Je suis sur le point de réserver pour la 10ème fois. Chaque fois, cela s'est passé sans problème avec de bonnes voitures à un excellent prix. Service amical aussi!
De: John Currie
Soumis le:
07/04/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Eh bien, la vérité est que j'avais l'habitude de louer une voiture à l'intérieur de l'aéroport. Et j'ai essayé Malagacar. La vérité est que le chauffeur qui nous a emmenés aux bureaux était très gentil. Je lui donne un 10. Et dans les bureaux aussi. La voiture aussi. Ils m'ont donné celle que j'ai louée, j'aime vraiment ça, j'espère qu'ils continueront comme ça. Puisque je n'aime pas qu'on me donne une autre voiture. Cet été 2017 j'ai à nouveau loué avec cette entreprise. J'espère que la livraison sera très rapide, car je prends toujours le total complet avec préférence.
De: Andres Rivera
Soumis le:
07/04/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Vendredi dernier, le 31 mars, nous avons réservé une voiture et avons reçu un e-mail nous disant que nous aurions la confirmation dans les 48 heures. Après deux jours et n'ayant reçu aucune réponse, nous avons contacté l'entreprise et on nous a dit que notre réservation n'existait pas "peut-être qu'elle s'est perdue dans le système", je cite. Après leur avoir transmis leur e-mail de réponse et les avoir recontactés, on nous a dit que nous aurions dû supposer qu'aucun e-mail de confirmation ne signifiait aucune disponibilité de voiture, comme c'était effectivement le cas... le pire service client jamais...!!!!!!
De: Marisa
Soumis le:
06/04/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Vendredi dernier, le 31 mars, nous avons demandé un véhicule et avons reçu un e-mail nous disant que nous recevrions une confirmation de notre réservation dans les 48 heures. Après ce délai et sans réponse, nous avons contacté l'entreprise et on nous a dit qu'ils n'avaient pas d'enregistrement de la réservation "peut-être qu'elle est restée bloquée dans le système" nous ont-ils dit. Après avoir transmis l'e-mail mentionné ci-dessus et les avoir recontactés, ils nous disent que nous aurions dû supposer que s'ils ne nous avaient pas répondu, c'était parce que la voiture n'était pas disponible et que c'était définitivement le cas... le pire service client jamais vu...!!!!!!!
Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci de nous avoir contactés. Après avoir lu votre commentaire, je vous informe que je suis vraiment surpris car quelque chose que nous ne tolérons pas est un mauvais service client. J'essaie de trouver votre demande sous votre e-mail ou celui de Marisa et je ne trouve vraiment rien dans le système.
Veuillez me dire quel type de véhicule vous aviez demandé et j'essaierai de vous aider bien que ce que j'aimerais vraiment savoir c'est quand vous nous avez appelés (jour et heure) afin de savoir qui a répondu au téléphone de cette manière. Si vous indiquez le numéro de téléphone à partir duquel vous avez passé l'appel téléphonique, je pourrai savoir à quel poste de travail il a été répondu.
Je m'excuse pour tout inconvénient.
Cordialement,
Alberto
De: Francisco
Soumis le:
06/04/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
J'ai utilisé Malagacar deux fois maintenant. Aucun problème du tout.
Je réserverai à nouveau pour les vacances de cette année.
Merci.
De: Douglas Dewey
Soumis le:
05/04/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Je viens de vous réengager, pourquoi chercher plus loin? Parti hier, ma fille et sa famille sont arrivées aujourd'hui et ont également loué chez vous sur notre recommandation. Nous serons de retour en avril et louerons bien sûr chez vous. Service simple, courtois et professionnel, j'adore le nouveau véhicule de transfert en autocar, très confortable. Merci. Margaret Cumming
De: Margaret Cumming
Soumis le:
03/04/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'utilise malagacar depuis de nombreuses années et j'obtiens toujours une bonne affaire d'eux, je viens de rentrer de Malaga et je suis sur le point de réserver ma prochaine location maintenant.
De: Michael Owen
Soumis le:
29/03/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Meilleure location de voiture sur la Costa del Sol, utilisée 12 fois maintenant et n'utilisera aucune autre.
De: Michael Owen
Soumis le:
29/03/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avions réservé pour trois mois et lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai oublié ma clé de maison. J'ai récupéré ma clé sans problème. Merci à tous les employés. En 2018, je serai à nouveau client.
De: Wolfhart Ludwig
Soumis le:
28/03/2017
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
La politique de retour à moitié plein semblait douteuse lorsque l'indicateur d'essence ne bougeait pas juste avant la moitié pleine. Bien sûr, vous ne voulez pas être facturé pour avoir rempli moins le réservoir, alors continuez à mettre du carburant jusqu'à ce que soudainement notre jauge soit passée à plein réservoir. Jauge défectueuse ? Ou arnaque pour obtenir plus de carburant des touristes ? Nous n'avons pas été remboursés pour cet argent du carburant et n'avons pas reçu de réponse favorable lorsque nous avons signalé l'affaire.
Réponse de Malagacar.com
Chère Mme Gaskell,
Afin de pouvoir vous aider, j'ai besoin du numéro de réservation. Par votre e-mail ou votre nom, je ne peux trouver aucune location.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
