Avis à propos de MalagaCar.com - Page 127

Bonjour, J'ai loué 4 fois avec malagacar (1 fois au nom de ma femme), jusqu'à présent raisonnablement content, et je vois que cette année ils ont beaucoup augmenté les prix, il n'y a plus d'avantage appréciable par rapport aux autres compagnies. Pour commencer, la voiture que j'allais louer à Pâques je ne la prends plus parce que pour l'utiliser si peu, payer 400 euros où avant c'était la moitié ne vaut plus la peine. Et ça ne vaut pas la peine parce qu'avec malagacar avec le pack complet ils m'ont toujours donné des voitures avec des bosses ou des petits problèmes, avec l'excuse que ça n'a pas d'importance parce qu'on n'a pas à le regarder quand on le rend. Mais au même prix que la concurrence quand je loue avec d'autres, je ne donnerai pas de noms, la voiture est neuve et impeccable. Pour l'été j'étudierai les options, mais payer presque 600 pour deux semaines quand avant ça me coûtait un peu plus de 300 ne me semble pas logique. L'inflation est bien, mais cette hausse est brutale. Salutations.

Réponse de Malagacar.com

Cher M. Palazuelos,
Merci pour votre commentaire bien que je ne pense pas que le sujet des prix doive être une raison pour vous de "cesser d'être" raisonnablement satisfait. Nous comprenons que vous, en tant que client, devriez choisir l'offre qui vous convient le mieux bien que nous ne puissions comprendre pourquoi vous dites que cela ne vaut pas la peine lorsque les 2 Renault Megane et la dernière voiture qui était une Skoda Fabia (mise à niveau gratuite) n'ont eu aucun incident. Le fait qu'ils aient quelques petites égratignures (ce qui ne signifie pas de petits problèmes) n'est pas une raison pour être insatisfait et vous dire que ce n'est pas un problème d'avoir quelques petites égratignures n'est pas une excuse mais un moyen d'accélérer le service car ce serait totalement faux de notre part si vous bénéficiez d'une couverture d'assurance tous risques et que nous devions encore examiner la voiture à chaque location. En fait, notre maximum est le service client garantissant toujours une livraison dans les plus brefs délais.  
Dans tous les cas, nous serons toujours heureux de vous aider et si ce que vous voulez c'est parler de prix, la façon de le faire est par email et non par ce moyen car en tant que client régulier vous pouvez bénéficier d'un type de réduction.
Cordialement, Alberto

J'utilise Malagacar pour tous mes voyages en Espagne, je pense qu'ils sont très utiles, tout problème est résolu, les voitures sont de très bonne qualité et je le recommanderais à quiconque voulant louer une voiture sans stress. Je loue pour de longues périodes donc je ne peux que dire à quel point j'ai été satisfait.

En un an, j'ai loué une voiture chez MalagaCar trois fois et à chaque fois j'ai connu un service clientèle amical et des prix compétitifs. J'ai recommandé à tous mes amis d'utiliser MalagaCar chaque fois qu'ils sont dans les environs.

À l'attention d'Alberto
Je tiens à présenter mes excuses à Alberto et à Malagacar pour tout malentendu causé par mes calculs concernant la location de voitures C1 et D2.
J'ai payé pour une voiture C1 en septembre et j'ai reçu une Toyota Auris Diesel. Ceci est classé comme haute saison.
Pour ma prochaine réservation proposée de 45 jours en avril/mai pendant la mi-saison, le tarif pour une voiture C1 est environ 35% plus élevé que le dernier septembre.
On m'a offert une réduction de 5%, ce qui ne fait pas beaucoup de différence sur le montant total.
Cordialement,
Répéter la location à long terme
John Mc Namara

Super expérience ! Nous avons été accueillis à l'aéroport comme convenu, et après un transfert de deux minutes, nous étions dans les bureaux de malagacar.com. Service rapide et une voiture super sympa ! Retour du véhicule sans problème. Je ne peux que recommander malagacar.com, également en raison de leurs prix très compétitifs.

Attention aux récentes hausses de prix pour la location à long terme de Malaga Car. J'ai traité avec cette entreprise depuis quelques années et les ai toujours trouvés bons à traiter dans l'ensemble. La dernière réservation était en septembre dernier pour 31 jours à 10 € par jour. La voiture était une Toyota Auris DIesel. C'est la haute saison il y a 4 mois. Mon prochain voyage est prévu du 8 mai au 21 juin 2017, qui est la mi-saison selon le site pour 45 jours. Le montant recherché est de 17,98 € par jour, une augmentation énorme de près de 80% en quelques mois pour la location en mi-saison contre haute saison. J'ai envoyé un e-mail à malagacar à ce sujet mais n'ai reçu qu'une réponse de deux lignes qui n'a rien fait pour expliquer justifier ou compromettre cette augmentation. Donc un mot d'avertissement si vous pensez réserver à long terme vérifiez vos prix

Réponse de Malagacar.com

Cher client
Votre avis et notre réponse seront publiés dès que le service Internet pourra le publier.
Nous ne comprenons pas pourquoi les clients doivent être prudents lorsque les prix sont affichés en ligne, donc nous ne mentons jamais et ne montrons jamais de prix NO REAL. Si vous avez obtenu un meilleur prix l'année dernière, cela ne signifie pas que nous devons toujours vous donner le même prix quotidien. Maintenant, si vous souhaitez obtenir un prix spécial parce que vous avez loué auparavant, parce que vous pensez que le prix peut être négocié ou pour une autre raison, il est aussi simple que de nous envoyer un e-mail et nous essaierons toujours de vous aider, mais ce n'est pas la façon dont un avis peut être donné en relation avec le service, le personnel, les conditions de la voiture ... Quoi qu'il en soit, j'étudierai votre cas et si nous le pouvons, nous vous aiderons. Nous garantissons toujours la meilleure valeur mais si vous pensez que vous pouvez obtenir un meilleur prix (prix réel sans frais cachés), vous êtes libre de le prendre. Je serai en contact avec vous par e-mail afin de faire de mon mieux pour vous (si possible)
Cordialement Alberto
MISE À JOUR Cher client
J'aimerais mettre à jour les lignes que je vous ai envoyées hier et vous informer que vous ne pouvez comparer les prix que lorsque le groupe est le même, donc en août 2016, vous avez commandé un groupe C1 et maintenant vous essayez de réserver un groupe D2.
Groupe de voitures réservé l'année dernière:
C'est ce que tu aimes maintenant:

Nous ne pouvons pas comparer des pommes avec des poires. Cordialement, Alberto

C'est la seule compagnie de location de voitures en laquelle je peux avoir confiance. Je les ai utilisés pendant de nombreuses années. J'ai eu des problèmes avec d'autres compagnies auparavant, mais jamais avec Malagacar. Tout sur leurs voitures, leurs prix et leur service est excellent, mon seul commentaire négatif possible serait sur le processus et le temps pris pour vous récupérer à l'aéroport. Je pense qu'ils appliquent maintenant le système de billets numérotés, et cela devrait améliorer les choses et éviter le désordre lorsque le bus arrive.

Ayant consulté votre site Web, je voulais réserver une voiture dans la catégorie F3 avec pack complet. J'ai appelé le numéro fourni sur le site Web mais avant que je puisse dire ma première phrase, l'homme qui a répondu au téléphone a dit "allez sur le site Web" et a raccroché le téléphone. Eh bien, c'est la fin de cette réservation. Je n'utiliserai absolument plus cette entreprise maintenant. Assez incroyable.

Réponse de Malagacar.com
Cher Monsieur Jones,

Merci de nous avoir contactés pourriez-vous me dire quand et à quelle heure avez-vous appelé? Le service client est vital pour nous et nous n'acceptons pas les employés qui raccrochent le téléphone.

Cordialement,
Alberto

J'ai réservé une Renault Megane en juin 2016 pour €100 pour 14 nuits, cette année c'est €250? WTF: À cause du Brexit je suppose?

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
Vous avez raison, vous avez payé 101,19 € pour 13 jours (pas 14). Veuillez me faire savoir la date d'arrivée et de départ et je vérifierai le prix pour cette année.
Cordialement,
J. Alberto Anglada

La qualité de la voiture est correcte, mais le remboursement de la prudence prend des siècles et nécessite un suivi très étroit. Deux mois après la location d'une voiture malgré les promesses régulières de l'entreprise, je dois encore poursuivre l'entreprise pour me rembourser ma prudence. Succès non garanti! Je ne peux pas recommander cette entreprise.

Réponse de Malagacar.com

Cher Frederick,
J'essaie de trouver la voiture que vous avez louée mais lorsque je cherche par e-mail ou par nom rien n'existe. Veuillez me faire savoir le numéro de réservation ou le numéro de contrat.
Cordialement,
Alberto