Avis à propos de MalagaCar.com - Page 122

Service bon. J'ai été obligé de prendre une couverture complète, même si je ne préférais pas, car ils ont dit avoir des problèmes avec la carte American Express??. À ma demande de clarification (rien n'est écrit sur la réservation avec le problème avec AMEX), ils m'ont dit que le patron avait décidé ainsi

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
 
Merci pour votre commentaire. Peut-être avons-nous essayé de bloquer le dépôt et la carte a été refusée.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

J'ai réservé plusieurs années chez Malagacars. Jusqu'à présent, je suis très satisfait. Seulement lors de ma dernière réservation, ils n'ont pas débloqué le montant qui était réservé. C'était un montant total de 1000 €. J'ai envoyé un e-mail à Malagacars et ils ont répondu que c'était débloqué et que je devais contacter ma banque en Hollande. Après avoir contacté ma banque, la banque a dit que Malagacars ne l'avait pas fait. J'ai renvoyé un e-mail à Malagacars. J'espère qu'ils le feront maintenant. Je leur ai donné les instructions sur la façon de le faire (la banque m'a dit comment ils devaient le faire). C'est malheureusement un point mineur. Pour le reste, je suis toujours satisfait.

Réponse de Malagacar.com
Cher Monsieur Kool,
Merci pour vos mots. Jusqu'à présent, vous étiez satisfait et nous aimerions que vous soyez satisfait à partir de maintenant également. Je lis les e-mails que vous avez envoyés aujourd'hui et j'ai découvert pour une raison quelconque que l'argent n'a pas été débloqué. Je viens de le faire.
Je serai en contact avec notre banque, donc j'aimerais savoir ce qui s'est passé car l'argent doit être débloqué automatiquement après 9 ou 10 jours.
En tant que client fidèle, pour vos futures réservations, il ne vous sera pas demandé de laisser un dépôt à l'avance. Je viens de laisser une note dans le système.
 
Cordialement,
J. Alberto Anglada

L'accueil a été bon, la personne qui nous a pris en charge était proche et amicale, elle nous a parlé de la possibilité d'augmenter un peu les options et le tarif. La voiture n'était pas bien nettoyée, il manquait de délicatesse dans les détails, des endroits non aspirés, le tableau de bord (garniture de la zone radio avant etc) avec des marques de chiffon sale. Petites fenêtres également nettoyées avec un chiffon sale. Les essuie-glaces de la voiture, puisqu'il a plu ces jours-ci à Malaga, sans changement et presque usés, il y avait des moments où l'on ne voyait pas du tout le verre. Eau d'essuie-glace non remplie. Et les roues glissaient..... attention à ça. Un peu plus de dévouement à la voiture, quel que soit le prix et la taille. Sinon bien.

Réponse de Malagacar.com

Bon après-midi Raquel,
 
Merci beaucoup pour vos mots. Le service client est notre priorité absolue et c'est pourquoi nous examinerons qui était responsable de la préparation de votre véhicule (nous avons un registre de nettoyage et de préparation des véhicules) afin que cela ne se reproduise pas car comme vous le dites, nous nous fichons que la voiture soit de gamme basse, moyenne ou de luxe car tous nos clients doivent et sont traités de la même manière.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

Mon partenaire a loué une voiture le 23/04/2017 pour 4 jours depuis l'aéroport de Malaga. Le 24/04/2017, il rentrait de Grenade lorsqu'il a été arrêté par la police et condamné à une amende de 200 euros. Il pensait avoir fait quelque chose de mal, comme ne pas indiquer. Il a payé une amende sur place de 100 euros. Lorsqu'il est revenu à Malaga, un ami qui est espagnol a lu l'amende et nous a dit qu'il avait été condamné à une amende parce que la voiture n'avait pas de contrôle technique ou l'équivalent espagnol. Dire que nous étions furieux est un euphémisme. Nous ne connaissons pas les conséquences si nous avions eu un accident. Aurions-nous été couverts par l'assurance? Mon partenaire a ramené la voiture à l'aéroport où il a reçu une autre voiture avec contrôle technique pour le reste du séjour, mais cela n'excuse pas qu'une grande entreprise de location de voitures loue des voitures à des clients payants sans contrôle technique. Ne jamais utiliser à nouveau.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
 
Veuillez accepter nos excuses, vous avez donc raison par erreur cette voiture a été louée. Il y avait un rendez-vous avec le contrôle technique et par erreur la voiture a été louée. Le montant de 100 € sera remboursé et nous serons heureux de vous offrir une remise supplémentaire pour votre prochaine location de voiture nécessaire.
Cordialement,
 J. Alberto Anglada

L'année dernière en mai, nous avions un véhicule de Malagacar.com pendant 10 jours. La prise en charge du véhicule n'a pris que quelques minutes comme toujours et le retour a été encore plus rapide. Maintenant, nous avons réservé pour la 4ème fois car j'ai toujours été entièrement satisfait.
Je peux recommander Malagacar.com à tout moment
À bientôt

Bonjour J'avais réservé une voiture chez vous pour les dates du 18/04 au 24/04, une catégorie C avec tarif de base minimum pour un prix de 75,69 e numéro de réservation 765675 Aujourd'hui j'ai constaté que mon compte avait été prélevé par malagacar d'un montant de 104,95e !! Pourquoi une telle différence alors que je pouvais faire le véhicule avec le réservoir vide? Si vous pouviez me répondre s'il vous plaît meilleures salutations M Demare.
Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Vous avez payé ce qui vous a été cité, 75,69 € pour la voiture + 29,26 € pour le carburant.

Cordialement,
J. Alberto Anglada

Bonjour, nous avons réservé 4 fois chez Malaga car et avons été très satisfaits. Maintenant nous avons réservé à nouveau pour une période de 4 semaines à partir du 15 octobre et avons été informés par des amis que nous pouvons obtenir une réduction de 5 pour cent, est-ce correct? Meilleures salutations, Olaf

Réponse de Malagacar.com
Bonjour Olaf!
Veuillez toujours réserver avec votre menu client pour bénéficier de votre remise accrue allant jusqu'à 20%.
Si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant, vous pouvez demander votre identifiant client à ce lien: https://www.malagacar.com/password_help_fr.html
Ensuite, vous pouvez vous connecter à votre compte où la remise sera automatiquement appliquée en fonction du nombre de locations que vous avez déjà effectuées (utilisez toujours le même e-mail).
Nous avons également une remise pour nous aimer sur Facebook.
Cordialement!

J'ai réservé une voiture de classe C pour le 26 mars 2017 pour 8 jours. Très satisfait de tout le processus. La navette était rapide, le personnel était très serviable et efficace, la prise en charge et le retour de la voiture ont été très rapides et la voiture Corsa était bonne. J'ai pris le tarif web pour inclure l'assistance dépannage et le carburant moitié-moitié. Je n'hésite pas à recommander vivement cette entreprise et je l'utiliserai certainement à nouveau.

2ème location chez eux. La 1ère était il y a 7 ans ! Mais j'étais toujours dans leur système. Négatifs - J'ai mis un certain temps à trouver le point de rencontre, un peu loin pour prendre la navette et une heure d'attente pour arriver au comptoir et remplir les papiers. Positifs - comme je ne changeais rien à ma réservation, j'ai été servi et j'avais les clés en main en 5 minutes. Voiture neuve, propre et rangée. Malaga Car n'a eu aucun problème à utiliser ma propre police d'assurance excédentaire de location de voiture ou notre propre siège auto. Aucune inspection microscopique du véhicule lorsque je l'ai ramené. Le prélèvement sécurisé sur ma carte de crédit (parce que j'ai utilisé mon propre excédent) a été levé de ma carte dans les 48 heures. Autres choses - Café à côté du site hors aéroport pour que la famille puisse se détendre et se rafraîchir pendant que j'attendais et chargeais la voiture Après avoir expérimenté le reste, j'ai maintenant MalagaCar comme le meilleur jusqu'à présent et j'ai à nouveau une voiture réservée pour un mois. Client heureux mais tombé à 4 étoiles pour la queue et le désordre. Mais un désordre que je suis heureux de tolérer.

Réponse de Malagacar.com

Cher client,
Merci pour vos mots. Je vois que vous avez une réservation pour lundi prochain. Depuis la dernière fois que vous avez loué chez nous (il y a un an) le service de navette a été amélioré. Nous avons une personne dans le tunnel pour que le processus soit rapide et meilleur.
Cordialement
J. Alberto Anglada

J'ai réservé une voiture compacte Ford Focus ou Renault Megan et j'ai eu une KIA Ceed pourrie dans un très mauvais état, pas de puissance, quelqu'un avait fumé dans cette voiture avant que je ne l'aie, donc c'était un véritable horreur. Je ne réserverai plus jamais une voiture chez malagacar.com - Le prix pendant la semaine de Pâques était extrêmement élevé. Désolé les gars, mais c'était un désastre.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
 
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la voiture, mais vous avez reçu la voiture demandée, une voiture de taille moyenne à 5 portes. Nous pouvons comprendre que vous ne soyez pas heureux si vous recevez une voiture plus petite comme une Kia Rio, mais ce n'est pas le cas. Vous étiez 4 personnes avec des bagages pour 9 jours, donc la meilleure option aurait été une Renault Scenic ou une voiture MPV similaire. En ce qui concerne la puissance, la voiture a 100 CV, donc ce n'est pas une voiture lente. En ce qui concerne l'odeur, nous sommes désolés, donc je vérifierai qui a déplacé la voiture avant qu'elle ne soit louée par vous.
 Cordialement,
 J. Alberto Anglada