Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 7

Servicio rápido y profesional con condiciones convenientes. Los términos fueron transparentes, sin cargos ocultos. ¡Muy recomendable!

El mejor

Estimado Departamento de Atención al Cliente: Le escribo para presentar una reclamación formal en relación con el vehículo que alquilé en su sucursal de Málaga. Al recoger el coche, noté inmediatamente que se encendía un testigo de advertencia del ESP en el salpicadero. Comenté este hecho con su personal antes de partir, ya que me preocupaba conducir un vehículo con una advertencia de seguridad. Me aseguraron que no había motivo de preocupación y que el vehículo era seguro para la conducción. Lamentablemente, dichas garantías resultaron ser erróneas. La avería implicaba que conducía un vehículo con un posible problema de seguridad, exponiéndonos tanto a mí como a mi familia a un riesgo innecesario. Como cliente, confié en el consejo de su personal y considero inaceptable que se me animara a conducir un coche que mostraba una advertencia relacionada con un sistema de seguridad crítico. Para empeorar las cosas, se tardaron dos días en gestionar un vehículo de sustitución. Durante este tiempo, nuestros planes de vacaciones se vieron gravemente alterados. Perdimos un tiempo valioso ocupándonos del problema, tuvimos que modificar nuestros planes y sufrimos un estrés innecesario en lugar de disfrutar de nuestras vacaciones en familia. Alquilé un vehículo esperando que fuera seguro, fiable y apto para su uso. En su lugar, recibí un vehículo defectuoso, se me dieron garantías engañosas sobre su estado y tuve que esperar demasiado tiempo para que se resolviera el problema. Dadas las graves implicaciones de seguridad, las molestias ocasionadas, la pérdida de dos días de vacaciones y la alteración de los planes de mi familia, espero recibir un reembolso adecuado u otra forma de compensación. No considero razonable pagar el coste total del alquiler cuando el vehículo suministrado no era seguro y el problema no se resolvió con prontitud. Agradecería una respuesta rápida en la que se detalle cómo pretenden resolver este asunto. Si no logramos una solución satisfactoria, consideraré llevar el caso ante las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de sus noticias en un plazo de 14 días. Atentamente, Lynsey Rickard.

¡Excelente servicio! Llevo usando Malagacar desde hace más de 15 años y jamás he vuelto a mirar otro servicio de alquiler de coches.

La recogida y devolución del coche fueron muy rápidas. Todo transcurrió sin ningún contratiempo.

Segunda vez con malagacar y todo muy bien.

Tuve que esperar 30 minutos en la terminal para tomar el servicio de traslado, ya que había una cola muy larga. Al llegar a la oficina, no había ningún coche asignado a mi reserva; cuando por fin lo conseguí, el sistema no funcionaba, así que tuve que esperar otros 15 minutos para pagar. No fue una buena experiencia para el cliente.

Al recoger el vehículo, parecía tratarse de un sistema nuevo con más pantallas para realizar el trámite, y la cola era bastante larga; daba la impresión de que faltaba personal. Además, aunque había reservado a mi esposa como conductora adicional, al revisar el contrato vi que no figuraba en él. Al recogerlo, el depósito tenía menos de la mitad de combustible, pero yo lo devolví con tres cuartas partes de su capacidad. Por lo general, se aplica la política de «lleno/lleno», que resulta más fácil de calcular.

Soy cliente regular. Pedi el Lexus porque nunca habia conducido uno. Gracias por atender mi petición. Sin embargo el coche estaba un poco estropeado y no en el estado de limpieza que se espera de Malagacar.com. También la conexión del teléfono al tablero de mandos era obsoleta. Este mensaje pretende ser constructivo pues su atención ha sido siempre fantástica.

Una empresa de alquiler de coches fantástica. Sistema de reserva sencillo. Buena recogida y trámites rápidos. El coche estaba prácticamente nuevo y en excelentes condiciones. Volveré a utilizar sus servicios la próxima vez que viaje a la Costa del Sol. ☀️