primera clase y el amable eficiente personal. Stephen Brown.
De: Stephen Brown
Enviado: 05/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Hola, estoy de vuelta de mis vacaciones y me gustaría mencionar dos cosas:

Primero os pido disculpas por llegar más tarde de lo previsto a la recogida; por alguna razón pensaba que mi hora de llegada prevista era a las 13:30 y no a las 13:00, pero estabais en lo cierto, era a las 13:00, fallo mío.

Segundo, quedamos muy satisfechos con el coche y el servicio recibidos; mucho mejor que en otras compañías que probamos anteriormente; sin duda alguna alquilaremos con vosotros la próxima vez que estemos en Málaga, gracias de nuevo.

Saludos,
Colin.
De: Colin
Enviado: 04/10/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estimada Maryori
Mi esposa y yo queremos agradecerle a usted y a su empresa el excelente servicio que recibí cuando me resultó imposible regresar a España debido a un incidente. Recomendaré a mis contactos su compañía para alquiler de coches y parking.
Saludos
Jim& Marlene O'Dea


Respuesta de Malagacar.com
Hola Mr O´Dea
Muchas gracias por sus amables palabras; le agradecemos sus comentarios. Esperamos volver a verle pronto.
Saludos
Maryori
Dep. Reservas
De: Jim & Marlene O' Dea
Enviado: 28/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Llegue al aeropuerto de Málaga el viernes pasado y esperé 15 minutos por el bus de traslado antes de ir andando a Malagacar.com. Esta ha sido mi única experiencia negativa y partir de entonces todo fue fabuloso. Un empleado muy servicial tomó mis datos y en pocos minutos me dieron un coche de una categoría superior y el coche me estaba esperando fuera de la oficina. Era un Diesel Auris casi nuevo. Cuando devolví el coche ayer un empleado joven se acercó y me ofreció llevarme a Salidas. El medio tanque de combustible era muy razonable por 32€ y el seguro 28€, plus 73€ alquiler. Puedo recomendar Malagacar.com
De: David Conroy
Enviado: 28/09/2013
Puntuación: (5 de 5)
Genial, pero no hay lealtad para clientes repetidores
De: Brian Hunt
Enviado: 27/09/2013
Puntuación: (1 de 5)

Dirección: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Teléfono: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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