Avis à propos de MalagaCar.com - Page 123

4.6 sur 5.0 basé sur 2657 commentaires.

Bonjour,
Nouveau service fantastique à l'arrivée (16/5). Très bel employé qui nous a accueillis et organisé la file d'attente pour le bus de courtoisie (cela a été un problème auparavant ...). J'espère que vous continuerez ce service. Nous sommes clients depuis 2010 ... plus de 32 fois.
Cordialement,
M. Aanesrud
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai déjà réservé une voiture de location chez Malagacar pour plusieurs semaines à trois reprises.
Chaque fois, j'ai reçu un véhicule relativement neuf. La prise en charge et le retour n'ont pris que quelques minutes.
Merci à la formidable équipe de Malagarcar!
Je ne loue plus qu'ici maintenant.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Nous louons une voiture chez MalagaCar depuis des années et en sommes très satisfaits, accueil sympathique, traitement et traitement appropriés, bonnes voitures avec peu de km, lavées et nettoyées à l'intérieur, concluant une véritable recommandation.
Note 5 étoiles.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai loué une Audi A3 Diesel pendant 5 jours ... du 4 au 10 mai. conduit de Malaga à JEREZ pour la course de Motogp. Un réservoir plein suffit pour 5 jours (moteur diesel)
prix bon marché, voiture propre. Hautement recommandé.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Votre site Web promet d'avoir un bureau ouvert 24 heures sur 24; pour fournir des voitures NEUVES. Notre voiture avait une vibration sévère de la roue qui était terrifiante. 7 appels téléphoniques ont été passés sur une période de plusieurs heures pour atteindre votre bureau jamais fermé - aucun n'a été répondu. La voiture avait plus de 65000,00 km au compteur (neuf?). Nous avons rendu la voiture. La deuxième voiture après avoir parcouru seulement quelques kilomètres a remarqué que le volant était mal et a découvert que le pneu avant était presque à plat. Retourné une deuxième fois et l'appartement a été corrigé. Cette voiture avait plus de 64000,00 km au compteur! Il a plu et il a été constaté qu'il n'y avait pas de caoutchouc sur l'essuie-glace. Malagacars a fait tout son possible pour gâcher nos vacances. On m'a dit que si je payais plus cher, je recevrais une meilleure voiture. Mais TOUTES les voitures devraient être "bonnes" et payer plus cher devrait obtenir une voiture plus grande et plus chère. On m'a également dit qu'il ne pleut pas à Malaga. Dites-le aux gens pris dans les inondations. J'avais également rempli la voiture retournée avec de l'essence que j'ai bien sûr perdue lorsqu'elle a été échangée. Remboursement? Qu'en penses-tu? Je voudrais également savoir pourquoi vous facturez 35 euros supplémentaires si votre bureau est ouvert 24 heures sur 24 ET qu'il n'apparaît pas sur mon devis. Je n'en ai été informé qu'à mon arrivée à Malaga. Une expérience décevante.

Réponse de Malagacar.com
Cher Monsieur Reynolds,
 
Merci pour vos mots. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la voiture. La voiture que vous avez louée avait 63 000 km mais ce n'est pas une raison pour que la voiture ne soit pas en bon état. Quoi qu'il en soit, la voiture sera vérifiée.
 
Pour obtenir une meilleure voiture, je pense qu'il pourrait y avoir un malentendu donc mon collègue voudrait dire une voiture plus grande comme une Corsa, Clio ou Ibiza mais pas une meilleure voiture parce que l'Aygo était en mauvais état.
 
Pour le carburant utilisé, nous vous rembourserons 20 euros et pour les désagréments.
 
Je ne suis pas d'accord avec votre version selon laquelle les frais hors heures ouvrables ne figuraient pas sur votre bon de réservation: “Collecte de véhicules entre 23 h et 8 h / 23 h et 8 h. La collecte de véhicules entre les heures mentionnées a un supplément de 35 €.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (2 sur 5)
Si je pouvais donner zéro, je le ferais. Traitée avec une complète impolitesse par un membre du personnel féminin, j'ai réservé un GPS - on m'a dit que je ne l'avais pas fait et que je ne pouvais pas en obtenir un, alors j'étais complètement stressé avec 3 petits enfants dont l'un est handicapé sans aucune idée de comment se rendre à notre hébergement. Comme si cela ne suffisait pas, je n'ai réalisé qu'après que j'avais été facturé pour un forfait complet et non pour le forfait de base que j'avais réservé. Une honte totale pour une entreprise. Ne réservez pas de voiture ici! Très contrarié et a causé un stress inutile.

Réponse de Malagacar.com

Chère Mme Hearty,
Merci de nous avoir contactés. Je vérifie votre demande et vous avez raison, vous avez réservé un GPS. Quoi qu'il en soit, il n'est pas nécessaire de réserver un GPS à l'avance, donc mon collègue a fait une grosse erreur et j'aurai une réunion avec elle.
À propos de la réservation et du prix, je dois vous dire que la réservation a été faite avec le tarif Full Pack, donc cela a été choisi par vous. Et vous avez reçu le bon de réservation avec le tarif Full Pack inclus.
Cordialement,
J. Alberto Anglada


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Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Excellent service depuis de nombreuses années et je continuerai à utiliser Malagacar. Cependant, première expérience de demande d'un siège bébé; le personnel serviable mais le responsable du jour extrêmement impoli et peu amical lorsque ma fille a demandé une aide supplémentaire lorsque les ceintures ne s'adaptaient pas à son enfant. La santé et la sécurité de tous les clients, y compris les bébés et les jeunes enfants, sont primordiales.

Réponse de Malagacar.com

Cher Monsieur Hanoman,
Merci pour vos mots. Le service client est vital pour nous et le personnel le sait. Je parlerai avec la personne responsable lorsque vous avez loué la voiture et le siège bébé.
Cordialement
J. Alberto Anglada
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)
Je reçois des e-mails offrant une réduction de 20%, mais lorsque j'essaie de l'utiliser, mon adresse e-mail n'est pas reconnue, puis je suis le lien (je l'ai fait deux fois) pour obtenir mon mot de passe et j'attends toujours. La dernière fois, c'était il y a plus d'une semaine. J'ai utilisé Malagacar plusieurs fois au cours de la dernière décennie et j'aimerais profiter d'une réduction pour notre voiture d'été.

Réponse de Malagacar.com
Bonjour Ann Marie!
La réduction est jusqu'à 20% selon le nombre de réservations précédentes. N'hésitez pas à contacter directement notre personnel à info@malagar.com avec vos coordonnées client et votre e-mail pour votre mot de passe et votre réduction.
Cordialement!
Malagacar.com

De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai eu un problème avec cette entreprise en septembre et j'ai posté mes difficultés à ce moment-là. C'était un problème continu et je peux maintenant confirmer qu'il a été résolu. Grâce à Belen (qui a travaillé sans relâche en mon nom), j'ai maintenant reçu un remboursement complet. Cette dame est une véritable perle. Merci beaucoup.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
J'ai ramené la voiture aux retours il y a quelques semaines et je n'étais pas content du temps d'attente pour être emmené à l'aéroport. On nous a demandé de mettre nos sacs dans une remorque et d'aller à un bus dans lequel nous avons dû attendre au moins 35 minutes. Ce n'est pas assez bien. C'est la première fois que je prends ce bus mais apparemment l'attente comme celle-ci est très courante. Je dois dire que vous devriez revenir à nous emmener à l'aéroport en voiture de location.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (3 sur 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
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