Avis à propos de MalagaCar.com - Page 11

Contrat de location n° 102138001 27/08/22 Je voudrais remercier la dame à votre comptoir d'accueil lorsqu'elle m'a enregistré, elle a pu voir que je luttais contre la chaleur et transpirais excessivement après m'avoir montré la voiture, elle est revenue une minute plus tard avec 2 bouteilles d'eau, je pense que son nom était Elizabeth. Merci encore une fois, nous utiliserons à nouveau votre entreprise, David Fletcher.
 

Bon rapport qualité-prix. Prise en charge fluide. Le sympathique Bilal nous a donné un meilleur siège pour enfant que celui que nous avions commandé. Seule la voiture aurait pu nous être donnée plus propre.
 

Je voudrais simplement exprimer mes remerciements pour votre bon travail continu. Je suis un client régulier de votre entreprise et cela est dû à votre service qui est de premier ordre. Chaque fois que je vous ai loué, votre personnel a toujours été poli et serviable. J'ai été surpris d'avoir une mise à niveau vers une belle voiture automatique cette semaine et je voudrais vous remercier pour cela. Continuez le bon travail et j'ai hâte de vous revoir bientôt.
 

Bon service à la fois à l'aéroport (navette) et à la prise en charge. Pas d'administration inutile ni d'incitation à prendre une assurance supplémentaire. Après 15 minutes déjà sur la route avec une belle voiture propre. Même expérience lors du retour de la voiture. En bref, un must absolu si vous voulez louer une voiture à Malaga. Conseil : prenez le Full Pack.
 

C'est ce que je vous ai envoyé hier sans réponse. Je voudrais simplement partager mon expérience avec le personnel de Malaga aujourd'hui. Nous avons attendu plus d'une heure pour qu'un bus vienne nous chercher, puis encore 70 minutes dans une file d'attente pour obtenir la voiture. J'attends une nouvelle hanche et j'ai eu du mal à attendre dans cette chaleur. Puis j'ai été appelée au comptoir par une jeune fille. Cette jeune fille doit suivre un cours sur la façon de traiter les clients qui ont attendu plus de deux heures et demie pour obtenir notre voiture. Nous étions en voyage depuis 3 heures du matin, avons atterri à 13h35 et n'avons pas eu notre voiture avant 16h00. J'avais demandé comment nous pouvions aller à Gibraltar pour une journée et combien cela coûterait, elle a fini par me crier dessus, sans respect pour moi ou mon mari, tous deux dans la soixantaine-dixaine, elle était si bouleversante que je suis partie en larmes. Tout le reste du personnel était charmant et les gens plus loin dans la file d'attente recevaient leurs voitures bien avant nous, c'était notre pire expérience avec MalagaCar.

Réponse de malagacar.com:

Chère Maureen,
 
Merci pour votre commentaire qui est vraiment le bienvenu. Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses si le service n'était pas à la hauteur des normes et je parlerai avec le personnel afin d'éviter ce genre de situation. Je vois que votre vol est arrivé (atterri) à 13h41. À 14h27, vous avez été accueillie par mon collègue à l'aéroport et le paiement a été effectué à 15h38. Je peux donc penser que vous avez attendu depuis que vous avez été accueillie par notre personnel après une heure ce qui n'est pas un temps d'attente court mais pas non plus 2 heures et demie.

Cordialement,

La meilleure entreprise de location de voitures sur la Costa del Sol. Jamais aucun problème. Grand choix de voitures à des prix excellents.
 

Excellent service d'un membre de votre personnel le lundi 5 septembre pour nous aider à localiser notre hôtel. Je pense que son nom était Miguel.
 

Y a-t-il un supplément pour le groupe d'âge 1946 ? Âge 76

Réponse de malagacar.com:

Cher Peterhans,

Merci de nous avoir contactés. Non, il n'y a pas de limite d'âge.

Cordialement,

Salut les gars, je laisse rarement des avis mais je devais faire une exception dans ce cas. Le prix indiqué est ce que nous avons payé, 10 minutes d'attente pour la prise en charge et seulement 2 minutes pour la voiture. Le personnel était très sympathique et serviable et la voiture était parfaite. Nous reviendrons certainement et nous vous recommanderons certainement. Merci les gars.
 

La livraison et la récupération parfaites, juste une chose, j'ai payé 30 jours et ensuite quand je suis revenu, 15 jours plus tard, j'ai demandé un remboursement pour les jours non utilisés et ils m'ont dit qu'ils me le feraient savoir, nous verrons s'ils sont aussi efficaces qu'avec tout le reste. Un 10 pour Malagacar pour la collecte et la livraison, personnel très agréable.