Avis à propos de MalagaCar.com - Page 13

Nous utilisons MalagaCar depuis 15 ans. Nous avons toujours été satisfaits de leur service. Ils s'efforcent de répondre à toutes les demandes, comme celles d'une marque de voiture spécifique. La dernière fois, ils nous ont rendu service en nous accompagnant à l'aéroport, car mon mari avait eu un accident et portait une écharpe et un plâtre. Merci.

Excellent service sans aucun problème

Excellente expérience, notamment grâce au personnel attentionné, à l'état de la voiture, à la facilité de prise en charge et de restitution, et au fait que tout soit inclus dans le prix. Un grand merci à Emilio et Rosa, pour leur gentillesse.

Louer une voiture sur malagacar.com a été une expérience formidable. Réserver une voiture en ligne était extrêmement facile. Félicitations pour votre site web clair et efficace. Super ! Un service personnalisé et convivial pour la prise en charge et le retour à l'aéroport. Personnel rapide et serviable à l'accueil. Et tout cela à un prix imbattable. À mon avis : à refaire.

Service de première classe, rapide et facile. Pas de caution importante pour l'assurance si vous souscrivez le pack complet. Paiement simple et rapide, montez dans votre voiture et partez. Je les utilise depuis de nombreuses années sans aucun problème.

Une fois de plus, Malagacar a tenu ses promesses. Notre groupe de golfeurs, composé de huit personnes, a réservé deux voitures, comme nous le faisons depuis plus de dix ans. Elles étaient propres et conformes à nos commandes. Les transferts depuis et vers l'aéroport ont été, comme d'habitude, efficaces et rapides. Seule déception : notre vol ayant eu plus de deux heures de retard, il était déjà 23 h au moment de la prise en charge des voitures. On nous a donc demandé un supplément de 35 euros par voiture. Ce n'était pas de notre faute et, comme on nous l'a indiqué, « c'est dans les conditions générales, toute prise en charge après 23 h est en supplément ».

Agence de location très sérieuse aucune surprise à l arrivée tout es parfait merci

Service rapide et bonne voiture. À seulement une minute de l'aéroport. Seul bémol : lors de la prise en charge, on nous a dit que nous pouvions la restituer avec le plein. Or, elle était à moitié vide. À la restitution, nous en avons parlé, et le chauffeur nous a répondu : « Ah, vous auriez pu la restituer à moitié pleine.» 45 € de perdus. Nous avons pris une photo du premier jour, mais tant pis. De l'argent jeté par les fenêtres !

Réponse de Malagacar.com
Cher client,

Merci pour votre avis positif sur notre service et la qualité de la voiture.

Concernant votre commentaire concernant le carburant, nous tenons à préciser que nos conditions générales stipulent clairement que notre politique est la même. Cela signifie que si la voiture est livrée avec un réservoir à moitié plein, elle doit être restituée avec un réservoir à moitié plein, jamais plein.

Nous ne comprenons pas comment les informations ont pu être fournies différemment à l'époque et regrettons la confusion que cela a pu causer. Notre système interne enregistre systématiquement le niveau de carburant à la livraison, précisément pour éviter ce genre de malentendu.

Merci encore pour vos commentaires ; ils nous aident à améliorer la communication avec nos clients afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.

Cordialement,
Service Client

Excellent service, traitement rapide. Fortement recommandé !

Réponse de Malagacar.com
Merci beaucoup, M. Schulz, pour votre évaluation et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre réactivité ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Malaga !

Cordialement
Service client

Parfaitement organisé, toujours une navette, un service rapide, de superbes voitures, aucun souci d'assurance, jamais de problème de restitution. Une entreprise de premier ordre, je loue toujours chez eux.

Réponse de Malagacar.com
Merci pour vos aimables paroles, Cees ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez toujours notre service agréable et sans tracas. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
Service client