Avis à propos de MalagaCar.com - Page 118

4.6 sur 5.0 basé sur 2528 commentaires.


Je voudrais partager mon expérience de ma location de voiture actuelle avec Malaga cars. J'ai récupéré la voiture le 22 novembre et tout allait bien jusqu'à ce que je remarque environ 2 semaines plus tard un débit de 30 euros sur ma carte de crédit. Lorsque j'ai vérifié avec l'entreprise, ils m'ont informé que c'était des frais d'administration pour une amende pour excès de vitesse. J'ai demandé une preuve de l'endroit et du moment où cela s'est produit car je suis méticuleux en ce qui concerne le respect des limites de vitesse et comme je suis en Espagne jusqu'à la mi-janvier et si j'avais involontairement dépassé la vitesse, je savais que la lettre serait juste couchée sur mon paillasson et je manquerais la date limite pour le paiement. Lorsque j'ai reçu une réponse par e-mail à ma demande, j'ai été stupéfait de voir que l'infraction pour excès de vitesse était pour le 18 novembre - 4 jours avant que je ne loue la voiture. Lorsque je suis revenu à Malagacars pour un remboursement mais surtout pour fournir à Trafico les détails corrects du conducteur, j'attends toujours d'avoir de leurs nouvelles. Ce que je trouve décevant, c'est que j'utilise malagacars depuis près de 15 ans et que j'ai toujours reçu un très bon service. En cette occasion, ils ont échoué misérablement. Alors méfiez-vous si vous recevez soudainement des frais d'administration pour une amende pour excès de vitesse, vérifiez toujours soigneusement les détails.

Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Merci pour votre email. Oui, nous savons qu'il y a eu une erreur alors veuillez accepter nos excuses pour cela et bien sûr le montant de 30 € sera remboursé. Avant-hier, nous avons envoyé votre email au service comptable.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Après quelques échanges, j'ai pu obtenir la facture pour la réparation des dommages et récupérer mon dépôt moins les dommages. C'est une bonne entreprise, juste un peu difficile à contacter par e-mail jusqu'à ce que j'attire leur attention via ce site d'avis. Cependant, une fois que je me suis connecté, ils ont été très utiles.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons réservé malagacar pour la première fois et nos expériences sont identiques aux nombreuses critiques positives. Nous aimerions donner un indice important à malagacar à ce stade. Pour les clients novices, atteindre malagacar pour le retour du véhicule est un test de patience. Nous avons conduit pendant au moins 1/4 d'heure jusqu'à ce que nous remarquions que vous devez tourner à droite immédiatement après le rond-point. Comme nous ne sommes pas sûrs s'il y avait une note correspondante pour le retour du véhicule dans les documents, ce "point négatif" ne coule pas dans l'évaluation. Nous considérerons certainement à nouveau malagacar lors de notre prochaine visite en Espagne. Merci pour vos efforts et votre amabilité envers les clients.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai également payé un acompte de 1200 euros et maintenant, après 5 appels téléphoniques et 10 e-mails, ils ne m'enverront pas de facture? Que dois-je faire, engager un avocat?
Ils m'ont promis plusieurs fois d'envoyer la facture mais après plus d'un mois toujours rien??
Numéro de réservation = 736937
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
J'ai utilisé Malagacar entre le 28 août et le 6 septembre. L'expérience globale a été excellente, bien que la file d'attente à l'extérieur du bureau soit un peu longue, je pense que cela est compréhensible en raison du grand nombre de clients. La voiture était superbe à part quelques égratignures et le personnel aussi. Comme nous nous sommes perdus sur le chemin du retour et sommes arrivés environ 1 heure et demie en retard pour l'heure de retour de notre voiture, l'un de leurs chauffeurs nous a rapidement emmenés du bureau à l'aéroport, nous évitant ainsi les tracas d'attendre le minibus. Alors merci Malagacar et nous vous utiliserons à nouveau bientôt.
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Note: (5 sur 5)
Alberto, j'ai payé un acompte de 1000 euros et cela a été conservé par votre entreprise. J'ai ce reçu et il est également vérifié sur mes relevés de carte de crédit. Je peux être remboursé par ma compagnie d'assurance si vous réparez la voiture et m'envoyez la facture. S'il vous plaît aidez-moi avec cela.

Réponse de Malagacar.com
Bonjour,
Bien sûr, nous vous aiderons. Laissez-moi être en contact avec notre service comptable pour que nous vous envoyions la facture.
Cordialement,
Alberto
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Note: (1 sur 5)
Je n'ai pas pu obtenir de réponse à propos d'une égratignure sur la voiture qui serait couverte par ma compagnie d'assurance. Au lieu de cela, cette entreprise a gardé mon dépôt de 1000 euros et n'a pas répondu à mes demandes répétées pour la facture de réparation. S'ils avaient vraiment réparé la voiture et m'avaient envoyé les documents, j'aurais pu les déposer et récupérer mes 1000 euros.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci pour votre courrier. J'essaie de trouver la conversation mais avec l'e-mail "s******x@gmail.com" je ne trouve rien. Quoi qu'il en soit, vous n'avez pas payé 1000 € à moins que 284,35 €. Vous trouverez ci-joint l'image des dommages à la voiture.
Cordialement,
Alberto
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Note: (1 sur 5)
J'ai utilisé MalagaCar.com depuis plus de 3 ans et au cours de cette période j'ai eu plusieurs problèmes différents, mais je peux aussi dire qu'ils parviennent à résoudre tous les problèmes à 100%..... Une entreprise authentique et fiable en laquelle vous pouvez avoir confiance, il n'y en a pas beaucoup dans mon expérience.
De:
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Note: (5 sur 5)
J'ai lu certaines des critiques et je ne comprends pas d'où viennent ces gens. Depuis combien de temps je vous utilise? 12 15 ans et je vous utilise tous les mois une excellente entreprise, le personnel est inégalé tout comme leurs voitures. J'ai recommandé l'entreprise à de nombreuses personnes qui n'ont pas été déçues. Une chose que j'aimerais demander est que j'avais le Range Rover du 3 au 12 novembre et j'ai laissé mon bon briquet dans la voiture. Pourriez-vous vérifier cela s'il vous plaît et je viendrai le chercher lorsque je reviendrai le 31 décembre? Merci d'avance Stephen Brown.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons loué une voiture avec Malagacar pendant 1 semaine en octobre. La livraison s'est très bien déroulée. La voiture était correcte et le prix - toutes options comprises - était tel qu'annoncé sans frais supplémentaires ni tracas. Nous répéterons certainement l'expérience.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (4 sur 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
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