Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 8

Malaga Car siempre me ha brindado un excelente servicio y una atención profesional durante los nueve años que llevo visitando la Costa del Sol y alquilando un coche dos o tres veces al año. ¡Muchas gracias y seguiremos recomendando su empresa! Saludos cordiales, Ricardo Clarke Noruega

Hemos utilizado sus servicios dos veces en el último año. Un servicio excelente, impecable y rapidísimo. Un buen coche: el Kia Stonic. Volveremos a contar con ellos dentro de unos días. Muy recomendables.

MalagaCar en mis nueve años visitando la Costa del Sol y alquilando dos o tres veces al año, me ha brindado siempre un excelente servicio y atención profesional. Muchas gracias y seguiremos recomendando vuestra empresa! Un saludo cordial, Ricardo Clarke Noruega

Experiencia de llegada: el aterrizaje del vuelo se retrasó porque alguien había hecho volar un dron en el aeropuerto de Málaga. Al llegar al punto de encuentro de Malagacar, había una larga cola. Solo operaba un minibús de traslado a las 10 de la noche y el conductor estaba repostando, por lo que hubo un retraso de 30 a 40 minutos. En el mostrador de Malagacar, el registro fue sorprendentemente rápido gracias al sistema de autoservicio con pantallas táctiles. Se asignó un vehículo y se entregaron las llaves, pero el coche asignado no aparecía por ninguna parte. Hubo un retraso adicional de 30 minutos antes de que me entregaran otro coche. Al día siguiente, me di cuenta de que la documentación que me habían dado no coincidía con el coche que conducía. Además, no habían incluido al segundo conductor. Por tanto, había salido del aeropuerto en un coche para el que no contaba con la cobertura de seguro adecuada. Tuve que contactar con el servicio de atención al cliente de Malagacar al día siguiente; ellos desconocían los detalles del vehículo que su oficina me había entregado el día anterior. Envié los datos y fotos del coche y, al día siguiente, recibí un contrato con la información correcta. El coche que recibí era estupendo y no tuve más problemas. La experiencia de devolución fue perfecta, con un personal muy atento. Entregué el coche y el servicio de traslado nos llevó al aeropuerto sin ningún inconveniente.

Alquilé un coche con ustedes el pasado miércoles 26 de agosto; llegué a Málaga a las 22:10. Pasé el control de aduanas a un ritmo normal y me dirigí directamente a la zona de recogida del autobús de la empresa, tal como he hecho muchas veces en el pasado. Llevo años alquilando con Malagacar; entre mi familia y yo, habremos realizado más de treinta alquileres. Me identifiqué ante su empleado y le mostré mi reserva. Me indicaron que me colocara al final de una cola muy larga y esperara al primer autobús disponible. Solo había un autobús de recogida grande y un minibús blanco de unas 8 plazas en funcionamiento. Finalmente logré subir en la cuarta ocasión que llegó el vehículo, tras tres viajes del autobús grande y dos del minibús blanco. Estuve esperando casi una hora antes de llegar a sus oficinas. No bastaba con haber tenido que esperar tanto para el traslado, sino que, al ir a pagar, descubrí que me habían cobrado un suplemento de 35 euros por fuera de horario debido a un retraso de 30 minutos. Cuando consulté a su empleado sobre este cargo, su actitud fue poco colaboradora y me dijo que, si quería, no tenía por qué llevarme el coche. Me siento muy decepcionado con toda la situación. Patrick (cliente n.º 476599).

Hola, este mensaje es para Alberto. Soy un usuario habitual de sus servicios. Lamentablemente, he cumplido 75 años y, en cada contrato, se me aplica un cargo adicional de seguro por conductor de edad avanzada. Contrato sus servicios entre 2 y 4 veces al año y me pregunto por qué no sería posible cobrar la tarifa de seguro de 48 € por el año completo a los clientes habituales. Un cordial saludo, Guy.

Elegí esta empresa porque había leído sobre la rapidez del alquiler; sin embargo, al llegar tuvimos que esperar una hora el servicio de traslado desde el aeropuerto. Además, no recibimos ayuda durante el proceso de registro y recogida del vehículo.

El 26 de junio de 2026, reservé un coche para el periodo del 25 de agosto al 1 de septiembre (número de reserva 1876817) por un precio muy ventajoso de 161 EUR, aprovechando una oferta especial publicada en su sitio web. El punto de recogida era su mostrador físico junto al aeropuerto de Málaga. Recibí la confirmación de la reserva por correo electrónico ese mismo día. El 25 de agosto, su personal en el mostrador me informó de que mi reserva había sido cancelada "por ciertos motivos". Les indiqué que yo nunca había solicitado dicha cancelación y que tampoco había recibido ninguna notificación previa al viaje al respecto. Además, no se me ofreció ninguna solución alternativa, ya que, según su personal, todos los vehículos disponibles en las instalaciones ya estaban asignados. No tuve más remedio que alquilar un coche con NIZA Cars (una empresa de alquiler situada junto a sus oficinas) por un precio total de 322 EUR. Considero a su empresa responsable de los perjuicios económicos y morales que he sufrido. Espero que aún sea posible alcanzar una solución amistosa; de lo contrario, recurriré a los organismos de protección al consumidor. Atentamente, Marco Pellicciari.

Tuve que esperar una hora y media en la cola, fuera del aeropuerto de Málaga, para tomar el autobús de enlace hacia la empresa de alquiler de coches, que estaba a solo 5 minutos. Solo había dos autobuses disponibles en plena hora punta. El empleado estaba oculto tras una columna con un cartel sobre un carrito y gritaba «Málaga» de vez en cuando. No fue un buen comienzo para mis vacaciones...

Buena relación calidad-precio, transparencia y cobertura completa, además de un proceso eficiente de recogida y devolución. Sin embargo, creo que podrían mejorar en estos aspectos: cada vez que alquilo un coche, el parabrisas está muy sucio y tengo que limpiarlo por dentro, ¡porque con el sol no se ve nada! Además, en dos ocasiones me ha tocado un coche con un neumático con presión insuficiente o que perdía aire, por lo que tuve que parar en una gasolinera para solucionarlo. Gracias y un cordial saludo, Greg.