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Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 62

4.8 de 5.0 basados en 1143 opiniones.

Hemos alquilado coches en España durante los últimos 15 años pero ha sido la primera vez que hemos usado Malagacar.com y nos pareció un servicio excelente. No hubo largas colas, ningún engaño con el combustible y el personal era extremadamente amable y eficiente. Seguramente les volveremos a usar (estamos de vuelta en tres semanas.
De: Roy Siergiejew
Enviado: 30/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Alquilé un coche para mi esposa e hija la semana pasada; quise algo sin problemas (combustible etc.). España se ha convertido en un problema para alquilar coches; Malagacar.com ha sido fantástico, trato fácil, coches limpios y el precio fue correcto. Volveré en Septiembre y alquilaré con Malagacar.com
De: Paul Salt
Enviado: 29/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Estamos alquilando desde hace más de 10 años dos veces al año nuestro coche con Malagacar. Siempre solemos alquilar la categoría D2 y siempre estuvimos muy contentos. Ustedes suelen escribir Ford Focus o similar. Eso fue cierto durante los primeros años. Desde hace 3 años solamente recibimos regularmente un Toyota Auris en vez de los vehículos mencionados (Opel Astra, Ford Focus, Seat León) que son supuestamente similares.
Este año, el dicho modelo ya tenía 63000 km, el embrague no funcionó bien y el vehículo estaba rayado y abollado. Los vehículos mencionados no los pudimos ver por ninguna parte en el garaje de Malagacar. En vez de ello, vimos un montón de Toyota Auris que ya habían visto sus mejores días. Por qué fingen estar alquilando estos vehículos y realmente no los tienen disponibles. Sean sinceros y escriban categoría Toyota Auris; entonces el cliente sabe desde el principio lo que le espera. Antes hemos recibido de ustedes cualidad y también les hemos recomendado. Esperando su respuesta.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Según veo en el sistema le fuimos a dar un Toyota Auris y usted lo quiso cambiar así que le dimos un Peugeot 308, que es lo que usted pidió en el mostrador. Si tenemos el Toyota Auris en el mismo grupo que el Ford Focus o similares es porque es de un tamaño similar y sobre todo porque es el tipo de vehículo que el 99 % de los clientes prefieren.
Debo decirle que sí que somos sinceros y por ese motivo nunca le hemos intentado dar algo más pequeño sino siempre un vehículo de la categoría escogida. De cualquier forma le pongo una anotación en su ficha de cliente para que en el futuro le entreguemos (siempre según disponibilidad) otro vehículo que no sea un Toyota Auris. Sí que es cierto que siempre le ha tocado un Toyota Auris en sus alquileres anteriores pero eso no ha sido por otra razón que simple casualidad. También tenemos en la categoría escogida Ford Focus, Citroen C4, Renault Megane, Opel Astra...
Reciba un cordial saludo,
Alberto
De: Thorsten Levenhagen
Enviado: 27/07/2013
Puntuación: (2 de 5)
Mucho cuidado con esta compañía¡¡¡¡ Primero porque lo que contratas por Internet luego no corresponde con los servicios que te cobran y segundo porque eso de pagar medio tanque de combustible es un robo, ya que el precio que te están cobrando por medio tanque sale muchísimo más barato en gasolinera.

Respuesta de Malagacar.com

Estimada Sra. Lekue,
Gracias por su comentario. Siento comunicarle que no entendemos la impresión que se ha llevado pues lo que usted contrata por Internet es exactamente lo que se corresponde a los servicios cobrados. Para ello paso a relacionar servicios pagados remitiéndole al apartado debidamente señalado (y no precisamente en letra pequeña). También le adjunto la copia de la confirmación de reserva la cual usted recibió cuando la realizó.

Usted abonó el alquiler del vehículo el cual estaba debidamente señalizado cuando usted realizó su reserva. Como bien indica su confirmación de reserva, "No incluido combustible ni extras en éste importe". Igualmente, y siguiendo nuestra política de transparencia, antes de realizar cualquier reserva le indicamos los extras no incluidos en su alquiler.

Por el combustible pagó la cantidad de 28,08 €. Usted alquiló un Toyota Aygo 70 Live con un motor de gasolina. Éste vehículo está dotado de un depósito de combustible de 35 litros. Por tanto usted pagó la cantidad 28,08 € correspondiente a 18 litros con lo cual usted pagó el litro de combustible a 1,56 € (Precio estándar). Es más, usted pagó por debajo de 30 euros, que es lo que indicamos en todo momento.
El último cargo que usted pagó es el "Fuera de horas" correspondiente a 25 €. Igualmente le indico que está debidamente indicado e incluso se le enseñó en el mostrador cuando usted recogió su vehículo.

Sin otro particular y esperando haberle servido de ayuda, reciba un cordial saludo,
Alberto
De: Roxy
Enviado: 26/07/2013
Puntuación: (1 de 5)
Buenos días José,

Gracias por su buen servicio en abril, junio y julio! Necesitamos de nuevo 2 coches en septiembre y esperamos que nos pueda hacer buena oferta.

Nos gustaría dar las gracias a María y elogiarla por el servicio excelente y amable a la llegada y recogida del coche y también en el viaje de vuelta.

Saludos cordiales,
Jenny Reifler
De: Jenny Reifler
Enviado: 25/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Hemos usado esta compañía por primera vez este año. Eran primera clase. Los volveremos a usar!!
De: David Cowper
Enviado: 25/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
He usado Malagacar.com el año pasado en octubre durante 2 semanas. El Opel Zafira y el Toyota Auris (ambos Diesel) eran casi nuevos, limpios y en muy buenas condiciones.
No tuve ningún problema al recoger y devolver los coches.
Condición de medio tanque de combustible es razonable.
Precios muy competitivos, razonables depósitos (devolución en pocos días) y sin engaños.
De: Donatas K.
Enviado: 23/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Como VIP usuario habitual de Malagacar.com me decepcionó que me dieran un coche con una parte del alerón delantero colgando! Se cambió cuando me quejé pero esto nunca habría sucedido en el pasado.
Tampoco estoy contento de tener que pagar por medio tanque de combustible cuando sólo voy a Mijas, así que la mitad del diésel se encontraba todavía en el tanque cuando regresé. Sin duda, los clientes regulares VIP deberían tener la opción de tener un tanque lleno y devolver el depósito lleno. Así que, aunque me quedaré fiel a Malagacar.com, en esta ocasión, la calificación es sólo de 3 estrellas.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado cliente,
Gracias por su email. La razón por la que tenemos una política de medio lleno-vacío es porque comprendemos que no es fácil gastar un tanque lleno de combustible. De todos modos, puedo ver que usted ha devuelto el coche casi vacío. Como cliente fiel, para sus próximos alquileres, en caso que del coche es devuelto con la misma cantidad de combustible, le podemos devolver el dinero que pagó por ello por adelantado.

Saludos,
J. Alberto Anglada
De: Stan Blacktop
Enviado: 23/07/2013
Puntuación: (3 de 5)
He tenido un coche de alquiler durante 3 semanas y estuve muy satisfecho con el precio, el vehículo y el personal así como con el proceso de reserva de la empresa malagacar.com. Me encantaría volver a reservar aquí de nuevo. Empresa honesta y justa. *****
De: Heinz Thiel
Enviado: 21/07/2013
Puntuación: (5 de 5)
Tuvimos durante 3 semanas un coche de Malagacar.com. Después de 2 semanas se estropeó el aire acondicionado del Nissan Juke. Llamamos a la oficina. Desgraciadamente no hubo otra opción que acercarnos a la oficina en el aeropuerto (75 km viaje de ida). No era del todo óptimo.
Lo que sí fue realmente bueno, que nos dieron sin discusiones y en un santiamén otro coche, un Qashquai, sin gastos adicionales etc. Esto nos ha gustado mucho.
Los coches son nuevos, la relación calidad-precio muy buena, el servicio es amable y bueno.
Volveremos!
De: Zufriedener Kunde
Enviado: 21/07/2013
Puntuación: (5 de 5)

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Teléfono: +34 952 17 60 30. E-mail: info@malagacar.com.
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