Avis à propos de MalagaCar.com - Page 122

En tant que premier utilisateur de cette entreprise, je ne peux pas dire que j'ai été totalement impressionné par le véhicule qui m'a été attribué. Beaucoup de dommages, le pire de tous les dommages graves aux pneus. Je ne sais pas si ce véhicule m'a été attribué parce que j'ai payé pour le forfait complet avec assurance tous risques. Je l'utiliserais à nouveau mais si je ne suis pas satisfait du prochain véhicule, je me plaindrai.

Absolument la meilleure location de voiture que nous ayons utilisée. Très efficace, nous n'avons pas eu à attendre un mini-bus et bien que ce ne soit pas sur le terrain de l'aéroport, c'est seulement 2 minutes en bus. Nous avons 2 enfants et les sièges auto étaient parfaits et notre poussette ne rentrait pas dans le coffre, alors nous avons fait une mise à niveau sans aucun problème. Nous recommandons le forfait complet car vous payez à l'arrivée, pas de dépôt et pas de contrôles stricts lorsque vous laissez la voiture. Nous avons déjà souscrit une assurance séparée mais ce n'était pas nécessaire avec le forfait complet. Il y avait 3 voitures de location dans notre famille et tout le monde a trouvé ce service incroyable. Le personnel était également excellent et amical. Merci x

+ prix justes + service de navette bien fonctionnel entre la station de location et l'aéroport + mise à niveau reçue + voiture assez neuve + retour de voiture sans complication - voiture pas très propre (extérieur et intérieur) - service en retard - pneus bon marché ont conduit à des situations de conduite désagréables. Nous avons réservé une voiture de classe LA (Golf) pour six jours début juin 22 et avons reçu une Mercedes-Benz A200 AMG Line, qui est une mise à niveau vers LD. Je ne veux pas être ingrat, mais il y a quelques choses que j'aimerais signaler. La voiture était assez neuve et n'avait que 5500 km environ, mais le "Service A" (Inspection et changement d'huile) était déjà en retard d'environ 2000 km. La voiture aurait également pu être mieux nettoyée à l'extérieur et à l'intérieur. De plus, la voiture avait des pneus très bon marché sans aucune adhérence sur l'essieu avant, ce qui provoquait du sous-virage dans les virages, obligeant l'ESP à réguler et lors de l'accélération sur l'"Autovia", ils patinaient, obligeant le contrôle de traction à accélérer le moteur. Je n'ai pas mesuré la distance de freinage, mais dans une situation de freinage dangereuse, cela aurait pu se terminer très inconfortablement aussi. Je recommanderais, au moins, de mettre les bons pneus Continental de l'arrière vers l'avant sur une voiture à traction avant ou simplement d'acheter des pneus adéquats en premier lieu. Dans l'ensemble, j'étais satisfait du service et c'était un bon choix de choisir Malagacar.com.

Je voulais juste vous remercier pour l'excellent service que j'ai reçu la semaine dernière lorsque j'ai eu besoin d'aide pour changer ma voiture. Toute l'équipe a été fantastique - des gars qui sont venus voir s'ils pouvaient aider à la charmante collègue au téléphone. Merci

Je suis allé chez Malagacar suite aux commentaires positifs mais une semaine après la location on nous a prélevé 50€. Et nous ne savons toujours pas pourquoi ! Donc très déçu !!!

malagacar.com répond :

Cher Éric,

Nous ne trouvons pas de réservation/contrat sous l'adresse e-mail ******@hotmail.fr ou le nom d'Éric Delesalle, veuillez donc me communiquer le numéro du bon ou tout autre détail.

Salutations

Wonderful and easy rental experience.Will definitely use again. No hidden cost,easy to find our rep at the airport upon arrival, and just as easy to return the car. Shuttle bus was prompt getting us to and from the airport.

Vraiment impressionné par cette entreprise. Des transferts réguliers sur la courte distance depuis l'aéroport, des bâtiments très propres et bien rangés, de superbes voitures à des prix avantageux, mais surtout un personnel très heureux, compétent et serviable. Bravo à vous tous.

Excellent service et très sympathique et serviable. Ma famille loue toujours chez malagacar et c'est toujours bien! Un grand merci à Bilal!

Les indications pour le bus navette sont bonnes, la gestion du transport et de la location a pris beaucoup trop de temps en raison de la foule importante. La communication avec malagacar.com est nulle. Le contrat devait m'être envoyé par e-mail. À ce jour, je n'ai pas reçu de contrat, même après deux demandes écrites. Lorsque nous avons demandé à nouveau avant de retourner le véhicule où il devait être retourné, on nous a dit : "Là où le bus navette nous a pris à l'aéroport". Lorsque j'en ai douté et écrit un autre e-mail, nous avons reçu la même réponse et une description de l'endroit où s'arrête le bus navette. Bien sûr, c'était complètement faux et nous a coûté du temps et des nerfs. Si tout peut être géré de manière standard, la société de location de voitures pourrait ne pas être mauvaise, mais lorsqu'une erreur se produit, ils ne sont pas capables de communiquer correctement.

Réponse:

Chère Angelika,

Merci pour votre commentaire. Notre système envoie automatiquement le contrat une fois qu'il est terminé, mais si pour une raison quelconque le système a échoué, nous nous excusons. Oui, il est correct que je vois que mon collègue vous a envoyé des informations sur le point d'attente à l'aéroport et non sur le retour de la voiture.

Merci d'avoir envoyé votre avis qui nous aide à améliorer notre service.

Désolé pour tout inconvénient.

Salutations,

J'ai rendu ma Skoda hier après une semaine de location. Malagacar est une entreprise de premier ordre avec un service de premier ordre à des prix très avantageux. Vous pouvez oublier Avis, Europcar avec leurs prix exorbitants. Ma prochaine location sera à nouveau Malagacar. Je peux recommander Malagacar, avec 100 points vous pouvez donner 110 points, tout simplement génial. La prise en charge et le retour ont été très rapides et le transfert de 5 minutes vers le terminal a été très bien organisé, ce que je n'avais jamais connu auparavant. Salutations Karsten d'Allemagne