Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 83

Devolví mi coche a Malagacar el 21/09/23. Tengo una fotografía del indicador de combustible al recoger el coche y del estado del mismo. Sigo esperando los 1200 euros que se me descontaron de la tarjeta de crédito al recibirlo. He enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido respuesta. He llamado muchas veces, pero no he recibido respuesta. He rellenado varios formularios de contacto, pero no he recibido respuesta. ¿Cuándo recibiré los 1200 euros?

Alquilé un coche como cliente habitual de Malaga Car. Devolví el coche el 21/09/2023. Han pasado 5 días desde que el coche fue recibido en perfectas condiciones en Malaga Car. He enviado varios correos electrónicos preguntando por qué no me han devuelto mi depósito de 1200 euros.

Excelente servicio amable, excelentes y asequibles opciones de coches, honesto y fácil, rápida recogida y entrega - (sencillo, seguro incluido y sin venta dura). Sin duda los volveremos a utilizar.

Somos clientes de Malagacar.com desde hace unos 20 años y los hemos utilizado en numerosas ocasiones a lo largo de esos años. Hasta hace unos años, el servicio era tremendo y recomendábamos la empresa a mucha gente. Sin embargo, en las últimas ocasiones, diría que el servicio ha empeorado cada vez, culminando en nuestra última visita a mediados de septiembre de 2023. Esta vez las colas en el aeropuerto para coger el autobús eran más largas que nunca, seguidas de otra larga espera en la oficina para recoger el coche. Cuando finalmente lo conseguimos, tuvimos que esperar unos diez minutos más ya que los coches estaban completamente atascados intentando maniobrar dentro del recinto. Los precios siguen siendo buenos y el personal es estupendo, pero está claro que no tienen el tiempo que solían tener para enseñarte el coche, señalarte cualquier abolladura/arañazo o incluso poner las maletas en el autobús por ti - ninguno de estos últimos puntos era tan importante para nosotros, pero es claramente una señal de que la empresa está ahora demasiado ocupada para atender la demanda (al menos en horas punta). Seríamos reacios a utilizar otras compañías, pero cuando un amigo en el mismo vuelo había llegado a su alojamiento en La Herradura antes de que nosotros hubiéramos recogido nuestro coche, puede que nos veamos obligados a pensarlo de nuevo.

Larguísima cola para llegar a la oficina. Larga espera para coger el coche.

Alquilé un coche con esta compañía y contraté el seguro a todo riesgo sin costes ocultos, tal como anunciaban. Todo salió bien y pagué el importe total al recibir el vehículo.Recogí el coche con un tercio del depósito lleno y me aseguraron que no era necesario devolverlo con el depósito lleno, pero aun así lo devolví con medio depósito.Todo bien hasta que, al llegar a casa, ¡descubrí un cargo extra de 26 libras y céntimos en mi tarjeta!Sin ninguna explicación, así que envié un correo electrónico: Hola, Me han cobrado 25,71 libras (unos 30 euros) el lunes 18/9.¿Por qué?¿Devolvimos el coche con más combustible del que tenía al recogerlo?Llevamos el depósito lleno y nos aseguraron que NO HABÍA COSTES OCULTOS.Por favor, reembolsen este dinero inmediatamente. Saludos, Ian Cheadle ¡Pero aún no he recibido respuesta!¡Tengan cuidado!

Decepcionado por tener que contactar con ustedes por un servicio decepcionante. El servicio de recogida en la terminal fue muy bueno. Llegamos al depósito para recoger el coche. El coche que nos asignaron estaba sucio. El coche fue limpiado posteriormente, lo que añadió un retraso. Salimos del depósito y cuando llegamos a la autopista descubrimos que el tubo de escape del coche estaba defectuoso y que el volante tiraba hacia la izquierda. Volvimos al depósito y nos dieron un coche alternativo. Muy decepcionados en general, ya que siempre (durante muchos años) hemos reservado coches con MalagaCar y no hemos tenido dificultades.

La mejor empresa de alquiler de coches y ya he probado muchas. Siempre estoy satisfecho, sin complicaciones y justo.

¡Pagué por 3 días!¡Pero solo usé el auto un día!Después de 7 semanas, todavía no tengo el dinero en mi cuenta.¡Jamás volveré a confiar en ellos!

Precio muy razonable para un coche de alquiler. Sin embargo, encontramos dificultades que hicieron que nuestra experiencia no fuera de 5 estrellas. Por el plan de cobertura completa que tenía, esperaba al menos un servicio de atención al cliente adecuado. El primer coche que cogimos tenía un pequeño problema técnico; el volante emitía un sonido chirriante cada vez que lo girabas, aunque fuera un poco. Era tan molesto que hacía imposible conducir durante 5 minutos; era inimaginable hacerlo para los trayectos de larga distancia para los que necesitaba el coche. Volvimos a la oficina de malagar.com, y nos recibió una empleada increíblemente grosera que enseguida restó importancia a nuestras preocupaciones. No paraba de decirnos que el coche estaba bien y que no le importaba que hiciera ese ruido. 

Después, siguió apartándonos. Insistimos y nos dijo que habláramos con el director. Como era de esperar, también estaba ocupado. Por suerte, otra empleada se hizo cargo de la situación y nos ofreció un coche nuevo inmediatamente después de que le contáramos la queja. Mientras intentaba encontrar un coche disponible, la empleada antes mencionada empezó a gritarle histéricamente delante de nosotros que no debía cambiar el coche, no porque fuera contra las normas, sino porque así lo creía. Muy poco profesional. Esto demuestra que los empleados son la cara de la empresa y pueden arruinar toda su reputación y la experiencia del cliente. Si alguien no quiere tratar con clientes, debería buscarse otro trabajo. Especialmente si compras un paquete completo, ¡esperas un mejor servicio al cliente! Afortunadamente, el coche nuevo era genial y no tuvo ningún otro problema. La devolución también fue muy suave y fácil. Por último, un saludo a Rosa, que tuvo la amabilidad de escucharnos y ayudarnos. Necesitan más empleados como ella.