Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 9

Hola, estoy muy decepcionado con mi última reserva. He utilizado su empresa durante muchos años y todo había ido muy bien. Mi última experiencia fue desastrosa. Reservé un vehículo con ustedes, inicialmente eligiendo un BMW Serie 1. Luego, unas semanas después, me informaron que habría un cambio de modelo y que me darían un VW Tiguan. Finalmente, el día de la recogida, el 3 de julio de 2026, nos dieron un Volvo V40. El vehículo (con más de 49.000 km en el cuentakilómetros) estaba en mal estado, tanto por dentro (carrocería) como por fuera, extremadamente sucio (olía a tabaco, los asientos estaban manchados, la moqueta y los asientos llenos de arena, el volante pegajoso, el salpicadero y la palanca de cambios con manchas pegajosas (¡gotas de refresco o algo parecido!). Para colmo, recogí el vehículo con el depósito entre el 52% y el 57% (fue imposible encontrar la cantidad correcta al devolverlo, ¡así que di litros extra a ña compañía!). Un vehículo tan sucio y con un indicador de combustible tan impreciso no debería alquilarse. Pagué más de 1.000 € por 18 días de alquiler. Esto es indignante e inaceptable. No es digno de una empresa como la suya ni de un cliente fiel que ha confiado en ustedes durante muchos años.

Buenas tardes. Mi esposa y yo llevamos más de 15 años alquilando coches con ustedes y siempre obtenemos un descuento. Mi hija quiere empezar a alquilarles vehículos y también desea obtener dicho descuento. Se llama Laura Bailey; ¿podrían indicarme si le aplicarían el mismo descuento? Saludos, Ken Bailey.

Respuesta de Malagacar.com

Estimado Ken: ¡muchas gracias por ser un cliente fiel!
Los descuentos forman parte de nuestro programa de fidelidad. Es necesario haber alquilado con nosotros al menos una vez para que la operación cuente de cara a futuros alquileres. Puede encontrar toda la información en nuestro artículo «Programa de fidelización y descuentos para clientes de MalagaCar.com».

Atentamente,
Malagacar.com

Hasta ahora muy contenta con todo, pero no me ha gustado nada que hayan quitado el servicio de traslado a la estación de renfe, espero que lo repongan pronto.

Un servicio perfecto. Quedamos muy satisfechos tanto al recoger como al devolver el coche. Nos recogieron en el aeropuerto en un minibús y nos llevaron a la oficina de alquiler. Fue rápido y sin ningún tipo de complicación. Recibimos el coche limpio. Sin duda lo recomiendo.

Si bien el servicio fue correcto, lamentablemente el vehículo no lo fue; de ​​hecho, resultaba peligroso. El coche se apagaba continuamente y, en varias ocasiones, ni siquiera lográbamos meter las marchas. Conducirlo resultó bastante estresante y no era seguro utilizarlo.

Hemos reservado con Malagacar más de 40 veces en los últimos 20 años. ¡Siempre todo ha ido de maravilla! Incluso con tres averías durante el periodo de alquiler (dos pinchazos y un fallo en el embrague), reaccionaron de inmediato. Por ejemplo, con el pinchazo, nos pidieron nuestra ubicación por WhatsApp y, en 40 minutos, teníamos un coche nuevo con el depósito lleno. Con el fallo del embrague, nos cambiaron el coche en la oficina central en 30 minutos. La recepción es rápida, al igual que el proceso de devolución. Hay muchos autobuses de enlace con la terminal de salida. No te obligan a contratar ningún seguro adicional. Tampoco hay reclamaciones por daños menores. En definitiva, ¡una empresa de alquiler muy recomendable!

A pesar del problema inicial con la aplicación, el alquiler y la devolución del coche transcurrieron sin problemas. El vehículo estaba en buenas condiciones técnicas.

Son una gran empresa, su servicio es ágil y las molestias se reducen al mínimo... PERO establecer un límite de 2500 km en alquileres con kilometraje ilimitado no es correcto y limita la libertad del cliente.

Un servicio de primera categoría de principio a fin. Contacté con el servicio de atención al cliente antes del alquiler porque necesitaba cambiar las fechas y recibí una respuesta excelente. El servicio de traslado en autobús desde y hacia el aeropuerto fue rapidísimo; el pago y la recogida del coche se realizaron con gran agilidad, sin esperas ni complicaciones, y la devolución del vehículo fue igual de fluida. Me ha parecido un servicio fantástico; lo recomendaré encarecidamente a cualquiera que necesite alquilar un coche en Málaga. La empresa cumple exactamente con lo que promete: un servicio impecable y sin contratiempos, insuperable.

Me encanta este coche de alquiler.