Avis à propos de MalagaCar.com - Page 119

Rapide efficace plutôt bon marché, je recommande

J'ai été traité·e de façon inadmissible par le personnel.Même un chien ne mériterait pas un tel traitement.Ils sont loin d'être à la hauteur de leur réputation.Inutile d'appeler le responsable, cela n'a rien donné.Je comprends qu'ils soient très sollicités et ne puissent pas accorder à chacun l'attention qu'il mérite, mais leur comportement est intolérable.Le seul à m'avoir bien traité·e était généralement le chauffeur du transfert pour l'aéroport.Il faut savoir que leurs bureaux sont situés en périphérie.

Je pensais avoir fait une bonne affaire avec cette agence de location de voitures, mais j'ai été déçu. Tout d'abord, je tiens à préciser que mon avis négatif est uniquement dû au fait que je n'ai pas été remboursé pour un service que j'ai dû payer et que je n'aurais normalement pas dû prendre en charge. Nous avons loué une voiture chez Malagacar.com en juillet pour 11 jours et, dans l'ensemble, l'expérience a été positive. Le problème est survenu pendant le voyage : le voyant d'huile s'est allumé, ce qui était évidemment problématique.J'ai appelé l'assistance téléphonique qui m'a proposé deux solutions : soit conduire la voiture d'Estepona à Malaga pour qu'ils fassent le plein d'huile, soit acheter l'huile et me faire rembourser. J'ai choisi d'acheter l'huile.Après avoir vérifié le type d'huile, j'ai dû faire le tour de trois stations-service différentes avant de trouver la bonne.De plus, ils n'avaient que des bidons de 5 litres au lieu du bidon d'1 litre dont j'avais besoin. J'ai payé l'huile, j'ai conservé le reçu et, à notre retour, l'agence en a fait une copie.Ils m'ont confirmé que je serais remboursé sous quelques jours. Cela fait maintenant cinq semaines que nous avons rendu le véhicule et je n'ai toujours pas reçu de remboursement, malgré mes relances via le site web. Kevin Snaddon Réf. 1256837 Location de voiture du 01/07/2022 au 11/07/2022

Compagnie de location de voitures très efficace. Personnel amical. Processus sans tracas. Ramassé à l'aéroport, quelques minutes plus tard, déposé à leur bureau pour récupérer la voiture. Parti dans une voiture presque neuve en environ 5 minutes. Ramené à l'aéroport après avoir rendu la voiture. Nous utiliserons certainement Malagacar.com à partir de maintenant. Super service. Merci.

Location de voiture super fantastique. Nous les utilisons chaque fois que nous allons dans le sud de l'Espagne. Nous avons eu une très mauvaise situation mais MalagaCar a tout fait pour nous aider. Ils font toujours tout pour aider les clients.

Ravi du service. Le plus important... pas de frais cachés ni d'escroqueries. Prise en charge et restitution rapides de la voiture. Je n'ai jamais eu une location aussi facile. Hautement recommandé.

de retour à la maison en août 2022. c'était aussi fluide que je pouvais l'imaginer. 10/10 Matt, Royaume-Uni. recommandé.

Je suis un client fidèle, tous les ans je loue chez malagacar. Quelle surprise cette année! On m’a demandé une caution sur ma carte de crédit!!! J’ai demandé à changer de catégorie, le manager m’a facturé des frais supplémentaires!! La personne a l’accueil était désolée et confuse.. Le manager excécrable!! Aucun sens commercial et surtout méprisant avec le client. C’est la première fois que je suis accueilli comme ça chez malagacar! Un conseil allez voir ailleurs…

Réponse de malagacar.com :

Cher Karim,

Nous sommes désolés que cette fois vous n'ayez pas aimé le service pour la seule raison que vous avez payé pour le service dont vous aviez besoin. Autrement dit, si vous avez voulu une voiture de meilleure catégorie (au lieu d'un groupe A, vous avez voulu un groupe C), il est normal que vous ayez dû payer une petite différence.

Acclamations

Nous sommes passés par MalagarCar pour nos vacances en Andalousie et nous n'avons eu aucun problème... ou presque. Le service est rapide et vraiment avantageux par rapport à d'autres agences de location. La voiture que nous avons eue était propre et correspondait à la gamme proposée par l'agence lors de la réservation en ligne. Le petit souci que nous avons rencontré avec l'agence est lors de la restitution du véhicule. Lors de la réservation, il était stipulé que nous devions rendre le véhicule avec le réservoir à moitié plein, ce que nous avons fait. Or, l'agent nous a, dans un premier temps, refusé la restitution car selon lui, il fallait remettre le véhicule avec le réservoir plein. Par chance, nous avions pris une photo du tableau de bord au moment de récupérer la voiture. L'agent était donc bien obligé d'accepter le véhicule. L'histoire ne s'arrête pas là car, deux jours après, une fois rentrés en France, la somme de 51€ m'a été débitée, en plus du tarif de la location. J'ignore la raison de ce montant et j'attends toujours une réponse de l'agence qui, à ce jour, ne m'a pas répondu. Un conseil si vous choisissez cette agence, prenez des photos de TOUT le véhicule lorsque l'on vous remet les clés.

J'ai loué une voiture pour deux jours et j'ai été très satisfait de leur service. Ils sont venus me chercher, moi et mes amis, à la gare et nous ont conduits à leur bureau à l'aéroport. La voiture était en excellent état et facile à conduire. En chemin pour rendre la voiture, nous étions un peu en retard à cause d'un accident de la circulation et les gens de Malagacar n'ont eu aucun problème à nous attendre pour venir nous chercher et nous ramener à la gare. Les prix de location sont bons. Ils sont bien organisés et ont également un excellent temps de réponse aux e-mails. Je recommande.