Avis à propos de MalagaCar.com - Page 12

J'avais choisi cette entreprise après avoir lu des commentaires sur la rapidité du service de location ; or, à notre arrivée, nous avons attendu une heure la navette depuis l'aéroport. De plus, nous n'avons reçu aucune aide lors des étapes d'enregistrement et de récupération du véhicule.

Le 26 juin 2026, j'ai réservé une voiture pour la période du 25 août au 1er septembre (numéro de réservation 1876817) au tarif très avantageux de 161 EUR, dans le cadre d'une offre spéciale publiée sur votre site Internet. Le lieu de prise en charge était votre agence physique située à proximité de l'aéroport de Malaga. J'ai reçu la confirmation de ma réservation par e-mail le jour même. Le 25 août, votre employé au guichet m'a informé que ma réservation avait été annulée « pour certaines raisons ». J'ai fait valoir auprès de votre personnel que je n'avais jamais demandé l'annulation de ma réservation. Par ailleurs, je n'avais reçu aucune information concernant une éventuelle annulation avant mon voyage. De plus, aucune solution de remplacement ne m'a été proposée : selon votre personnel, tous les véhicules sur place étaient déjà loués. Je n'ai eu d'autre choix que de louer un véhicule auprès de NIZA Cars (agence située à côté de vos locaux) pour un montant total de 322 EUR. J'estime que votre entreprise est responsable des préjudices financiers et moraux que j'ai subis. J'espère qu'il est encore possible de trouver une solution à l'amiable ; à défaut, je ferai appel aux services de protection des consommateurs. Cordialement, Marco Pellicciari.

J'ai dû attendre une heure et demie dans la file d'attente à l'extérieur de l'aéroport de Malaga pour prendre la navette vers l'agence de location de voitures, située à seulement 5 minutes de là. Il n'y avait que deux bus en circulation en pleine période de pointe. L'employé était dissimulé derrière un pilier, avec une pancarte posée sur un chariot, et criait « Malaga » de temps à autre. Ce n'était pas un très bon début de vacances...

Bon rapport qualité-prix, transparence et couverture complète, efficacité lors de la prise en charge et de la restitution. Toutefois, je pense qu'il y a matière à amélioration sur certains points : à chaque fois que je loue une voiture, le pare-brise est très sale et je dois le nettoyer de l'intérieur, car on n'y voit rien avec le soleil ! De plus, à deux reprises, j'ai eu un véhicule avec un pneu sous-gonflé ou qui perdait de la pression ; j'ai dû m'arrêter dans une station-service pour régler le problème. Merci et cordialement, Greg.

Louer une voiture chez Malagacar se passe parfaitement bien, comme toujours.

Vous me confiez une voiture avec le réservoir presque vide, je la rends avec plus de carburant, et vous me facturez quand même le carburant. Je vous envoie une preuve ainsi qu'une photo, et je n'obtiens tout simplement aucune réponse. C'est ce qu'on appelle une « arnaque au carburant ».

Nous n'irions jamais ailleurs. Avec eux, la location de voiture est un jeu d'enfant ; ils sont dignes de confiance et situés juste à côté de l'aéroport.

★★★★★ Absolument impressionnés ! Nous avons loué une Ford Puma et avons été conquis du début à la fin. Tout a été incroyablement professionnel et fluide, notamment la communication numérique et les informations claires fournies en amont. La prise en charge et la restitution du véhicule étaient parfaitement organisées, et le personnel était très aimable. Nous avons loué des voitures auprès de nombreuses sociétés, mais nous n'avons jamais connu une expérience aussi professionnelle et sans tracas. Nous recommandons vivement et ferons sans aucun doute de nouveau appel à MalagaCar !

Apparemment, il n'est plus possible désormais de choisir un lieu de prise en charge autre que l'aéroport. Pour le reste, le service est excellent.

Bonjour, j'ai loué des voitures chez vous à plusieurs reprises par le passé et le service a été excellent ; toutefois, j'ai récemment tenté d'effectuer une location et vous m'avez déçu à quelques reprises, ce qui m'a beaucoup surpris.