Avis à propos de MalagaCar.com - Page 129

Super service comme toujours, procédures de collecte et de retour rapides et sans tracas. Je n'hésite pas à recommander votre entreprise, merci. GS

Ma première fois avec Malagacar.com et pas de problème. Je l'utiliserais certainement à nouveau.

Quelle désillusion pour ne pas dire arnaque... Après plusieurs années de location de véhicules chez Malagacar sans soucis.... On nous a forcé/obligé, cette année, à payer l'assurance complémentaire à presque 300 €. On nous a refusé le paiement de la caution avec nos 2 cartes Visa dont une Visa Premiers et une MasterCard sous prétexte que ce sont des cartes de débit et pas de crédit, incompréhensible, c'est bien la première fois qu'on nous sort une telle absurdité. Mais trop tard pour pouvoir se retourner et louer ailleurs, étant au pied du mur, nous nous sommes résigné à payer. Par contre pour payer la location et l'assurance complémentaire pas de problème comme par hasard... De plus à aucun moment il nous a été demandé de composé notre code pour les cartes. Nous tenons à rappeler que les années précédentes il n'y a jamais eu ce genre de problèmes et que les cartes Visa utilisées à l'époque étaient les mêmes. Concernant les voitures louées, l’accueil, la dépose du véhicule à toute heure, les transferts entre l'aéroport et Malagacar, nous n'avons jamais eu de soucis d'où la note montée à deux étoiles au lieu d'une. Mais ce dernier incident, 300€ de moins dans le budget vacances non prévu, nous fera surement louer ailleurs l'année prochaine. Damien Gonzalez / Maude Bertrand

Réponse de Malagacar.com
Cher client,
 Nous sommes désolés de ne pas avoir été satisfaits cette année de la location de la voiture mais, s'il vous plaît, étudiez la situation car elle n’est pas comme vous l’indiquez. Vous deviez accepter l’assurance à tout risque car vos cartes de débit / crédit n’avaient pas de fonds suffisants ou qu’elles bloquaient le montant à payer / déposer.
Par conséquent, nous avons prouvé que notre intention était de vous aider.
Salutations

J. Alberto Anglada

J'utilise Malaga Car depuis plus de 7 ans. C'est la seule entreprise que j'utiliserai à Malaga. Excellentes voitures, prise en charge rapide sans frais cachés. Si vous visitez la Costa del Sol, assurez-vous d'utiliser cette entreprise.

Ayant utilisé Malagarcar au cours des 5 dernières années, 3 ou 4 fois par an, nous revenons encore une fois le 1er octobre - personne ne peut les battre en termes de prix, de service, de personnel souriant et amical et de voitures propres et de bonne qualité - ils font toujours bien les choses.

C'était ma cinquième fois à louer une voiture à l'aéroport de Malaga et ma quatrième fois avec malagacar.com. Cette fois-ci j'ai réservé une automatique, une première pour moi. Le transfert a été efficace, j'ai été pris immédiatement lorsque je suis entré dans le bureau et en dix minutes on m'a apporté ma voiture. Pas de tracas, pas de pression pour vendre des assurances et le pack confort était d'un excellent rapport qualité-prix. La voiture était tout simplement superbe et j'ai conduit plus cette année que jamais auparavant en conséquence. Le retour a été simple sans aucun problème. Comme mon frère, j'ai essayé goldcar l'année dernière et bien que le prix de base était très bas, il y a des coûts cachés peu importe à quel point vous pensez être minutieux. Je trouve que malagacar.com est complètement digne de confiance, fiable et la seule entreprise que j'utiliserai à l'avenir. L'expérience a contribué à rendre mes vacances fantastiques. Merci malagacar.com!!!

J'ai loué des voitures à plusieurs reprises à l'aéroport de Malaga auprès de plusieurs entreprises et Malagacar (ma cinquième fois avec eux) est tout simplement le meilleur. La jeune femme qui m'a servi était vraiment serviable et très gentille et quand j'ai rendu la voiture, elle était à nouveau très serviable. Il n'y avait aucune pression pour prendre l'assurance complète, ce qui est génial. J'ai pris le Comfort Pack (demi-plein, ramener demi-plein) ce qui signifie que vous ne payez que pour le prix en ligne et vous obtenez un conducteur supplémentaire et une assistance routière complète incluse, donc c'est à vous de décider combien de carburant vous utilisez. J'ai eu une Renault Megane (dernier modèle) et elle était impeccable à l'intérieur comme à l'extérieur. À mon détriment, j'ai utilisé Goldcar l'année dernière (2017) parce que j'ai obtenu un très bon prix en ligne au départ, mais lorsque je suis arrivé au comptoir, on m'a facturé un plein d'essence (pour lequel je devais recevoir un remboursement pour le carburant inutilisé que je n'ai pas reçu), facturé pour faire le plein de la voiture et facturé pour utiliser une carte de crédit (que vous devez utiliser). Pour moi, Malagacar est transparent et il n'y a pas de frais cachés et ils livrent exactement ce qu'ils disent. J'ai déjà réservé pour l'année prochaine.

I fooled myself, by believing the good reviews and very promising honesty in their homepage. Last week I booked a car, and I would receive a mail, I got the mail on Saturday, they requested more information and I responded right away. I didn't received any reply for 3 days, and my departure approaching, I became nervous and called them twice, first time they told me, the manager who requested the information is absent and not available and I had to forward the mail to another mail address, I did and mentioned any car available is good with me, no respond!! The second time I called them, they promised me to reply the same day. They did NOT!! I even used their what'sApp but nothing. I started to look other companies for renting a car, and I was shocked seeing the price is tripled since the last week. Im very disappointed how they treat their costumer. Maybe it's only me, but anyway, be careful of the delays or no replies, everyday goes by and approaching your departure the price goes up. So don't waste your time.

Nous avons utilisé Malaga Car Hire pendant de nombreuses années en visitant la Costa del Sol 3 à 4 fois par an. Nous avons toujours reçu un excellent service, c'est pourquoi nous continuons à utiliser Malaga Car Hire ainsi qu'à le recommander à la famille et aux amis.
Ce excellent service client a été mis en évidence cette semaine lorsqu'un voyant d'avertissement "coffre ouvert" est apparu sur le tableau de bord. Le coffre n'était pas ouvert MAIS la voiture pensait que c'était le cas et donc nous ne pouvions pas verrouiller la voiture. Nous avons contacté Malaga Car Hire pour signaler le problème et ils nous ont livré dans notre village (à environ 50 minutes de l'aéroport de Malaga) une voiture de remplacement dans les 3 heures suivant notre prise de contact avec eux pour le problème. C'est ce que j'appelle un excellent service client.
Merci beaucoup
Stuart Preece

J'ESPÈRE LOUER UNE VOITURE À NOUVEAU CHEZ VOUS LA SEMAINE PROCHAINE (POSSIBLEMENT LA 10ÈME FOIS) - QUEL EST MON CODE DE RÉDUCTION

Réponse de Malagacar.com

Bonjour Richard! En tant que client fidèle, veuillez toujours réserver avec votre menu client pour bénéficier de votre remise accrue allant jusqu'à 20% (1 à 5 locations: 5%. 6 locations: 6% ... 20 locations: 20%).
 
Si vous ne l'avez jamais utilisé auparavant, vous pouvez demander votre identifiant client à ce lien: http://www.malagacar.com/password_help.html
 
Ensuite, vous pouvez vous connecter à votre compte où la remise sera automatiquement appliquée en fonction du nombre de locations que vous avez déjà effectuées (veuillez toujours utiliser le même e-mail).
 
Cordialement!