Avis à propos de MalagaCar.com - Page 109

Cher Monsieur / Madame, J'ai utilisé votre entreprise plusieurs fois lors de précédentes visites en Espagne et j'ai toujours été très satisfait du service. Cependant ma visite la semaine dernière était loin d'être satisfaisante, j'ai récupéré le véhicule une Renault Meganne le 19 octobre. Il pleuvait à ce moment-là, alors que je conduisais le long de l'usine San Miguel je ne pouvais pas voir du côté conducteur de la fenêtre avant car l'essuie-glace ne nettoyait pas la pluie. Je suis sorti et j'ai vérifié l'essuie-glace pour découvrir qu'il n'y avait pas de bord sur la lame d'essuie-glace !!! Retour à votre bureau et sans même une excuse, on m'a proposé une autre Meganne. J'ai repris la route, cette fois je suis allé jusqu'à Benelmadena, un voyant d'avertissement est apparu sur le tableau de bord avec un grand symbole d'une clé et des témoins d'avertissement de pression des pneus !!! Je me suis arrêté dans un garage et j'ai gonflé les pneus, mais les témoins d'avertissement étaient toujours affichés. Alors retour au dépôt une fois de plus, en gardant à l'esprit que c'était à 25 km sur la route lorsque le voyant d'avertissement s'est allumé. Encore une fois, la voiture a été changée sans excuse et on m'a dit que c'était un problème habituel avec les Meganne où le moniteur de pression des pneus ne reconnaît pas un certain pneu !!!!! Ma troisième voiture était une Toyota Auris diesel qui a très bien fonctionné et mon fils et moi avons apprécié. Comme je l'ai dit, j'ai toujours utilisé votre entreprise pour les derniers voyages en Espagne, mais 2 voitures et 2 problèmes sans même une excuse ne sont pas vraiment acceptables et en gardant à l'esprit que mon appartement était à Manilva, ces problèmes nous ont causé une arrivée très tardive à notre destination en Espagne. Je reviendrai à Malaga l'année prochaine, mais je ne suis pas si sûr que j'utiliserai malagacar.com après cette expérience. J'attends votre réponse concernant ce qui précède. James Hyndman

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
 
Merci pour votre email. Nous sommes vraiment désolés pour l'incident et je parlerai avec le personnel qui travaillait car le service client est vital pour nous. À propos de la voiture, nous vérifions généralement les voitures lorsqu'elle est nettoyée mais je pense que mon collègue a fait une erreur et ils n'ont pas vérifié l'essuie-glace et à propos du deuxième Megane qui a quitté le bureau sans qu'un voyant ne s'allume. Ce voyant n'est pas un problème avec Megane mais mon collègue a raison quand il vous a dit que la lumière apparaît si tôt parce que le voyant indicateur de pression d'air est vraiment sensible. Lorsque la pression d'air change au minimum, la lumière apparaît même si elle est éteinte depuis le tableau de bord de la voiture.
 
Encore une fois, je m'excuse pour ce qui s'est passé au nom de tout le personnel chez malagacar.com.
 
Cordialement,
J. Alberto Anglada

Très bon service, recommandable. J'ai eu un problème avec le GPS et la pression des pneus et avec la langue et cela n'a pas pris longtemps pour être assisté par un garçon vert nommé Emilio, à qui j'ai demandé son nom pour la gentillesse et le service fourni que non seulement avec tout ce que j'ai demandé et les doutes que j'avais, il a mis la chaise de mon fils sans lui avoir demandé et en général tout était très rapide et fluide. Très content, sûr de répéter lors de mes prochaines vacances.

09/2017 Heinz - Saarbrücken - Allemagne. Malagacar.com est pour moi la meilleure entreprise de location de voitures sur la Costa del Sol. J'ai déjà réservé 4 fois et j'ai toujours reçu un service parfait et des voitures neuves. Par conséquent, je ne peux que signaler de bonnes choses et faire une recommandation.

Nous utilisons Malagacar.com depuis plusieurs années, parfois nous avons utilisé d'autres sociétés de location de voitures mais nous revenons toujours à Malagacar car ils s'avèrent être les plus efficaces, les chauffeurs de minibus sont sympathiques et serviables, tout comme le personnel d'accueil. Les voitures sont toujours propres et souvent neuves.

J'utiliserai toujours malagacar.com, ils sont les meilleurs. Mike.

J'ai récemment loué une voiture chez vous et lors de la récupération du véhicule on m'a dit que mes deux cartes avaient été refusées pour le dépôt de 1200 €. On m'a ensuite dit que la seule façon était de souscrire à votre police d'assurance malgré avoir souscrit une assurance responsabilité civile excédentaire complète avant de partir pour l'Espagne. Sous la pression de vous-même et du fait qu'il y avait d'autres personnes faisant la queue pour récupérer leurs voitures, nous semblions n'avoir d'autre choix que d'accepter ce qui était offert. J'ai depuis contacté la banque qui écrit actuellement une déclaration sur le fait qu'il n'y avait pas de transactions de grandes quantités et que les deux cartes de crédit que j'ai utilisées avaient de bonnes limites sans restrictions et qu'elles auraient pu prendre ce montant sans problème. J'ai également dû informer le propriétaire de la propriété où nous avons séjourné car c'est lui qui nous a recommandé à vous et je pense que vous constaterez qu'il ne fera plus de telles recommandations jusqu'à ce que cela soit rectifié. On m'a également informé que ce type d'activité se produit trop souvent dans votre pays et j'ai déjà vu des critiques sur votre entreprise faisant cela avec d'autres. La voiture elle-même était très bonne et nous n'avons aucune plainte à ce sujet mais nous pensons que nous devrions vous donner l'occasion de corriger ce qui était vraiment une chose malhonnête à faire à un client.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci pour votre email. Vous avez été informé que vos cartes ont été refusées car elles ont été refusées. Peut-être que d'autres entreprises sont malhonnêtes mais Malagacar.com ne l'est pas. C'est pourquoi je joins une capture d'écran où vous pouvez voir qu'il y a eu une transaction. "Refusée" en couleur rouge signifie que le montant de 1200 € n'a pas pu être bloqué, donc je pense que vous devriez demander à votre banque une réponse certaine car ce qu'on vous a dit n'est pas vrai.
Cordialement,
Alberto

Cinq étoiles à chaque fois. J'ai loué régulièrement chez malagacar.com depuis plus d'un an et je n'ai jamais été déçu. Au début, je vérifiais et comparais d'autres sociétés de location de voitures. Je ne fais plus ça. Je vais simplement à malagacar à chaque fois.

J'ai loué un minibus chez Malaga car hire, il a développé un défaut, j'ai ramené le véhicule chez eux et il n'y a eu aucun problème, ils ont simplement remplacé le bus par un autre. J'ai été très impressionné par l'entreprise. Je n'hésiterais pas à les réutiliser, le personnel était également très gentil. Je les réutiliserais et les recommanderais. Tam McCue

L'hiver dernier, alors que nous étions en Espagne en février et mars, nous avons loué une voiture chez Malaga Car et nous étions tellement contents d'eux que nous prévoyons de les réutiliser cet hiver. Ils étaient efficaces, nous avons adoré la Volkswagen, le service client était excellent et le prix était très bon. Le conducteur du fourgon était là pour nous emmener à leur emplacement et nous a facilité la tâche. Nous avons hâte de refaire des affaires avec vous une fois de plus !

Merci Peggy d'être notre fidèle cliente ! En tant que client régulier, veuillez toujours réserver via votre menu client pour bénéficier de votre remise accrue jusqu'à 20%.
Si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant, vous pouvez demander votre identifiant client à ce lien : http://www.malagacar.com/password_help.html
Ensuite, vous pouvez vous connecter à votre compte où la remise sera automatiquement appliquée en fonction du nombre de locations que vous avez déjà effectuées (veuillez toujours utiliser le même e-mail).
Cordialement !

J'ai fait comme d'habitude, vérifié tous les prix, regardé toutes les critiques. Au final, j'ai opté pour l'offre Malagacar à tarif web / demi-plein. Pas le moins cher, mais je les avais utilisés quelques fois auparavant.
Très content du service depuis la prise en charge jusqu'au retour de la voiture etc. Je dois donner une note de 5.