Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 82

¡Nunca más! Sólo había dos mostradores abiertos de un total de diez. Cuando pregunté si alguien podía ayudarme con la silla de coche para mi hijo, no hubo ayuda ni nada. ¡Solían ser una gran dirección! ¿Escasez de personal o recortes? Ni idea, pero esto no es un servicio.

Llevamos muchos años alquilando coches a malagacar.com a largo plazo (= 2 meses cada vez) dos veces al año. Es la mejor empresa sin duda: fiable, precios competitivos y sin complicaciones.

Todo genial, rápido, buen coche, muy satisfecho

Me cobró por la gasolina a pesar de que devolví el coche con más gasolina de la que tenía al recibirlo.

Tras una disputa con ellos, llegamos a un acuerdo con el que ambos estamos satisfechos.

Muy mala experiencia en Malaga Car. Cliente durante varios años, pero las cosas no mejoran. Llegué al lugar el día de la recepción del vehículo y elegí un automóvil automático de la categoría BMW, Mercedes o Volkswagen T-Roc, pero terminé con un Taigo de una categoría inferior y pagué el mismo precio. Cuando pedí cambiar de vehículo, me dijeron que no había disponibilidad. Llevo 3 años recibiendo el mismo modelo, Serie 1 del año 2019-2020. Es una burla al cliente. Lo peor de toda esta historia es que envié más de 5 correos electrónicos y nunca recibí respuesta. El automóvil se alquiló por 7 días. Un día antes de que terminara el contrato, fui a Malaga Car Airport para extenderlo por dos días más y cambiar de vehículo, pero me negaron el cambio. Pasaron 2 días y devolví el vehículo a la agencia sin problemas, con el tanque lleno y el vehículo limpio por dentro y por fuera. Pero me bloquearon y me dijeron que debía pagar 40€ por devolver el vehículo a las 19:00, a pesar de que mi contrato aún era válido hasta la medianoche, ya que era el comienzo de otro día. No acepté esto ya que me estaban cobrando dinero injustamente. En resumen, quiero destacar que soy cliente de Malaga Car, pero su servicio no es profesional, especialmente los empleados jóvenes que colocan en el mostrador sin respeto ni profesionalismo. Envié varios correos electrónicos y hice llamadas telefónicas, pero nunca recibí respuesta.
 

Llevamos casi 10 años alquilando con Malagacar. Alquilamos 4 veces al año y siempre hemos tenido un servicio de primera clase y coches de calidad. Toda la experiencia es eficiente y rápida. Los recomiendo a todos mis amigos.

Lamento tener que enviarles 18 correos electrónicos sobre este asunto. ¡Ahora tengo pruebas del cargo inicial por el conductor adicional en la cuenta bancaria de mi amigo! Así que, como empresa, no solo: 1. Retrasaron el reembolso de 1200 euros desde la devolución del coche de alquiler el 21/09/2023. 2. Nos cobraron a mi amigo y a mí la misma cantidad por el conductor adicional: 72 euros, deduciéndola fraudulentamente del depósito de 1200 euros sin comunicarse conmigo, a pesar de mis frecuentes solicitudes que ustedes parecen considerar “irrazonables”. 3. Me proporcionaron pruebas del cargo por combustible, pero nuevamente lo dedujeron del depósito de 1200 euros. Les presenté pruebas de que el coche no estaba lleno al recogerlo. Adjunto nuevamente: 1. Indicador de combustible al recoger el vehículo 2. Cargo de 72 euros a Malagacar por parte de mi amigo Espero su respuesta y el reembolso de las deducciones realizadas sobre el depósito de 1200 euros Esto me ha consumido mucho tiempo Me ha causado un estrés totalmente innecesario y ahora estoy consultando con mi abogado español sobre este asunto

El departamento de gestión de pedidos a través de la página web ofrece un rendimiento pésimo: 1.ª consulta: no existe el coche solicitado; 2.ª consulta: no hay ninguna categoría de coches seleccionada;3.ª consulta: ¿qué coches hay disponibles?: no hay ninguno para el periodo seleccionado.La comunicación duró 2,5 días. No recomiendo su servicio.

Alquilé un coche en Malagacar. Nuestra llegada con ellos fue una experiencia muy desagradable: nuestras maletas se perdieron en la carretera entre el aeropuerto y la agencia. El conductor había cerrado mal el remolque trasero. Volvió y nos devolvió las maletas, que estaban dañadas por la caída. A pesar de nuestros correos electrónicos y quejas, no se hizo ningún descuento ni gesto comercial. El resto de las vacaciones fueron bien y no tuvimos problemas con el coche. ¡¡¡¡Pero la recepción fue fría y nos dieron las llaves a toda prisa sin ninguna disculpa....!!!!