Le service était rapide, simple et utile. Pas de frais inattendus et les frais de carburant étaient raisonnables. Le retour de la voiture était simple et mon dépôt a été rapidement retourné sans problème.
J'ai réservé une voiture de catégorie D et j'ai reçu un véhicule flambant neuf, ce qui a été une surprise bienvenue, au-delà des attentes de ce que je recevrais. La meilleure expérience de location de voiture que j'ai eue. Louerait à nouveau.
De: Jake Fairbrother
Soumis le:
07/04/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous vous avons utilisé plusieurs fois et n'avons que des éloges pour votre entreprise. Réservation facile et encore plus facile de retourner la voiture à la fin de la location! Personnel courtois et réponses rapides aux e-mails. Nous avons hâte à notre prochaine location plus tard ce mois-ci.
De: Frederick Leonard Partington
Soumis le:
06/04/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Depuis 13 ans, j'utilise Malagacar.com pour la location de voitures à l'aéroport de Malaga et j'ai toujours été très satisfait du service. Trois fois au cours des derniers mois, on m'a attribué des voitures qui avaient soit des crevaisons lentes, soit des pneus à plat à 5-10 km de l'aéroport - et la dernière fois que j'ai loué une voiture chez vous (du 29 mars au 04 avril), j'ai demandé si les pneus pouvaient être vérifiés. En même temps, j'ai vu qu'il y avait des éraflures et des rayures sur la carrosserie de la voiture au-dessus du pneu arrière gauche et on m'a dit que ce ne serait pas un problème. Lorsque j'ai rendu la voiture à Malagacar, j'ai été très mal traité et accusé d'avoir causé des dommages à la voiture. C'était très désagréable de passer par là à la fin de nos vacances. J'ai une réservation avec Malagacar du 27 avril au 8 mai et j'espère que le bon service reprendra. Merci d'avance.
Réponse de Malagacar.com
Chère Madame Brown,
Merci pour votre email. Je pense qu'il y a eu un malentendu. La voiture a été louée sous conditions Full Pack, vous n'avez donc jamais été facturé pour un dommage, il vous a peut-être appelé pour savoir si le dommage était nouveau ou non. Nous accordons une importance maximale au client et c'est pourquoi vous n'avez jamais eu de problème avec les plus de 30 voitures louées chez nous.
Même en cas de doute sur le fait que les dommages ont été causés par le client, un incident est ouvert et ce n'a pas été le cas.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De: Angela Brown
Soumis le:
06/04/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous utilisons malagacar depuis plus d'années que nous ne pouvons nous en souvenir. Toujours brillant, sans tracas, de bonnes voitures et un excellent personnel. Pourquoi voudrions-nous aller ailleurs? À bientôt le mois prochain.
De: John Gilbert
Soumis le:
03/04/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Je viens de terminer une location de trois mois. J'ai eu une crevaison lente, j'ai emmené la voiture et je suis ressorti en dix minutes avec une voiture de remplacement. Ne soyez pas découragé parce qu'ils ne sont pas à l'aéroport, ils ne pourraient pas être plus proches à l'extérieur. Je reviens l'automne prochain pour six mois et j'espère obtenir une réduction pour une longue location. Service de première classe.
De: Martin Roper
Soumis le:
30/03/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous utilisons Malagacar depuis environ 7 ans maintenant et avons toujours trouvé qu'ils offraient le meilleur service, le meilleur prix et la meilleure sélection de voitures et nous avons hâte de continuer à vous utiliser pendant de nombreuses années encore. Nos enfants louent également chez vous maintenant.
La seule chose que je trouve problématique est que maintenant que je suis à la retraite, nous partons pour un mois à la fois et chaque fois je dois faire deux réservations, deux semaines à la fois car une réservation de quatre semaines est beaucoup trop chère. Donc après deux semaines je dois rendre la voiture et faire la queue pour en avoir une autre pour les deux semaines suivantes. Pour l'amour de moi je ne peux tout simplement pas comprendre pourquoi il y a une différence de prix. Chaque fois que j'essaie de parler à quelqu'un au téléphone ou au comptoir je n'obtiens aucune explication ils disent simplement que c'est comme ça et qu'ils ne peuvent pas le changer.
De: George Krawczyk
Soumis le:
30/03/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Contraint à avancer notre départ, nous avons rendu le véhicule plus tôt que prévu. A notre grande satisfaction et sans rien réclamer, Malagacar nous a remboursé les jours non utilisés. Un grand merci pour cette preuve d’honnêteté et de sérieux. Comme les autres fois, le service et le véhicule étaient parfaits. A conseiller.
De: Patrick Damy
Soumis le:
29/03/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Bonjour, nous allons réserver une voiture avec vous mais nous ne sommes pas sûrs de savoir comment nous rendre à votre bureau depuis l'aéroport, nous ne l'avons trouvé nulle part. Êtes-vous situé directement dans le terminal ou y a-t-il une navette allant de l'aéroport au bureau? Merci pour la réponse, Petra
Réponse de Malagacar.com
Bonjour Petra!
Une fois passé le contrôle de sécurité, un membre de notre personnel vous attendra et vous montrera le chemin vers notre minibus qui vous emmènera à notre bureau situé à quelques minutes en bas de la route.
Je joins également un lien vers Google Maps avec l'emplacement de notre bureau. https://goo.gl/maps/BU7fP
Cordialement!
De: Petra Smetanova
Soumis le:
28/03/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai réservé avec malagacar.com depuis les 10 dernières années, en moyenne 3 fois par an parfois 4. Je suis actuellement en vacances et j'ai une de vos voitures du 21 mars au 31 mars 2018 et j'ai déjà réservé pour mon prochain séjour du 15 avril au 26 avril, ma seule question est pourquoi je n'ai pas pu obtenir de réduction supplémentaire dans mon menu client. Cordialement
Réponse de Malagacar.com
Bonjour Michael, nous avons envoyé votre mot de passe à votre e-mail. Merci d'être notre fidèle client.
Cordialement!
De: Michael Owen
Soumis le:
25/03/2018
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'adore malagacar, je les utilise depuis plus de dix ans et je n'ai jamais eu de problème. Je suis maintenant prêt à réserver à nouveau mais je n'ai jamais eu de réduction. Maintenant je lis les avis et je découvre que si je suis sur la liste des clients ou sur votre page Facebook je peux obtenir une réduction mais comment puis-je entrer sur la liste des clients? Pouvez-vous aider?
Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci pour votre email. Oui, il existe un programme avec des réductions pour les clients fidèles. Lorsque vous visitez www.malagacar.com, vous pouvez trouver dans le menu de gauche:
Ensuite, vous pouvez obtenir de meilleurs prix.
Cordialement,
J. Alberto Anglada