Avis à propos de MalagaCar.com - Page 131

4.6 sur 5.0 basé sur 2553 commentaires.

C'est toujours un plaisir de traiter avec malagarcar.com. En fait, je vais louer chez vous demain, les doigts croisés pour le même excellent service, un bon véhicule propre, etc.
De:
Soumis le:
Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Tout était bien et clair, mais lorsque vous payez par carte de crédit, le dépôt de 1000 euros n'est pas libéré par l'entreprise, mais seulement après 31 jours. Préparez-vous pour ce délai.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (4 sur 5)
La quatrième fois que nous avons loué une voiture chez Malagacar. Et encore une fois tout s'est bien passé. Sauf pour le fait que je n'ai pas pu trouver l'homme aux arrivées pour me remettre un billet pour la navette. J'ai eu une voiture toute neuve. Je choisirai certainement à nouveau votre entreprise la prochaine fois.!!
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Après plusieurs recommandations, nous avons décidé d'essayer Malaga. Nous étions inquiets d'avoir à être pris en charge en bus car nous avons toujours eu une livraison à l'arrivée. Le prix était incroyable et la procédure de prise en charge était indolore et devrait être plus facile la prochaine fois maintenant que mes données sont enregistrées. Nouveau client pour 12 semaines par an Graham.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Notre famille entière réserve avec Malagacar depuis de nombreuses années, nous recommandons vivement cette entreprise de location de voitures.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Même si je vais utiliser Malagacar à nouveau, je vais toujours exposer les bons et les mauvais dans leur service:
Bons:
Très belle voiture, service rapide dans l'ensemble, propre, avait un GPS gratuit, véhicule neuf et nous savons tous que le rapport qualité-prix est aussi bon que possible.
Mauvais:
Transfert de l'aéroport au bureau - pauvre. Les gars là-bas conduisent les voitures comme s'ils transportaient des pommes de terre et jettent les bagages comme à l'aéroport, sans aucun soin pour le client.
Au bureau, même s'il y a un bureau pour les VIP, ils ne demandent pas toujours ou ne vérifient pas et prennent les clients comme ils viennent.
Mon gars était un peu "spécial", il a demandé comme tous les documents qu'il aurait pu demander et après cela il m'a dit qu'il ne pouvait pas me donner une voiture.
Après avoir vérifié avec son superviseur, il a dit "je verrai ce que je peux faire".
Ai-je mentionné que j'ai acheté le forfait VIP? Les gens à ma gauche et à ma droite avec des tarifs normaux partaient avec leurs voitures.
Quand il m'a demandé ma carte de crédit, je lui ai donné ma carte de débit et lui ai montré la réponse du service clientèle de sa compagnie qui m'a informé par écrit que je pouvais louer avec une carte de débit si je prenais Full Pack. Il a simplement répondu avec "c'est le service clientèle, ils ne savent rien, j'ai un patron ici" et je lui ai demandé d'aller reparler à son patron. Quand il lui a demandé en espagnol, ce que je comprends parfaitement, le directeur a instantanément répondu avec "bien sûr qu'il peut" ergo mon opinion qu'il était "spécial". Après cela, il m'a simplement remis le papier et la clé, m'a ramené au garage et m'a demandé si j'avais vu la voiture pendant qu'il appuyait sur la télécommande, et c'est tout.
Quand je l'ai retourné tout s'est bien passé, ils ne l'ont pas vérifié, m'ont juste fait bouger du bon côté pour que leur gars
Conduisez-moi à l'aéroport. Grand avantage du Full Pack.
Tout bien considéré, je les utiliserai à nouveau et j'espère rencontrer un employé mieux formé avec plus d'intérêt pour satisfaire les clients.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (4 sur 5)
Nous avons loué une voiture fin mai-début juin pour deux semaines. La voiture était presque neuve (Renault Megane), le transfert depuis et vers l'aéroport était rapide et pratique, le service était super rapide, le prix était très raisonnable, je suis entièrement satisfait! Hautement recommandé!
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Tout a fonctionné comme un charme.
Comment vos gars peuvent-ils y parvenir tout en maintenant des prix si bas?
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Chers Messieurs,
Je tiens à vous remercier une fois de plus pour votre merveilleux service lorsque nous avons loué une voiture chez vous il y a quelques semaines.
Je loue chez vous plusieurs fois par an et c'est toujours un plaisir.

La voiture était parfaite, le service était rapide et professionnel et c'était un moyen facile, simple et relaxant d'arriver et de récupérer notre voiture.
Le personnel était très sympathique et nous avons été bien pris en charge.
De:
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Web: MalagaCar.com
Note: (5 sur 5)
Service client extrêmement insatisfaisant. La seule raison pour laquelle je suis prêt à vous donner une note quelconque est que la voiture fournie était raisonnablement correcte. Alors mon histoire est la suivante. Mon passeport et mon permis de conduire ne m'ont pas été rendus après qu'ils m'ont été demandés pour photocopie au comptoir lors de la collecte de la voiture (vendredi 17 août vers 21h30) (ma faute en partie pour ne pas avoir pensé à les demander en retour, j'accepte). En découvrant qu'ils manquaient trois jours plus tard, je vous ai contacté pour vous demander si vous les aviez. La femme m'a dit que vous avez un endroit spécifique où ils sont gardés et que vous ne les aviez pas. J'ai appelé deux autres fois après cela et on m'a dit (très brusquement par la même femme) que vous n'aviez à nouveau aucun des documents et qu'il n'y avait aucun intérêt à rappeler. J'ai ensuite contacté mon consulat pour essayer d'obtenir des documents de voyage alternatifs pour mon retour à la maison le vendredi 24 août. Cela a pris beaucoup de temps et nécessitait un rendez-vous consulaire. Le jour du rendez-vous (le lendemain), j'ai décidé de visiter Malaga Car en personne pour une dernière vérification. J'ai demandé à parler au directeur et lui ai expliqué la raison de ma visite. Il a immédiatement ouvert un tiroir au bureau 4 et là se trouvaient mon passeport et mon permis de conduire! Je suis absolument dégoûté par le faible niveau de communication (aucun appel téléphonique à moi ou communication entre le personnel pour vérifier deux fois) On m'a causé un grand désagrément inutilement et mon passeport existant (annulé) a dû être remplacé et un document de voyage temporaire payé à grands frais pour moi-même. Vous comprendrez que je n'utiliserai plus Malagacar.com
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Web: MalagaCar.com
Note: (1 sur 5)

Adresse: Av. del Comandante García Morato, 34, 29004 Málaga.
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