Avis à propos de MalagaCar.com - Page 119

4.6 sur 5.0 basé sur 2483 commentaires.

Nous réservons régulièrement avec vous, jusqu'au dernier voyage, c'était 5 étoiles tout le long. Était très déçu du service cette fois-ci. J'ai réservé un mini cabriolet et j'ai d'abord été accueilli avec un réservoir de carburant presque vide. J'ai parlé au personnel et on m'a dit non c'était à moitié plein, on m'a laissé entendre que je ne pouvais pas lire le jauge. Après discussion, le personnel est venu regarder le jauge pour ensuite convenir que j'avais raison! Mon mari a ensuite signalé le panneau d'avertissement pour les pneus, on nous a dit à nouveau que ce n'était rien et à ignorer, pas ce à quoi je m'attendrais. Un pneu était très usé. La voiture, bien que 1600cc, ne s'est pas bien comportée avec les collines et une pièce de l'intérieur au toit claquait constamment et je devais la tenir, très inconfortable. Pas une bonne expérience et suis tellement déçu après des années de super service.

Réponse de Malagacar

Chère Mme Getty,
Merci pour votre email. Vos mots sont vraiment les bienvenus.
La voiture que vous avez louée est maintenant louée et je viens d'appeler les clients qui disent que la voiture est en bon état pour eux mais sera vérifiée dès qu'elle sera retournée. Pour nous, le service client est très important, donc si la voiture n'est pas en parfait état, elle ne doit pas être louée.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
J'ai loué des voitures avec vous pendant 3 semaines en 2014, 9 semaines en 2015 et 9 semaines en 2016 et j'ai toujours eu une belle voiture la voiture qui m'a été donnée du 18 au 25 septembre n'était certainement pas à la hauteur de votre norme habituelle elle était rayée et bosselée à plusieurs endroits le moteur faisait du bruit (sonnait comme un arbre à cames usé) devait passer en très basse vitesse lors de la montée des collines et le moteur sautait un peu il utilisait des quantités excessives de carburant et les essuie-glaces ne fonctionnaient pas pourrait avoir été à court d'eau évidemment pas vérifié par votre personnel très déçu d'avoir reçu une voiture comme ça après avoir été un bon client pour vous je vous aurais donné 5 étoiles avant que cela ne se produise car j'avais toujours eu un bon service malheureux Ken.

Réponse de Malagacar.com

Cher Monsieur Hazell,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la voiture cette fois-ci. La voiture sera vérifiée par nos mécaniciens afin d'être sûr qu'elle est en parfait état.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (3 sur 5)
Toujours amical. Toujours compétitif. J'utilise Malaga Car depuis plus de 8 ans maintenant et ils ne m'ont jamais laissé tomber. Je recommanderais à tous et à tous. Ma famille et mes amis utilisent tous Malaga car et la rapidité du service est inégalée. Grande entreprise et soyons honnêtes, c'est agréable de se dégourdir les jambes après avoir été assis dans un avion pendant trois heures et ce n'est qu'une courte promenade jusqu'à la navette. Merci encore Malaga Car, je vous utiliserai encore et encore.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai utilisé Malagacar trois fois cette année et j'ai toujours trouvé le niveau de service très bon. Ma seule cause de frustration est le chaos lors de l'embarquement dans le minibus. Pourquoi donner à un client un billet numéroté s'il ne signifie rien lors de l'embarquement dans le bus? Je serais heureux de payer un peu plus si cela signifiait avoir un système supervisé approprié.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (4 sur 5)
J'ai loué chez Malagacar.com pendant les 3 dernières années et j'ai toujours trouvé le service excellent. Cependant, cette année j'ai loué une voiture comme d'habitude mais j'ai trouvé que le système de ramassage en minibus à l'aéroport était un véritable désordre. On m'a donné un numéro par le représentant dans le hall des arrivées, mais ce numéro ne semblait avoir aucune pertinence du tout. Les conducteurs de minibus prenaient celui qui forçait son chemin vers l'avant pour monter dans un bus et le numéro que nous avions reçu était sans signification. Puis-je suggérer qu'un autre représentant soit employé pour organiser un système de file d'attente au point de ramassage afin que les gens ne soient pas en train de se promener et qu'il y ait une certaine apparence d'ordre dans le système. Je me rends compte que c'était un samedi très occupé, le 3 septembre, mais toute l'expérience était très rebutante. Cela dit, mes expériences précédentes avec l'entreprise ont toutes été bonnes et je n'ai normalement aucun problème, certainement avec les véhicules fournis et avec le service au bureau. Je vous fais confiance pour prendre en compte ces commentaires et tenter de fournir un service plus organisé à l'aéroport.

Réponse de Malagacar.com

Cher M. McGrath,
Merci pour votre courriel. Nous améliorons chaque jour le service, c'est pourquoi nous utilisons le système de ramassage. Vous pouvez penser que c'est un désordre mais non. Avec cela, le personnel sait toujours combien de clients ont été rencontrés par notre collègue à l'aéroport, ce qui est important pour que vous n'ayez pas à attendre sous le tunnel et que vous puissiez profiter d'un service rapide.
De toute façon, vous êtes arrivé avec 70 autres familles en seulement 1 heure (vraiment l'heure de pointe), c'est pourquoi le personnel n'a pas aimé perdre du temps à vérifier les numéros (façon rapide).
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous avons loué une voiture avec un pack complet en juillet et tout était clair et sans problème jusqu'à ce que la voiture soit retournée à l'entreprise. La voiture a été retournée sans commentaire du personnel de Malagacar avec les mots "tout va bien". Après quelques jours, ils ont pris des coûts supplémentaires de ma carte pour le ravitaillement du réservoir (politique de demi-réservoir) (Nous n'avons pas encore reçu de facture ou de reçu). Mais nous avons nous-mêmes ravitaillé un demi-réservoir la veille du jour de retour. En ce moment, il y a une communication très difficile avec Mlagacar à propos de cette réclamation. Ma recommandation pour les autres personnes désireuses de louer une voiture chez Malagacars est d'être très vigilant lors du retour d'une voiture. Prenez une photo du jauge de carburant.

Réponse de Malagacar.com

Cher M. Vancek,
Merci de nous avoir contactés. Vous avez été facturé parce que la voiture n'a pas été retournée avec un demi-réservoir, mais après cet e-mail, je viens d'étudier votre cas et je peux voir que l'employé qui a fermé le contrat de location de voiture a fait une erreur car cette voiture n'a pas été remplie après avoir été retournée, donc vous avez raison. Le montant correspondant sera remboursé entre aujourd'hui et demain et le service comptable prendra contact avec vous.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
Je viens de rentrer de Torre Del Mar et j'ai utilisé Malaga Car pour la quatrième fois. Comme d'habitude, le service et la voiture (Kia Ceed essence) étaient superbes. De la prise en charge à l'aéroport de Malaga (qui a eu lieu dès que je suis arrivé au point de prise en charge) à l'obtention de ma voiture a pris moins de 15 minutes.Le jeune homme (j'aurais aimé avoir son nom maintenant) qui m'a servi était génial.Il avait un bon humour et était très poli et serviable.Aussi,AUCUNE pression pour prendre une assurance supplémentaire (j'avais la mienne).Lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai été conduit à l'aéroport immédiatement.Tout pour £179,30, carburant compris pour 3 trois semaines.Affaire!!!!!Merci Malaga Car! Je reviendrai l'année prochaine c'est sûr.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
En tant que client de Malagacar depuis de nombreuses années, je suis très déçu de constater qu'ils ont augmenté leurs prix de 48%, oui de 48% de 2015 à 2016. J'ai vérifié ma location de 2015 avec leur devis de 2016. J'ai demandé une explication pour cette énorme augmentation mais n'en ai pas reçu. Mon conseil est de vérifier les prix des autres compagnies de location.

Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Merci pour votre courriel. L'année dernière vous avez loué la voiture fin octobre et novembre pour 50 jours donc c'est la saison la moins chère mais cette année vous voulez la voiture pour le 8 octobre donc c'est pourquoi le prix ne peut pas être comparé donc les prix n'ont pas augmenté.
Cordialement,
J. Alberto Anglada
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
C'était sans aucun doute une expérience très agréable avec malagacar.com. Nous avons réservé en ligne un pack complet pour 6 jours. La confirmation et toutes les instructions ont été envoyées par e-mail. Il était très facile de trouver le représentant de malagacar.com dans le hall des arrivées de l'aéroport de Malaga, qui a donné des instructions pour trouver le minibus. Le numéro d'identification qui nous a été donné par le représentant à l'aéroport n'avait en fait aucune importance car les gens couraient toujours vers le minibus et les conducteurs ne prêtaient pas attention au numéro donné. Néanmoins, le minibus suivant est arrivé en 2 minutes. La seule chose qui aurait pu être mieux est le marquage de l'endroit où s'arrête le minibus. Actuellement, il n'y avait rien pour indiquer où les bus prennent en charge.
Le service au bureau était très rapide sans problème, nous avons reçu la voiture en 10 minutes et la voiture était neuve, propre et décente. Le retour a été encore plus rapide. Nous sommes extrêmement satisfaits des services de malagacar.com et nous le recommanderons certainement à d'autres et l'utiliserons à nouveau la prochaine fois. Si vous voulez une location de voiture sans stress pour vos vacances, c'est ça.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Entreprise de voiture de premier ordre, le personnel est toujours serviable et poli, nous les utilisons plus de 5 fois par an sans problème et maintenant nous nous assurons que notre fils et notre fille les utilisent pour avoir l'esprit tranquille.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
Tout contenu © 2024 malagacar.com - Bardon y Rufo 67 S.L.

MalagaCar.com
EnglishEspañolDeutschNederlandsРусскийFrançais
Assistance Online
Connexion client
24h Service

Cartes de crédit acceptées