Avis à propos de MalagaCar.com - Page 124

Nous utilisons malagacar.com une fois par an - les autres fois nous sommes généralement dans notre propre véhicule. Le service cette semaine a été exemplaire - les remises et les retours ont été très rapides et sans stress (comme d'habitude). J'ai été surclassé. J'ai seulement pris le forfait "de base" (j'ai ma propre assurance excédent et panne) - la politique de carburant n'était pas ce à quoi je m'attendais ; vous payez maintenant pour un demi-réservoir et le retournez vide... pas un problème, mais calculez votre consommation de carburant anticipée au début de votre voyage et surveillez les chiffres mpg de la voiture (la mienne a atteint plus de 55 mpg !! C'est la nouvelle VW Golf pour vous). Fortement recommandé - et optez pour le forfait de base pour obtenir l'offre la moins chère (mais assurez-vous de vous couvrir pour l'excédent et la panne).

J'ai utilisé Malaga Car Hire pendant plusieurs années mais après avoir été piqué par eux pour un pare-brise ébréché (qui d'ailleurs était toujours là quand j'ai revu la voiture 3 mois plus tard) je suis passé à Malagacar. Je dois les avoir utilisés 8 ou 9 fois maintenant et ils sont formidables. Malheureusement, ils semblent être victimes de leur propre succès car les files d'attente au moment de la collecte semblent s'allonger à chaque visite.

La première fois que j'ai loué une voiture, nous avons eu le Full Pack, nous n'avons eu absolument aucun problème, le personnel était vraiment serviable et rapide. Je louerais à nouveau sans hésiter. Merci!

Je n'ai eu aucun problème avec la voiture et le processus de location et de retour. J'aimerais donner plus d'étoiles, mais Malagacar retient toujours le blocage / dépôt de la carte de crédit. C'est 2 semaines après que nous ayons rendu la voiture. Sans aucun doute, la voiture sera sortie plus d'une fois depuis que nous l'avons rendue en parfait état.

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Merci de nous avoir contactés. Le dépôt a été débloqué automatiquement il y a environ 12 jours. La voiture a été rendue en parfait état.
Cordialement
J. Alberto Anglada

J'ai maintenant utilisé Malagacar 16 fois au cours des dernières années et je les ai trouvés excellents. Le service est rapide et efficace et le personnel est courtois et amical. Je viens de rentrer chez moi de mon dernier voyage et tout s'est déroulé sans problème et ma voiture a été améliorée, ce que j'ai beaucoup apprécié. Je les recommande vivement.

Je veux noter pour 5 étoiles, mais toujours aucune info sur mes amendes routières et aucune réponse de Malagacar !!!

Réponse de Malagacar.com
Bonjour Marina! Notre service d'administration vous a répondu le 18 octobre:

Cher client,
Nous ne sommes pas en mesure de payer ce genre d'amende. Le processus est le suivant:
- Nous recevons d'abord un avis formel de l'amende et nous sommes tenus d'identifier le conducteur du véhicule.
- Le client peut payer l'amende sur le site Web de l'organisme officiel (normalement mentionné dans le document joint) en choisissant la langue anglaise et la référence de l'amende (expediente) ou attendre la lettre formelle qui arrivera à son domicile.
- Plus tard, l'organisation du trafic / les conseils municipaux envoient la lettre formelle au conducteur, à son adresse personnelle et lui demandent de payer l'amende à ce moment-là.

Ce processus peut prendre plusieurs mois, attendez simplement de recevoir la lettre avec votre nom à la maison. Vous aurez toujours une réduction pour paiement rapide après réception.

Cordialement

Have used them 2or 3 times a year for the past 8 years .but last hire in october i returned the car with a smashed rear lens and was told id have to pay for it which was fine as id only got basic cover . they said they take full 1200 euro deposit and refund when they fixed it taking out there costs. 40 days on many emails and phone calls that is not answered i am still waiting for bill and refund . A great car hire company but a lot to be desired when something goes wrong .if i was marking there customer service when there is a problem it would be 0 out of 5 . as i am not 4/5

Nous avons loué notre voiture pour 1 mois et n'avons eu aucun problème. Le greeter de l'aéroport a été facilement repéré. Le transit a été rapide. L'enregistrement a été simple. La voiture était propre et excellente. Nous faisons confiance et recommandons fortement malagacar.com.

J'utilise Malaga car depuis longtemps et je le recommande toujours à tous les amis qui vont à Malaga. Ils sont toujours serviables et ont de bonnes voitures.

I absolutely do not reccomend this company. Four days after returning the car I recieved info that they take off money from my credit card for the damage I did not cause. I have written them my explanation and nobody is answering. Very very dissapointed!