Opiniones sobre MalagaCar.com - Page 85

4.8 de 5.0 basados en 1194 opiniones.

Nunca he tenido ningún problema con esta empresa y eso que la he usado durante muchos años; siempre son muy serviciales. La recomiendo.
De: David Layzell
Enviado: 11/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
He alquilado por primera vez con Malagacar.com y tuve una experiencia muy positiva. Había reservado un coche del grupo B y fue una agradable sorpresa recibir un coche del grupo D. El personal era eficiente y paciente en el trato con otro cliente quien obviamente no se había tomado el tiempo para averiguar qué estaba incluido o no al hacer la reserva. Volveré a usar esta compañía cuando esté en al área.
De: Andy Moran
Enviado: 11/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
Alquilar un coche en Málaga aeropuerto solo hay una compañía de calidad seria, servicio rápido, amabilidad del personal, precios los más baratos en la actualidad; felicitación de un fidel vuestro, hasta pronto
De: Francisco Gomez Muñoz
Enviado: 11/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
Usé su coche durante dos semanas. Todo estaba bien. El personal era amable y muy servicial.
De: Ferenc Szedlak
Enviado: 11/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
Nos quedamos muy impresionados con Malagacar.com. El personal era amable y muy servicial. Era muy fácil encontrar al representante en el aeropuerto. Nuestro coche era excelente. Limpio y bien equipado. Alquilamos un asiento elevado y esperábamos uno más bien viejo y usado pero nos sorprendió gratamente ver que era como nuevo.
Podemos recomendar Malagacar.com por la excelente calidad y servicio y también por los mejores precios de alquiler de coches.
De: Mrs Mary Hooper
Enviado: 10/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
Al llegar nos llevaron a la oficina (corto viaje en Minibus), hasta allí todo bien; nos dieron un Seat Ibiza con más de 54000 km, abollado por un lado y con el espejo de la puerta suelto; también apestó a humo viejo y la bandeja no encajaba y también estaba sucia. Al ponerlo en conocimiento de un miembro del personal, este dijo que el daño estaba registrado ya y que teníamos seguro a todo riesgo, de manera que nos no teníamos que preocupar; referente al olor al tabaco, nos dijo que desaparecería después de abrir las ventanas durante un tiempo (lo cual no fue el caso). Por suerte mecánicamente el coche estaba bien, pero necesitan mejorar referente a limpieza y servicio al cliente. Al haber reservado coches de alquiler con otras compañías antes en la Costa del Sol esperamos que malagacar.com sería por lo menos igual a ellos; lamento decir que esta vez estaban muy por debajo.


Respuesta de Malagacar.com

Estimado Sr. Willis,
Gracias por su correo electrónico. El coche puede tener 54000 km pero esto no justifique que pueda estar en malas condiciones. Usted está en lo cierto y se le ha dado el coche con algunos bollos y que no estaba en perfectas condiciones. El coche está ahora en el taller de chapa y pintura. Siento las molestas causadas. El coche fue alquilado por Usted con un seguro a todo riesgo y por ello mi compañero le dijo “no se preocupe” porque cualquier daño en la carrocería no es responsabilidad suya. Sabemos acerca del olor a tabaco y el interior sucio y el coche será limpiado.
Por regla general solemos tener la flota en “perfectas” condiciones y esto ha sido una excepción. De nuevo, siento que le hayan entregado este coche. Me gustará compensarle, de manera que para su próxima visita a la Costa del Sol envíeme un email y les haré una buena oferta y, por supuesto, el servicio será excelente.
Le saluda atentamente,
J. Alberto Anglada

Respuesta cliente:

Estimado Alberto
Gracias por su respuesta a mi correo electrónico y me alegro de ver que responden a personas que no sólo les elogian, sino tienen algún tipo de queja.
Con agradecimiento, Albert Willis
De: Albert Leslie Willis
Enviado: 09/10/2012
Puntuación: (2 de 5)
Tuve dos incidentes durante mi alquiler de coche.
Se añadieron 46 € a mi factura por gasolina. Me explicaron que me lo iban a devolver si devuelvo el coche con el depósito medio lleno. Cuando devolví el coche, el empleado me dijo que no hacen devoluciones de depósitos de gasolina.
En segundo lugar tuve un pinchazo; cuando iba a cambiar la rueda, el coche no tenía gato. La respuesta del empleado simplemente fue “esto es extraño”.
No volveré.


Respuesta de Malagacar.com
Estimado Sr. Laird,
Gracias por su correo electrónico.
- Usted pagó 42, 84 € y no 46 € como dice. Me consta que el coche fue devuelto por Usted entre vacío y ¼ de combustible; esta es la razón por la que no podemos devolverle el dinero del combustible. Nosotros llenamos el coche después de que fue devuelto por Usted.
- Comprobaré si falta el gato en cuanto nos devuelvan el coche.
Saludos,
J. Alberto Anglada
Ps:
Estimado Sr. Laird,
Como le dije, he comprobado el coche, el gato no falta. Adjunto puede ver las fotos que he enviado a su correo electrónico privado.
Saludos
De: Harry Laird
Enviado: 09/10/2012
Puntuación: (2 de 5)
Muchas gracias por contribuir a que nuestras vacaciones fueran agradables; el coche y el servicio eran perfectos.
De: Mike Cobb
Enviado: 08/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
Acabamos de volver después de haber alquilado un coche por segunda vez. El personal nos pareció muy agradable y servicial. Es fácil recoger el coche a la llegada y devolverlo. Desde luego, les recomendaremos a amigos.
De: Malcolm Pear
Enviado: 08/10/2012
Puntuación: (5 de 5)
En el otoño de 2011, alquilé un coche en Malagacar y estaba contento con el precio y los términos. Este año he tenido una desagradable sorpresa. El precio por 21 días fue el primero 338 €, posteriormente 298 € pero 5 días antes de la reserva de repente cambió a 414 €. Hoy, solo dos días antes de la reserva, vuelve este precio bajo. Dado que este juego no es aceptable, informaré a K-tipp (revista del consumidor). De esta manera todos los lectores en Suiza se enterarán de que la publicidad "somos los mejores" es casi una promesa vacía y que también otras empresas de alquiler de coches ofrecen seguro adicional incluido.


Respuesta de Malagacar.com:
Estimado cliente, gracias por su email. El precio puede variar según disponibilidad y temporada. Esto no es un “juego”. Puedo comprender que Usted no está satisfecho, por lo tanto le daré un descuento como cliente fiel. Saludos

Respuesta del cliente:
Gracias por la pronta respuesta y les deseo una muy buena tarde!
Atentamente,
Livius
De: Ionel Livius
Enviado: 08/10/2012
Puntuación: (1 de 5)

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